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浅析人力资源外包的过去、现在和未来 一、发达国家人资管理发展的四阶段 二、中国人力资源外包发展进程 三、中国企业人力资源管理现状 四、中国人力资源外包的五个特点 五、中国人资外包发展局限 六、展望 一、发达国家人资管理发展的四阶段： 生产事务性操作阶段 专业服务支持阶段，如工作分析、岗位评价、心理测试等，为业务发展提供资源和建议； 合作性的战略支持阶段，强调与业务部门紧密合作，拓展延伸到经理人的发展等； 驱动企业变革阶段，成为企业战略伙伴，参与制定和实践企业发展战略，强调综合而精细的专业外包服务。 目前中国大部分企业的人力资源管理还处于行政人事管理向人力资源管理转化阶段；中国的一些企业糅合了发达国家人力资源管理各个发展阶段的特征，形成了中国特色的人力资源管理。 二、中国人力资源外包发展进程： 起初： 起因：为满足不具备独立人事管理权的外资企业在人事管理方面的需求而产生， 是计划经济的产物。 最初外企入驻中国，是以办事处和代表处的形式出现的， 而当时政府规定此类型经济组织不具备法人资格，不能拥有独立的人事权， 所以，便由政府主导形成了一些专门为这些外企办事处、代表处提供人事外包服务 的国有企业。 比如FESCO、中智、四达等这些提供人力资源外包服务的领头羊， 都是中国改革开放政策的产物。 第二个阶段 随着经济发展和企业市场竞争的需求，越来越多的国内企业接纳了人事外包服务， 中国人资外包进入到第二个阶段，形成了市场化的人力资源外包需求和供给。 今天中国对人力资源外包需求较多的企业主要包括由最初的外企办事处、代表处发展 起来的外资企业，海归回国创业开办的企业，以及一部分意识超前的国内企业这三大类。 外企的人力资源外包自不待言，而那些从海外归来创办企业的人才，在国外接受了先进 企业管理理念的熏陶，深知什么才是企业的核心竞争力，并将有限的资源聚焦在核心竞 争力上，而那些基础的、繁琐的、事务性的人力资源管理工作就交给了人力资源服务商来 运作。而那些管理理念比较新潮的民营企业家，现在也逐渐开始选择人力资源外包服务， 甚至连一些专业化的业务工作也都分别外包给相应领域里更加专业的机构来完成，自己只 做自己最拿手的那部分工作。 越来越多的企业家认识到，要应对激烈的市场竞争就必须快速提高企业内部的管理水平。 但管理能力的提升不是一天两天就能实现的，因此，将非核心的人力资源管理事物外包给 专业的人力资源外包商，是非常明智的选择。 可以说，今天中国的人力资源外包服务，已经成为经济发展和市场需求势不可挡的新潮流。 三、中国企业人力资源管理现状 企业人力资源管理发展不平衡； 很多企业的人力资源管理相对滞后于其业务的快速发展； 少数企业真正融合了中国本土文化特点； 中国目前的商业诚信环境，特别是职业经理人阶层不成熟， 责任缺失。 综上述可以看到，中国的人力资源管理进入了注重 社会责任使命感的人文管理时代， 核心是责任与风险管理问题。 四、中国人力资源外包的五个特点： 行业竞争激烈，发展空间巨大。 形成产业链，提供全方位服务。 政府在行业版图上发挥重要作用。 人资外包服务行业的信息化技术深入发展。 责任与风险管理技术越来越至关重要。 插播：国内知名人资外包企业营销策略简介 中智：客户服务体系、网站地图 上外：三大服务平台 北外：顾问式服务、On-Site服务、在线服务、呼叫中心服务 汇思： “HUMANPOOL”品牌、“波乐”品牌、“BlueKu”品牌、 网站指南、流程直通车、模式双向道 仕邦：网站地图、全国服务分区 中欧咨询：在线服务、呼叫中心、人才就业培训基地、高校合作 易才：人才就业定向培训基地、高校创业计划、合作伙伴 五、中国人资外包发展局限： 专业化程度低是掣肘中国人力资源外包行业的首要问题， 需要提升专业素质和水平，把提供的业务做好，做专业。 2、需要竞争优势和差异化及核心业务，提供高端的产品和服务。 3、做到市场细分。 4、谋发展必须是有所为，有所不为，不能做“万金油”。 六、展望 总的而言， 我国的人资外包尚处于发展阶段， 面临很大的挑战。 需要采取一种渐进式的发展道路， 探索成功的经验， 逐步完善并走向成熟。