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團隊績效管理 專題演講 大 綱 前言—組織文化與績效文化 認識績效管理 團隊績效管理概說 如何進行團隊績效評估 團隊績效與個人績效評估如何連結 結語 QA 前言—組織文化與績效文化 前言—組織文化與績效文化 為什麼組織文化能帶動經營績效提升? 組織文化能帶動員工樹立明確的目標，並在為此目標奮鬥的過程中，保持一致的步調。 組織文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性，因為組織成員有共同的價值觀念和行為方式，使得他們願意為組織出力。 組織文化還提供了必要的組織結構和管理機制，從而產生了一個適合積極創造的壓力水平。 前言—組織文化與績效文化 組織文化主要致力於解決三個問題： 給人公平感，如果不是事實上的公平感，起碼也是心裡感受的公平感。 給人以施展才能的機會，讓人感受到組織的天寬地濶，有無限伸展的舞台。 給人以成就感，哪怕員工只有一點小改小革，也要給他們充分的榮譽。 認識績效管理 績效管理的意義 組織使命/宗旨分解結構 北醫宗旨(Mission) 本校以培育醫事專業人才，從事醫療保健和生命科學研究，以及服務社會為宗旨。 北醫校務發展總目標(Goal) 有關本校未來三年校務發展之總體目標如下： 在教學方面：將以更穩固的基礎建設，塑造開放信任的知識環境，追求優質學習，提昇教學品質，以及將知識管理生活化，並招收優質具潛能學生，繼續推動全人教育。 學術研究方面：將積極獎勵研究發展生醫科技，並將研發成果產業化，或作技術移轉，除提昇研究水準外，並以開發研究資源為重點工作。 在學生輔導方面：關懷與照顧學生，讓學生校園生活豐富化，同時加強體能及心理建設，務使所有學生身心健康，活力充沛。 在推廣服務方面：積極推動社會教育及生物科技全民化，辦理各項專業繼續教育，以及推動全球跨校學習。 在行政運作方面：將以全面提昇行政績效，建構優質校園環境及發掘核心資源，開發財源為重點，並依循四R原則及六大策略方向，積極提昇國際競爭力。 北醫六大策略(Strategy) 經營管理企業化：進行最適化資源整合，創造最大價值。 創新思維行動化：以創新行動展現知識經濟核心價值，經由思維、服務創新產生行動績效。 知識管理價值化：導入知識管理，提昇教學、研究及服務品質。 資訊應用精進化：以學校整合兩附屬醫院，結合資訊領域知識，精進教育與醫療產業電子化知能。 標竿學習國際化：積極向世界最佳典範學習，引進先進國家專家資源。 服務區域擴張化：擴展服務地理範疇，逐步將觸角延伸至中國大陸、亞洲及全世界。 如何讓團隊績效評估公平合理 團隊績效測評程序 測評前準備 釐定組織目標 確認關鍵績效指標 分解組織績效目標至團隊(部門) 決定部門工作計畫及目標 確定績效測評構面 分配測評構面權重 記錄與收集績效數據或資訊 進行績效測評 團隊績效管理應該遵循的原則 團隊目標要與組織整體戰略一致 讓團隊成員充分理解和認同測評系統 團隊測評以提高團隊的工作績效為目的 選取最重要的幾個構面和指標來測量 設計績效測評體系時讓被測評者充分表達意見 找出關鍵績效指標(KPI) 列出工作項目的績效指標(PI, performance indicators) 以腦力激盪或柏拉圖法找出關鍵成果領域(KRA, key result area) 找出對應KRA的關鍵績效指標(KPI, key performance indicators) 團隊績效與個人績效評估如何連結 部門績效與個人績效評估—加權計分法總分法 部門績效考核和員工個人績效評估之間的關連機制設計，通常有以下三種類型： 採二者的權重計分 (如：個人績效×70%+部門績效×30%) 以部門考核分做為員工績效評估平均分(如部門考核為82分，該部門同仁績效評估平均分不得超過82分) 依部門績效作常態分配 (詳如下表) 部門績效與個人績效評估—常態分配法 績效面談 目的： 對於目標達成狀態的盤點 著眼於績效與潛能發展 肯定正確態度及行為，給予正向增強 矯正錯誤方向與行為態度 績效面談準則 要有事先準備 創造適當的氣氛 清楚的討論結構安排 稱讚 用開放式問題讓部屬多談論 請部屬自我評核 討論績效而非人格─事實而非意見 鼓勵分析績效良窳之原因 不要有不可預期的批評 協定新的目標與行動計劃 問題與討論 講演結束敬請指教 * 做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值 Business Management Consulting 主講人：方翊倫 通過規範化的工作目標設定、溝通、績效審查與反饋 工作，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進 被考核者工作方法和績效的提升，最終實現組織整體 工作方法和工作績效的提升。 保證組織策略 目標的實現 績效管理體系應當發揮溝通公司策略、指引奮