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* 消费者的合法权益受法律保护 ? 消费者权利的内容 维护消费者权益的立法和组织机构 消费者权利受损时的解决途径 消费者应增强维权意识 依法保护消费者的合法权益 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族风俗 习惯受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 （1）安全权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 （2）知情权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 （3）自主选择权 这幅漫画讽刺了什么现象？ 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 问题：该漫画讽刺了什么现象？ （4）公平交易权 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 （5）求偿权 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 张三向店主讨公道并索赔，店主不但不承认那是“猪肉”，并诬蔑蟑螂是张三随身携带的，还出示了一份高达3000元的帐单且不愿作任何解释。? 张三在店主的要挟下交了3000元，回家后却因食物中毒被送往医院急救。 张 三 的 不 幸 思考（1）材料中张三的不幸是作为一名消费者的不 幸，根据材料分析经营者侵犯了消费者的 哪些权利？ 并说明理由。 （2）如果你是张三，你准备怎么办？ 消费者的权利 市场交易原则 安全权———— 知情权———— 自主选择权—— 公平交易权—— 求偿权———— 受尊重权——— 获知权———— 监督权———— 诚实信用 平等原则 诚实信用 自愿原则 公平原则 诚实信用 公平原则 诚实信用 平等原则 诚实信用 诚实信用 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国价格法》 《中华人民共和国广告法》 《部分商品修理、更换、退货责任规定》 《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》 《中华人民共和国产品质量认证管理条例》 组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 舆论监督 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 大众传媒 报刊 广播 电视台 国家法律、法规和政策 *