职员满意度调查报告.ppt

* 基层管理人员对公司规章制度的看法 * 主观评价 就投入与产出的衡量对比，大多基层管理人员能够理性看待，涉及福利方面，也主要围绕休假，食宿，保险，加班费，培训等方面，尤其建议实现双休； 征询个人需求方面，绝大多数人员急切希望技能再提高，其次在薪资方面亦期待能够得到满足； 通过询问满意或失望的问题，了解到公司员工在薪资发放及时，组织旅游和厂庆等员工活动，效益好，提供学习培训机会等方面深感满意，但在薪资不能体现工龄，供货交期长，食堂饭菜差，住宿费偏高，6天制工作时间，工作环境不好，个人物品安全等方面则表示不满； * 中层管理人员调查分析 * 部门内部存在的主要问题 * 当前人事管理存在的最大问题 * 主观评价 管理者多数反应自身管理能力有所欠缺，沟通，授权，协调，教导，计划，执行等综合能力需要进一步提升； 在主管眼中，属下欠缺执行力和责任感，缺乏工作激情，技能技巧不足，没有工作成就感等，此类问题亟待解决； 在管理制度的执行环节，多数认为效果一般，执行不彻底，不坚决，持久性差，一些管理者不能做到以身作则，缺乏有效监督机制； 公司的文化氛围总体呈现出积极向上的一面，绝大多数主管对此表示改善明显，比较满意，但需进一步提高员工士气和积极性，营造更加和谐的氛围； 在薪酬激励方面，公司还有所欠缺，希望能更趋合理化，更具激励性； * 满意度总体分析 * 满意度总体分析 企业环境影响 员工 心理预期 员工 实际体验 总体满意度 89.01% 员工总体满意度包含一般选项数据，扣除此比例，满意度为： 中层以上人员满意度为50%； 基层管理人员满意度为50%； 一般人员满意度为27.66%。 调查中，满意度的对立面并非不满意； 从不同层次的反馈数据来看，中、基、一般人员不满意的比例分别为0，15.38%，12.77%，总的不满意率为10.99% * 公司整体素质评价 * 公司日常管理的评价 * 公司存在的主要问题 * 此次满意度调查涉及不同层次的公司员工，管中窥豹，可见一斑，总体反应出公司不断革新向上。 在此过程中，有值得欣慰的地方，但也存在着亟需解决的问题。 通过调查，汇集广大员工的意见，并结合公司现状，提出以下几点对策及建议： 对策与建议 * 一、公司管理方面 进一步完善规章制度并透明化，部门联手规范倡导； 完善考核机制，竭力体现公正公平，逐步推导落实员工晋升与激励制度； 保持现有沟通渠道畅通的同时，持续摸索建立更多有效的沟通渠道，让员工有话可说； 多关心员工工作和生活，从工作环境、后勤保障方面更多的进行切实改善； 尊重员工，信任员工，懂得授权； * 二、员工发展方面 多为员工提供学习与实践的机会； 加强基层员工的素质教育和技能提升； 注重对主管人员综合管理能力的培养和后备人员的选拔； 建立员工职业生涯规划，倡导学习型组织； * 关于此次满意度调查的说明 此次员工满意度调查分析报告由人力资源课收集数据和整理资料形成，人力资源课保留对分析报告的最终解释权。 此次调查得到各部门主管及参与调查人员的大力支持，在此，表示感谢！ 2009年9月9日 * * * * * 人力资源课 2009.9 2009年度员工满意度 调查报告 内容指引 调查背景 调查概况 3 4 满意度分析 对策与建议 7 24 * 调查背景 公司组织发生变革； 管理制度修订完善； 基层人员更迭频繁； 外部环境存有变数； * 调查概况 调查对象：公司全体员工 调查方式：无记名式抽样调查 调查时间：8月10-15日 调查比例：中层管理（课长以上）、基层管理（工程师、线长、班长）及一般人员比例控制在2：3：5 。 调查事项说明 分析方法 调查结果适用 ① ② 主要采取加总分析、均值分析、比较分析、交叉分析等方法。 管理决策的参考； 管理绩效的依据； 员工发展的参考。 * 问卷反馈情况 发放问卷数 收回问卷数 回收率 中层以上人员 20 18 90% 基层管理人员 30 26 86% 一般人员 50 47 94% 合计 100 91 91% * 一般人