服务百所行系列讲座演示文稿.ppt

“服务百所行”系列讲座 ——文献信息服务推介 引　言 网上参考咨询服务 网络参考咨询服务范畴 咨询系统类型及特点 网络参考咨询系统使用 网上参考咨询服务（续） 什么叫网络参考咨询 基于网络化数字化信息环境 用户不受系统资源地域限制 在整个网上搜寻利用咨询资源 365天24小时咨询并得到服务 能够及时获得可靠答案 网上参考咨询服务（续） 能为您提供什么咨询服务 为科学研究、技术创新、科技政策管理提供文献信息知识导航 (科技文献、信息、专利、数据、机构等参考信息) On-line辅导文献信息查询、数据库检索 远程咨询图书馆服务 网上咨询个人借阅信息 网上参考咨询服务（续） 为您服务的咨询人员 科技文献信息咨询专家 文献信息研究检索专家 科技决策情报研究专家 我们的咨询服务时间 我们全年365天，每天24 小时为您开放在线咨询 网上参考咨询服务（续） 3） 综合型网上咨询特点 图书馆参考咨询专家服务 文献信息资料咨询服务（全文） 基于Web网咨询服务 网上参考咨询服务（续）  3. 高校类咨询系统特点 教学资料信息咨询解答 教育信息专家咨询服务 基于校园网(或Web)咨询服务 网上参考咨询服务（续）  操作步骤： 表单中键入 邮箱、问题标题、内容 选择点击： 问题类目、是否发布 点击服务说明：了解服务政策与范围 网上参考咨询服务（续） （3a）查询答案 首页左上侧选择点击：用户注册 首页左上侧选择点击：用户登录 按照要求填写：邮箱、密码（可选） 首页中上侧点击进入：我的问题 网上参考咨询服务（续）  （3b）查询答案 进入栏目可进行：查看答案、修改/细化/删除/提新问题、查询专家、修改注册信息 （4）等待答案（回复） 在个人电子信箱中等待：3个工作日后答案或回复发至您的信箱 网上参考咨询服务（续） （5）检索问题/答案 首页中上侧选择点击：问题/答案检索 检索点：问题/答案内容、短语词汇 （6）用户提问操作指南 首页右上侧选择点击：提问指南 进入栏目可进行：用户注册、提问、 用户登录、答案检索操作指导等 网上参考咨询服务（续） （8）常见问题（FAQ）查询 首页中上侧选择点击： FAQ 检索点：问题/答案内容、短语词汇 （9）必威体育精装版问题/答案发布 首页中下侧：最近5个问题/答案，更多的问题/答案见栏目下方more… 选择点击栏目中问题/答案：显示全文 网上参考咨询服务（续） （1）（NSTL）进入咨询台 键入网址：XXXXXXXXXXXXXXXX 首页左侧选择点击：专家咨询 （2）了解服务政策与范围 首页中上侧选择点击：版权说明 （3）提问 首页左侧选择点击：读者提问 选择点击：我同意 网上参考咨询服务（续）  （4）填写问题表单 填写点：姓名、邮码、职业、问题标题、内容 同时选择点击：咨询专家 点击发送键：提交问题 （5）问题查询 首页左侧选择点击：问题查询 检索点：关键词、AND、OR、NOR 网上参考咨询服务（续）  （6）等待答案（回复） 在个人电子信箱中等待：5个工作日后答案或回复发至您的信箱 全文传递与馆际互借 CSDL中心门户全文文献基本获取途径 CSDL馆际互借与文献传递服务系统 ( CSDL系统) * CSDL-ILL背景简介 * 如何利用CSDL-Ill系统获取全文 三. 　NSTL原文提供服务系统（NSTL系统） 　* NSTL背景简介 　* 如何利用NSTL系统获取全文 全文传递与馆际互借（CSDL） 全文传递与馆际互借 --（CSDL）（续）  服务内容： * 期刊、图书的联合目录检索：目前可检索资源为全国499家图书馆入藏的9万余种中、外文期刊 。 * 全文网上订购、全文网络及邮政传送: 实现全文文献的“桌面订购与获得”。 * 地区、全国、全球范围内的全文文献传递代理服务： 对于任何文种、任何类型的全文文献，均可通过系统选定服务馆进行全球范围内的文献查询和传递服务。 * 远程借书/返还型馆际互借服务（正在建设中） 全文传递与馆际互借 --（CSDL）（续）  服务承诺： * 普通请求2个工作日内完成服务，向用户发送全文文献 。 * 加急请求 1个工作日内完成服务，向用户发送全文文献。 全文传递与馆际互借 --（CSDL）（续）  服务费用：实行成本收费方式，有关收入严格用于支持该项服务的长期运行 收费标准： * 复印、扫描：0.5元/页； * 特快专递：22.0