巢湖移动5S推行手册(文字版).doc

中国移动通信集团安徽有限公司 巢湖市分公司 5S推行手册 编制单位：巢湖移动5S项目推进委员会 南京攀登企业管理咨询有限公司 编制时间：二O一O年七月 目 录 1．前言 2．5S的定义与目的 3．5S的效用 4．推行步骤 5．推行要领 6．“要”与“不要”物品的判定标准 7．公司各级员工在5S活动中的职责 8．5.S的检查要点——办公室 9．5.S的检查要点——营业现场 10．开展五分钟 ／十分钟5S活动 11．5.S的评分计算方法 12．5.S的评比 13．5.S推展手法（实施技巧） 14．文件的5.S 15．5.S检查内容与考核标准 16．5S管理制度 17．5.S的常用表格 一、概要 范围 本手册适用于巢湖移动范围内与5S管理有关的活动。 本手册规定了巢湖移动5S管理的评价内容和检查考核标准。 本手册适用于巢湖移动所有员工。 5.S的定义及目的 5.S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”。 1S——整理 定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理，工作场所只放置必需品。 目的：有效利用空间，并防止误用。 2S——整顿 定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。 目的：排除寻找的浪费。 3S——清扫 定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并防止污染的发生。 目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。 4S——清洁 定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。 目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。 5S——素养（又称自律） 定义：人人依规定行事，养成好习惯。 目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。 二、5.S的效用 5.S的效用可以归纳为： 1、5.S是最佳推销员 ①、顾客满意公司，增强入网信心； ②、很多人来公司参观学习，提升知名度； ③、清洁舒适的环境，留住优秀员工。 2、5.S是节约能手 ①、降低很多不必要的材料及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵时间； ②、能降低工时，提高效率。 3、5.S是安全专家 ①、遵守作业标准，不会发生工伤事故； ②、所有设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患； ③、消防设施齐全，消防通道无阻塞，万一发生火灾或地震，员工生命安全有保障。 4、5.S是标准化的推进者 ①、强调按标准作业； ②、管理简单化、规范化，以图片+方案方式清楚展示。 5、5.S可以形成愉快的工作场所 ①、明亮、清洁的工作场所让人心情愉快； ②、员工动手做改善，有成就感； ③、员工凝聚力增强，工作更愉快。 三、5S组织管理 3.1 方针及目标 3.1.1 明确5S管理方针和目标，提出5S管理工作的努力方向，不断改善分公司形象和提高员工素质。 3.1.2 5S管理方针目标在发布前和发布后，要进行一致性、适用性和可操作性的评审。公司总经理每年组织召开一次评审会议，评审5S方针目标的实现程度，确定是否需要改进。 3.1.3 各级领导是保障5S管理有效运行的关键因素，主要领导是5S管理的第一责任人。通过规范的5S行为表现和自身表率，带动和影响全体员工创造出良好的5S业绩。 3.1.4 各级领导要重视5S管理工作，保障资金、人力的投入，对5S管理运行负责。 我们的方针目标是（暂定）： 方针：人人5S，事事5S，时时5S 目标：创巢湖一流，争全省先进。 3.2 组织机构、职责 3.2.1 组织机构 成立5S管理运行的组织机构—5S管理委员会，明确责任，合理配置人力、财力和物力资源，为员工提供必要的培训，为实现5S方针目标提供保障。 组长：最高管理者； 副组长：分管领导； 成员：各部门负责人、各县分总经理。 管理委员会是5S管理的最高行政机构。 委员会下设：项目推进组、宣传组、稽查组，此三小组在项目推进完成后即解散。日常5S管理由委员会下设5S执行组担当。 5S执行组：由综合管理部作为日常管理部门，各部门、各县分设立一位兼职5S专员。 3.2.2 职责 5S管理小组职责: 负责审定5S方针目标、年度5S工作计划，并监督实施。 负责5S活动的开展和协调工作。 负责活动开展情况的检查考核评比工作。 负责组织各种会议以及评审工作。 组长职责: ①组长是5S管理工作第一责任人，对5S管理负全面责任。 ②组织制定中心的5S方针目标，主持5S管理方针目标的评审。 ③负责建立并落实全员5S职责；负责健全5S管理机构，充实管理人员，保证资金投入，提供5S活动的必要条件。 副组长职责: 辅助组长处理日常事务,并于组长授权时,代行其职务。 负责全程计划、实