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红塔仁恒纸业有限公司信息化管理系统(ERP)需求调研报告(第二稿) 广州万迅电脑软件有限公司
2001年12年20日目 录1. 概述3 2. 决策层需求5 2.1 企业经营战略有关信息5 2.2 业务运作信息6 2.3 其他必要的信息7 3. 管理层及业务层需求8 3.1 销售部需求分析8 3.2 供应部需求分析11 3.3 技术部需求分析16 3.4 生产部需求分析18 3.5 设备部需求分析21 3.6 财务部需求分析23 3.7 人力资源部需求分析25 3.8 信息部需求分析26 4. 现行业务系统分析28 4.1 核心业务流程28 4.2 存在问题28 4.3 改进建议30 1. 概述珠海经济特区红塔仁恒纸业有限公司是由云南红塔集团所属的云南红塔实业有限责任公司和维尔京群岛仁恒国际投资有限公司于1991年共同投资兴建的大型现代化造纸企业。 公司投资总额20亿人民币，注册资本9800万美元，占地面积34万平方米，其中厂房面积为17万平方米。主要技术装备分别从美国、德国、法国、奥地利、日本、芬兰等国家引进。公司有二条造纸生产线，一号纸机于94年12月正式投产，主要生产“红塔”牌高档涂布白卡纸（定量为180~350g/m2的系列卷筒、平板和舌头卡纸），年设计能力4.5万吨,产品质量达到九十年代国际先进水平。二号纸机于99年12月正式投产，主要生产“红塔”牌高级包装纸板（定量为150~400g/m2的系列卷筒、平板、舌头卡纸及液体饮料包装纸和口杯纸等），年设计生产能力17.5万吨。公司现有员工896人，拥有一支占员工总数32[%]的具有各学科大中专学历和研究生学历的科技人员队伍，从事研究与技术开发并取得了丰厚的成果。雄厚的技术力量和先进的产品检测仪器，使公司的产品质量稳步提高并于97年顺利通过ISO9002国际质量体系认证。“红塔”牌高档涂布白卡纸在卷烟、医药、食品、化妆品和生活用品等方面广泛使用，有效地替代了进口，改变了国内高档涂布白卡纸完全依赖进口的局面。以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板发展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。局面。以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板发展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。为了向更有竞争力公司的目标迈进，管理层希望引入先进的管理系统，把全公司的设备、物流、信息流、资金流统筹管理，从而降低成本，提高效益。红塔仁恒组织架构图如下：
2. 决策层需求作为企业管理的最高层次，决策层的核心任务是就影响企业的业务方向和内容，及影响企业生存和发展的重大问题、事件进行思考并做出决策，同时监控和指引企业的实际业务运作，领导企业在不断变化的环境中完成自己的使命和目标。对于红塔仁恒决策层来说，主要的信息需求是决策支持性的分析报告和报表，包括企业经营战略有关和业务运作这两方面的信息。其他的需求包括必要的事务性和辅助性信息。2.1 企业经营战略有关信息 企业环境作为造纸行业，环境因素对红塔仁恒经营战略有着一定的影响。企业决策层需要定期及不定期地获得相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及发展趋势，相关的重大事件及其影响等，作为企业战略性决策的依据。这些因素主要有以下方面：宏观发展环境对纸业发展的影响宏观经济环境宏观经济目标宏观经济政策宏观经济走势行业目标、规模行业趋势行业规划行业结构影响纸业公司发展的微观环境因素影响客户需求量的外部因素烟草行业规模控制包装行业的需求变化 战略性项目和决策决策层需及时掌握对企业发展有重大影响的内外部战略性项目和决策的相关信息，以推动和保证其达到设定的目标。这样的项目如：第三期规划企业改革企业战略规划企业信息系统建设2.2 业务运作信息 业务运作绩效业务运作绩效通常通过定期的分析报表/报告，及一些关键业务指标情况反映出来。分析报表/报告如：定期财务报告成本分析现金流关键业务指标，如：2.3 其他必要的信息信息系统还应当为领导层的日常工作提供必要的信息支持，这些信息如：请示报告必须处理的公文必须参加的会议必须处理的事件相关的必要背景信息日程安排3. 管理层及业务层需求3.1 销售部需求分析 销售部现有的组织结构
销售部的职责和主要业务根据公司年度经营目标，制定销售计划；根据市场信息，制定销售政策，促使销售目标的完成；跟踪或开发新的客户需求；根据客户的要求，将公司与客户的合同或协议转化为普通的销售订单；合同管理，合同或协议评审、批准；信贷控制；将不同客户的不同订单转化为按同类或近似类纸组织的生产指导订单，及业务联系单。生产部将根据销售部的业务联系单组织生产。当客户对产品的质量有投诉时