计算机及办公设备维护管理制度.docVIP

计算机及办公设备维护管理制度 为加强公司计算机及办公设备的管理，确保使用部门的正常办公，特制定本制度。 本制度所称的计算机主要指客户端计算机，包括笔记本电脑、台式机主机、台式机显示器、键盘、鼠标等；本制度所称的办公设备主要指打印机、复印机、一体机、传真机、电话、投影仪等。 集团信息管理部负责对集团本部范围内及科力安远分公司、力赛科公司、安远水电公司所属计算机及办公设备进行统筹管理及维护检修，公司各单位（部门）的计算机遵循谁使用、谁负责的原则进行管理。 1、电脑的日常使用和保养 1.1、电脑操作规程 电脑开机时，应遵循电源插座、显示器、主机的顺序；每次的开、关机操作至少间隔一分钟，严禁连续进行多次的关机操作；电脑关机时，应遵循主机、显示器、电源插座的顺序；下班前，务必要关闭电源插座，节假日时，更应将电源插头从插座上拔下，彻底切断电源，以杜绝火灾隐患。 1.2、电脑及办公设备要尽量放在干燥、通风的地方，电脑使用人员应对电脑及办公设备进行日常清洁、保养，保持设备的整洁。 1.3、电脑使用人员应当妥善保管好所使用的电脑，出现故障及时通知信息管理部进行维护，不得擅自进行处理，否则由当事人承担相应的责任。 2、 电脑的安全管理 2.1、防病毒管理。 硬件管理员负责给客户端电脑安装杀毒软件并设置好自动升级程序，对于不能上网的用户，硬件管理员应指导其定时到集团下载中心下载升级包进行升级。电脑使用人员要慎用外来的光盘、U盘，以防止病毒的入侵。 2.2、上网管理 电脑使用人员要严格按照《集团上网管理规定》使用外网，禁止各种与工作无关的各种上网行为。 3、办公设备的使用及维护管理 3.1、打印机在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸，激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨打印机有无墨水，针式打印机是否有断针、是否有色带。当打印机工作时，不要人工强行阻止，否则很容易损坏打印机。 3.2、打印机等办公设备出现故障应及时通知信息管理部进行维修。 4、计算机及办公设备维修流程 4.1计算机及办公设备维修流程示意图（见图一） 4.2对于现场维护，硬件管理员要填写好《计算机软、硬件维护记录单》 图一 计算机及办公设备维修流程 计算机软、硬件维护记录单 报修部门 　 报 修 人 　 报修时间 　 问题描述： 解决方案： 经 办 人 　 完成时间 及时性：□及时 □不及时 处理结果 □解决 □部分解决 □未解决　 满意度：□满意 □不满意 验收意见