激励员工：达成职场上卓越的绩效.ppt

Chapter 12 激勵員工：達成職場上卓越的績效 關鍵問題 12.1 行為的激勵 學習「激勵」的動機為何？ 12.2 基本需求觀點的員工動機理論 什麼樣的需求才能激勵員工？ 12.3 過程觀點的員工動機理論 給與員工優渥的獎酬足夠嗎？其他的因素將如何影響激勵？ 關鍵問題 12.4 激勵的增強觀點 有哪幾種激勵可以用來影響員工的行為？ 12.5 透過工作設計的動機 什麼是最好的工作設計？是人去遷就工作，還是工作來遷就人？ 12.6 利用津貼和其他的報酬激發動機 我該如何使用薪酬和其他的報酬來激勵員工？ 彈性的工作場所 1. 兼職工作（part-time work） 一週工作低於40小時 2. 彈性上班制（flextime） 彈性變動的工作時數 3. 濃縮工作時間（compressed workweek） 四天內完成40小時的份量 4. 工作分擔（job sharing） 兩個人做一份工作 5. 電子通勤（telecommuting） 或是其他的工作方式 在家工作的行程表 激勵的定義 激勵（motivation） 引發和指導人們 達到目標行為的 心理過程。 激勵的簡單模型 報酬 外在獎酬 （extrinsic reward） 指員工因特定工作的 絕佳表現所取得的薪 資報酬。 內在獎酬 （intrinsic reward） 指員工因工作任務本 身優異的表現所獲得 的自我滿足感。 激勵的重要 1. 加入組織 2. 留在組織裡 3. 為了工作而出現在組織裡 4. 為了組織而表現更好 5. 為了組織而做得更多 激勵的主要觀點 1. 基本需求理論 2. 過程理論 3. 加強理論 基本需求觀點 基本需求觀點（Need-based Perspectives） 重點在強調在如何以需求來激發人類行為。 需求（Needs） 為因生理或心理上的饋乏，所引發的行為表現。 馬斯洛的需求層級理論 1. 生理需求（Physiological Needs） 2. 安全需求（Safety Needs） 3. 歸屬需求（Belongingness Needs） 4. 自尊需求（Esteem Needs） 5. 自我實現需求（Self-actualization Needs） 馬斯洛的需求層級 什麼是組織可以做的？ 什麼是組織可以做的？ 什麼是組織可以做的？ 什麼是組織可以做的？ 什麼是組織可以做的？ 赫茲伯格的雙因子理論 雙因子理論（two-factor theory） 指員工對工作滿意與否來自於兩個不同因子： （a）激勵因子（motivate factor） 從工作滿意而來的。 （b）保健因子（hygiene factor） 從工作不滿意來的。 赫茲伯格的雙因子理論 保健因子 vs. 激勵因子 保健因子 Hygiene Factors 從工作不滿意而來的因子 激勵因子 Motivating Factors　 從工作滿意而來的因子 麥克里蘭的需求取得理論 需求取得理論 （Acquired Needs Theory） 有三個主要的動機會決定 人在職場上的行為： （a）成就（achievement） （b）參與（affiliation） （c）權力（power） 麥克里蘭的三需求 需求理論的比較 期望理論 激勵理論 （Process Perspectives） 是考慮人們決定如何 行動的思考過程 。 期望理論 期望理論 （Expectancy Theory） 認為人們會受到兩種因素影響： （a）某種東西他們想得 到多少？ （b）他們得到那種東西 的可能性有多少？ 期望理論的主要元素 動機理論組成要件 1. 期望（Expectancy） 指某種程度的努力所獲致之某種程 度的績效。 2. 手段（Instrumentality）