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經營環境的改變 市場的改變 行銷方法的改變　 　　　 所有的公司都在客戶導向的大前提下 改變： － 找出改變的方向、 方法以維持公司的生 　存、 成長與獲利 廣 告 公 司 的 經 營 與 創 意 例一：聯強國際手機銷售策略 　1999年 聯強國際在全台灣成立直維修中 心，現場為消費者維修手機 　2000年 「兩年保固．三十分鐘完修」 　2001年 台灣手機銷量（－12%） 　　　　　 聯強手機銷量（＋13%） 市場占有率　23% → 30% 市場新龍頭 廣 告 公 司 的 經 營 與 創 意 例二：7-11　新產品策略 　　 　－　2001年12月推NT＄40元「國民便當」 －　不到一個月，銷售量突破150萬個，為原預估 銷售量三倍 　－　7-11 每兩星期就有新商品面世 　－　2001年營收NT$648億（+13%），獲利 NT$18億（+3%） －　市場排名 7→ 4　 廣告公司必須更努力去 － 證明廣告的存在價值與效果 － 瞭解廣告與消費者間的互動原則，製作 　出不但建立品牌、而且增加銷售的廣告 － 加強與客戶的行銷夥伴關係．共同面對困　難、挑戰，分擔業績壓力 廣告怎樣增加銷售? 廣告在建立品牌的過程中 －　改變消費者的品牌選擇 －　改變消費者的消費習慣 　 創意就是最重要的橋樑 經營廣告公司的十大原則 1. 政策穩定： 　 讓每個人了解公司的經營方針，且不能朝 令夕改 經營廣告公司的十大原則 2. 前瞻規劃： 　 要有前瞻性的公司發展規劃 經營廣告公司的十大原則 3. 掌握先機： 　 有計劃要付諸行動，比別人快一步，取得競爭優勢 經營廣告公司的十大原則 4. 投資魄力： 　 懂得好好利用資料及資源，並有勇氣投資增強服務 經營廣告公司的十大原則 5. 用人唯才： 　 知人善任 經營廣告公司的十大原則 6. 權責分明： 　 讓好的人才充份發揮，建立完整的公司制度，以法治而非人治 經營廣告公司的十大原則 7. 重視品質： 　 讓員工重視他的工作責任，且要有品質觀念，才可提升工作及品質 經營廣告公司的十大原則 8. 互相尊重： 　 公司是一個團隊，所以所有同仁都要彼此互相尊重 經營廣告公司的十大原則 9. 自由開放： 　 公司要有開放的態度，鼓勵不同的意見及觀點，激發員工的進取心 經營廣告公司的十大原則 10. 上下一心： 　 公司是一個團隊，光靠一人絕無法成功，所以團結是最重要的 廣 告 公 司 的 經 營 與 創 意 廣 告 公 司 的 經 營 與 創 意 創 意 利 潤 或 是 廣 告 公 司 的 經 營 與 創 意 利 潤 創 意 成功、 尊重、 聲望、 讚美、 快樂的工作環境、 成就感 廣 告 公 司 的 經 營 與 創 意 創 意 利 潤 變 廣 告 公 司 的 經 營 與 創 意 消費者導向 客戶導向 業績導向 廣 告 公 司 的 經 營 與 創 意 廣 告 公 司 的 經 營 與 創 意 100 6 廣告 (短期效果) 2 促銷活動 13 經銷商管理 79 品牌資產 % 影響銷售的因素 廣告增加銷售的長期與短期效應 資料來源: AC Neilsen, Results of the Latest Single Source Analysis, Chicago 建立品牌與消費者的互動關係： 發現它．喜歡它．接近它．擁有它．迷戀它 找出品牌的大創意，加以發揮，長期耕耘