绩效考核-什么是绩效考核.ppt

绩效考核 绩效考核能帮我们做什么？ 岗位职责明晰 工作细化、标准化 减轻管理人员管理负担…… 做什么？ 做到何种程度？ 管理人员角色转变…… 任务下达 监督者 什么是绩效考核？ 绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。 绩效考核是人事考核的一种。 绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。 什么是绩效考核？ 绩效考核重在考核员工的绩效 绩效考核的内容： 任务完成情况 工作效率 工作效益 德、能、勤、绩 绩效考核可以达到那些目的？ 职位变动 沟通与反馈 评估 薪酬决策 培训 提供信息 为什么我们需要绩效考核？ 一、绩效考核的作用 增加招聘甄选的有效性 保证企业雇用到合适的员工 帮助企业合理配置人员 做好人力资源规划 发现企业中存在的问题 帮助员工改进工作 有效进行薪资和人员变动管理 为什么我们需要绩效考核？ 二、为什么要实施绩效考核 员工期待考核 企业的发展需要考核 绩效考核的类型 直接上级考核 间接上级考核 同事评议 自我鉴定 下级对上级的评议 外部的意见和评议 外聘绩效专家或顾问 现场考核或测评 考核的办法 业绩评定法 工作标准法 强迫选择法 排序法 硬性分布 关键事件法 叙述法 目标管理法 考核，到底考什么？ 了解员工的品行 掌握员工的业绩 清楚员工的能力 明白员工的态度 考察员工的个性 案例1——“一好遮百丑” A:“经理，小孙又将公司的东西私自拿回家占为己有了……” B:“还有，在公司派小孙出差时多报了很多钱……” 经理：“我说你们，怎么总是盯着别人的毛病，就不能看看人家做的贡献，小孙可是咱们公司的顶梁柱啊！” 业绩的体现——效率+效果 效率——就是投入与产出的关系。 效果——即工作的结果。 案例二——不犯错误的员工就是好员工吗？ 张正和于杰分别从中专和大专学校毕业后，来到同一家公司工作。张正负责文件管理工作，包括文件的打印、分发、保管等，由于工作比较简单，他做得非常出色，从来没有出过差错。于杰就不同，它主要从事文件的起草，由于这项工作比较复杂，有相当的难度，尽管于杰非常努力，但是工作完成得并不出色。 如果对张正和于杰进行考核，谁更优秀呢？ 清楚员工的能力 在业绩考核的同时，还必须对员工的能力进行考核 通过能力考核，将有能力的人提到更重要的岗位上，把能力偏低的人调离其现职，这无疑会促进我们更好的发展 能力越强，工作业绩就越好吗? 有些时候我们可以看到这样的现象：小A能力很强，可是在经理分配任务的时候，他总是耍小聪明，糊弄了事；而小B能力比不上小A，但是在接受任务后却能够一丝不苟的认真完成。结果是小B的工作业绩比小A高出许多。 如果你是老板你会用谁呢？ 员工个性与职业选择 许多企业在进行人员配置时常常忽略员工的个性因素。 业务人员：精干、口才好、思维活跃 财务人员：谨慎、细致 技术人员：爱钻研、一般不善于社交 管理人员：组织协调、沟通能力强 气质类型与职业 影响绩效考核的因素 不知道为什么要考核 考核缺乏标准 考核方式单一 员工对绩效考核体系缺乏理解 考核过程形式化 考核结果无反馈 考核资源的浪费 错误地利用考核资源 考核方法选择不当 考核者心理、行为上的错误 绩效考核的误区 定势误差：指人们根据经验和习惯的思维方式， 形成的对人或事物的不正确看法 首因效应：考核者凭第一印象评价被考核者 逻辑误差：考核者在对有逻辑关系的要素进行评 价时，使用简单推理 宽大化倾向： 严格化倾向： 中心化倾向： 近期行为误差： 评价者个人偏见： 溢出误差：由于被考核者在评价期间以外的行为 考核结果的运用 向员工反馈评价结果，帮助员工找到问题，明确改进方向，提高绩效 为人事决策提供依据 为企业激励机制提供有效材料 检查企业管理政策存在的问题（如人员配置、员工人拥及培训等） * * * 马斯洛需求理论 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我 实现 基本得到满足 随着社会的发展 人的需求层次不断上升 努力方向与企业目标的一致性 高 低 员工工作努力程度 高 低 公司绩效降低 公司绩效 无明显变化 公司绩效 大幅度提高 公司绩效 有所提高 360度考核 各种考核办法优缺点比较 沟通效果 评价人角色：法官—顾问和促进者 员工角色：旁观者—参与者 沟通制