组织行为学要点.ppt

组织行为学要点 一、什么是组织? 美国著名管理学家巴纳德（C.I .Barnard）对组织所下的简单而明确定义：“组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统”。 组织包含三个基本要素： 信息的联系 协作的意愿 共同的目标 各类组织三方面的基本特点： 1、组织是由个体或群体集合而成 2、组织是适应于目标的需要而存在的 3、组织通过分工和协调来实现目标 可以从两个方面看组织： 一是作为一个实体的组织（organization），即把组织看作是为了达到自身目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。对于正式组织，这种关系是指有意识形成的职务和职位的结构。 二是将组织视为一个过程（organizing），组织的对象可能是人或者工作，即把组织看作是一种管理活动，如确定要完成的任务，谁来承担这些任务，如何把任务归类，以及谁向谁报告，决策在哪一级做出等等。在正式的组织中，这是指组织成员认同和有意识建立的分工、协调和联系沟通的方式。 组织是一个系统 美国学者卡斯特（F.E.Kast）和罗森茨韦克（.E.Rosenzeig)为代表的系统学派，把组织作为自然环境和社会大系统中的一个分系统，任何组织又都可分为目标与价值、技术、社会心理、结构和管理等五个分（子）系统，这五个相互交织相互作用的分系统在整个环境超系统的制约下达到其目标。 组织为社会完成某种职能（产出），并从组织外部获得资源（投入）；如果组织想成功地获得投入，它必须顺应社会制约和要求。反之，组织也对其环境超系统产生影响 组织的系统观强调要从总体和相互联系上，研究各种因素对实现组织总目标的作用 一是组织内部各个要素之间的相互依存相互作用，对实现组织目标的影响。组织中每个要素的变化，都会引起其他要素的变化。 二是关注组织与外部环境之间的相互作用。组织的系统观把组织视为一个与外部环境不断进行物质和信息交流的开放的系统。 组织必须根据环境的变化和自身发展的需要不断做出调整，及时调整组织内部各要素之间的相互关系，以及组织与其赖以生存的外部环境之间的相互依存关系。 对管理者来说，不存在一成不变或“最好”的管理方法，管理活动的成功取决于在变化的环境下采取行动的合理的成功率。 在学习组织行为学时，树立权变思想是十分必要的，因为几乎没有简单和万能的原理能够解释组织行为。 二、组织行为学研究的对象 组织行为学关注和研究的是组织中人的行为，但理解其的一个难点在于它所涉及的问题往往不是显而易见的，就像水中的冰山，大量的组织行为是看不见的。当我们观察组织的时候，我们很容易看到正式的方面 --- 战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式权威和命令链等，但是在这些表象的下面，还有大量管理者需要了解的非正式成分，如态度、知觉、群体规范、组织文化、人际关系与群体冲突等，这些东西虽然常常是看不见摸不着的，但对员工的行为和组织绩效却有着重大影响。 组织行为学研究的三个层面： ???? 个体行为 组织行为学研究的起点就是从个体的行为出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响，并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献，从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影响。 群体行为 组织行为学研究组织中群体行为的方式，以及影响群体行为及工作绩效的因素。比如，在群体中人们如何一起工作？什么因素决定一个群体是团结和富有成效的还是分散和毫无结果的？关于群体的知识主要来自于社会学家和和社会心理学家的工作，研究的主要内容包括群体构成、规范、角色、沟通、团队建设和冲突，以及群体文化、领导和工作满意等。仅仅总结每个个体的活动不可能真正理解一群员工的行为，因为，群体中个体的行为与个人单独的活动是不一样的。由于员工在组织中既是个体又是群体的成员，所以我们在研究组织中人的行为时，就需要从这两个方面入手。 组织行为 组织行为学也把整个组织作为它们的研究目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步，都会对组织行为产生非常大的影响，直接引发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲击。组织行为学关注的是组织与环境之间的关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的影响。研究的主要内容包括组织结构