企業資訊管理師教程(上).doc

目 录第一篇基础知识 第一章职业道德1 第二章信息技术基础知识2 第一节计算机软硬件基础2 第一单元计算机的发展及发展方向2 第二单元计算机的硬件系统5 第三单元计算机的软件系统7 第四单元计算机系统的组成8 第五单元计算机系统的层次结构9 第六单元计算机的工作特点10 第七单元计算机的分类11 第八单元计算机的应用12 第二节计算机网络基础14 第一单元计算机网络的概念14 第二单元计算机网络的特点14 第三单元计算机网络的发展及趋势15 第四单元资源子网和通信子网16 第五单元计算机网络的组成17 第六单元计算机网络的拓扑结构19 第七单元计算机网络的分类方法及分类22 第八单元网络传输介质23 第三节数据管理基础28 第一单元数据管理的基本概念28 第二单元数据管理技术的发展29 第三单元数据库技术的一些基本概念31 第四单元数据库体系结构32 第五单元数据库管理系统（DBMS）33 第六单元数据库系统（DBS）34 第四节管理信息系统概论37 第一单元管理信息系统的概念37 第二单元管理信息系统的分类38 第三单元管理信息系统的结构38 第四单元管理信息系统开发的任务和特点41 第五单元管理信息系统开发的基础和条件42 第六单元管理信息系统的开发原则43 第七单元管理信息系统的开发方式44 第八单元MIS开发的计划和控制44 第九单元管理信息系统的开发方法-结构化系统开发方法45 第十单元管理信息系统的开发方法-原型方法48 第十一单元管理信息系统的开发方法-面向对象的开发方法50 第十二单元管理信息系统的开发方法-计算机辅助开发方法53 第三章企业管理基础知识55 第一节企业管理概论55 第一单元企业的含义55 第二单元管理的含义55 第三单元管理的性质56 第四单元管理的职能56 第五单元管理组织的基本类型59 第六单元企业管理的概念62 第七单元企业管理的任务63 第八单元企业管理发展的主要趋势63 第九单元企业管理的外部环境64 第十单元企业对环境的影响作用65 第十一单元企业的经营战略66 第二节财务会计基础71 第一单元财务会计的含义71 第二单元财务会计的概念框架71 第三单元财务报告及其目的72 第四单元会计信息的质量特征73 第五单元资产负债表74 第六单元利润表77 第七单元现金流量表79 第三节市场营销基础83 第一单元市场营销的概念83 第二单元市场营销组合策略84 第三单元确定营销预算85 第四单元市场调查86 第五单元市场预测87 第四节人力资源管理基础89 第一单元人力资源及特点89 第二单元人力资源管理的含义与内容89 第三单元人力资源的规划90 第四单元人力资源的开发91 第五单元人力资源的评价93 第五节生产与运作管理基础95 第一单元生产管理与生产过程95 第二单元组织生产过程的原则96 第三单元生产过程组织与生产方式97 第四单元生产管理系统98 第四章法律法规基础知识101 第一节经济法基本知识101 第一单元经济法的产生与发展101 第二单元经济法的概念102 第三单元经济法的特征103 第四单元经济法的调整对象104 第五单元经济法律关系的概念105 第六单元经济法律关系的主体105 第七单元经济法律关系的内容106 第八单元经济法律关系的客体107 第九单元经济法律关系的发生、变更和终止107 第十单元经济法律关系的保护107 第二节知识产权法基本知识109 第一单元知识产权基本知识109 第二单元专利法基本知识113 第三单元软件保护基本法规118 第三节WTO相关知识123 第一单元世界贸易组织（WTO）概况123 第二单元世界贸易组织的产生123 第三单元世界贸易组织的宗旨及内容124 第四单元世界贸易组织机构124 第五单元世界贸易组织的职能125 第六单元世界贸易组织的原始成员加入与退出125 第七单元中国从复关到入世126 第八单元入世给我国带来的机遇和挑战127 第二篇经典课程概要业务流程重组（BPR）第一章BPR的基本概念131 第一节BPR的产生背景131 第二节BPR的基本概念133 第二章BPR的实施理论135 第一节BPR的实施原则135 第二节BPR的实施步骤136 第三节BPR的实施技术136 第三章BPR与信息技术140 第一节BPR与ERP 140 第二节BPR与CRM 140 第三节BPR与电子商务141 第四章BPR的实施状况142 第一节典型的成功案例142 第二节BPR的成功因素总结142 第三节BPR的实施误区143 第五章BPR的发展前景143 第一节BPR与政府流程再造143 第二节流程型组织144 第三节BPR未来的研究方向145 企业资源计划（ERP）基础篇146 发展篇156 供应链管理（SCM）第一章供应链管理的兴起