《网络营销与安全》.ppt

第一节 如何定义营销 一、什么是营销 市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。 自20世纪50年代以来，市场营销得形成较为完善体系。今天网络营销成为了一种新的营销方式。但是，网络营销并不是对市场营销的背离和取代，而是在市场营销的基础上，有了新的发展和延伸。 网络营销有什么独特的优势，现代营销理念经过哪些发展过程，有哪些表现形式？网络营销涉及到哪些安全管理问题？网络营销有哪些相关法律与条例？将是我们这一章需要思考和解决的问题。 二、市场营销观念的发展 市场营销并不仅仅是一般意义上的促销活动或销售，它包括了市场调研、市场需求预测、营销战略规划、营销策略、效果评价等内容。 市场营销观念发展大体如下几个阶段： 生产观念：是市场营销观念中最早期的观念之一，这种观念的实质是以生产为中心。特征：只要能生产出来就有人要 ；例证：需求大于供应。 产品观念：是一种和生产观念类似的观念，这种观念的中心点是产品本身。易患“营销近视症”。特征：好产品就有好销路；例证：更好的捕鼠器就会有市场；酒香不怕苍子深。 推销观念：把销售作为经营活动的中心。通过大量的推销和促销，促使消费者购买产品。特征：消费者不会足量购买某一组织的产品；例证：非渴求商品，如保险、坟墓、 政治党派。 营销观念：以消费者需求为中心，通过最大限度的满足市场需求来达到自己的盈利目的。如Nokia的“新新人类”系列手机。 现代营销观念：要求企业的营销活动不仅仅要考虑到市场利益，企业利益，也要考虑到社会利益。任何企业的发展不能以牺牲社会利益为代价。 例1，晋商乔治庸父亲和儿子已天下为己任，终于做到的“货通天下”。 例2，从古代浙江人祖先河姆渡人商业遗址到当代新兴的浙商，既传承有脉，又改变了800年前的永嘉文化“重本轻木”。新兴浙商不仅创造巨大市场效果，也改变社会价值观，创造巨大社会效益。 三、网络营销的概念及特点 1、网络营销概念 网络营销是企业营销实践和现代通信技术，计算机网络技术相结合的产物，在电子信息技术基础上，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 2、网络营销的特点 跨时空性、互动性、成长性、整合性、经济性。 第二节 现代营销理念 一、宏观营销 宏观市场营销是指一个社会的经济活动过程，这是因为： 其一，宏观市场营销囊括了国民经济各行业的营运活动。 其二，宏观市场营销活动是通过宏观市场营销机构来实现的。这些市场营销机构，包括中间商机构(批发商和零售商)、交通运输部门、仓储机构及市场营销活动的附属机构如金融保险机构等。 其三，宏观市场营销活动还通过宏观市场营销系统来实现。  二、整合营销 整合营销是以消费者为中心，将所有的营销传播手段协调、统一起来，向目标受众传递统一的说服性信息，在企业与消费者之间建立一种独特的关系，从而达到企业的目标。 三、绿色营销 绿色营销也称生态营销、环境营销或和谐营销，是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益、社会利益和生态利益的统一，既要充分满足消费者需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。企业对产品的创意、设计和生产以及定价与促销的策划与实施等，都要以保护生态环境为前提，力求减少或避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益，实现经济与市场可持续发展。 四、全球营销 全球营销不能简单地理解为侵入几个国别市场。它是一种思维，要求将全球看成一个统一的大市场，在对其进行营销调研的基础上，进行市场细分并选择自己的目标市场。它将国别的重要性极小化，在全球范围内寻求竞争优势和最佳市场。 五、关系营销 关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。它是建立在互相信任和相互支持的基础上的营销活动。 六、数据库营销 数据库营销是企业通过收集和积累消费者大量的信息，并处理后预测消费者消费行为，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品的过程。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一营销”成为可能。 数据库营销是一个“信息双向交流”的体系，它为每一目标顾客提供了及时作出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和度量的。? 第三节 网络营销发展前景 1、网络营销发展环境 规模生产已不能满足社会的需求 信息经济、知识经济已出现 成功的要素在不断创新 第三节 网络营销信任问题 一、信任的不同理解 二、信任框架 三、信任实证 第四节 网络营销安全问题 相关法律与条例