90后员工管理.ppt

课程目录 ■第一章 序言 ◆第一节:知己 ◆第二节:知彼 ■第二章:90后员工管理 ◆第一节：重视员工的心理管理 ◆第二节：90后员工的指导方法 ◆第三节：指导90后员工的改善技巧 ◆第四节：90后员工的人员管理 ◆第五节：90后员工的激励 ◆第六节：90后员工的沟通 ◆第七节：90后员工的压力与情绪管理 ■第三章：90后员工管理理论总结 ◆第一节：对待员工的三个转变 ◆第二节：管理要诀“十化” 第一章.序言: 第一节：知己 基业鼎盛,皆因基础稳固;大厦将倾,皆因基础不牢 班组长的处境 班组长的顺境 班组长的角色 制度规范者:以严格的制度规范团队 团队领袖:以人格魅力引导团队 第一教练:以授业者的角色指导团队 非亲家长:以感情维系团队 日常牧师:以布道者的角色铸就团队的灵魂. 班组长的主要业务联系 他们是谁？ ●85～90前后出生 ●几乎都是独生子女 ●互联网上的原住民，网络依赖度高 ●社会背景： 改革开放，中国经济进入快车道，社会稳定，经济繁荣 ●文化背景： 多元化的社会，中西文化、传统与现代激烈碰撞，轻易就迷失了方向 ●生活环境： 经济发展、物质丰富、家庭支持、物质生活相对优越 ●审美:崇尚个性，颠覆传统 ●消费:追求享受，讲究品位。 不同年代的人的价值观 70后:喜欢穿七匹狼或者猛龙牌子的衣服。 80后:喜欢G-Star之类的。 90后:乞丐服，越花越好,越破越好..一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性... 70后:唱k的时候只唱老歌――例如2002年的第一场雪，然后就拼命拉着你喝 酒 ，不让你唱。 80后:Mic霸一般是我们。 90后：不止会唱，还会跳！ 70后:话题除了工作就是股票。 80后:话题更多，有英超、魔兽…… 90后：QQ等级，QQ秀... 70后:如果有笔记本，会喜欢到公众场合用。 80后:才不会背那么重的东西在身上。 90后：只要苹果笔记本，而且不止一台... 不同年代的人的价值观 70后:喜欢喝红酒，一般是长城红酒。 80后:要么不喝酒，要么就喝啤酒。 90后：韩国果汁，日本汽水... 70后:无论任何时候，看到有站着的领导，都会马上给领 导让座 80后:崇尚上下级平等。 90后：天上地下，唯我独尊！ ★受教育比较正规和完善 ★忠诚度下降(相比70后),跳槽频繁 ★获取信息的方式更加多元化 第一节：重视员工的心理管理 心理现象及动机 90后能力模型 知识型90后的职业心理特征 务工型90后的职业心理特征 人性化管理 改善企业文化和管理方式 改良领导风格 案例 订立训练计划（甘特图） 分解作业（作业分解表） ①成败②安全③易做：窍门、技巧、秘诀 准备全部的东西 设备、工具、部品、材料（特别是消耗品） 整备作业场（确保安全） 不完全的指导方法的演练 说给他听，做给他看，让他做做看。 做的好，表扬他，做不好，再改善。 反复修炼成习惯。 主动积极指导员工 积极的引导和消极的规范 按照日程表有计划的进行 在线指导 作业练习法(模拟法) 角色扮演法 临床实习法 紧盯法 新老干部无缝交接法 次佳方案法(骑驴找马) 演练(制订训练计划、作业分解） (1)灭火器使用方法 (2)分组完成自设项目的指导 成员设计: ①生产线组长1人 ②新员工(其他成员扮演) (3)各小组演示 第三节 工作的改善-JM 解决问题的8D方法 个人改善提案的二种形式: ①提案 提案是指针对个人(自已)的业务想出的好主意、方法。（个人提案或共同提案） ②改善事例 改善事例是指已实施改善并经确认有效果的提案。 现场管理包括人和物，人更难管理 良好的管理方式 让部下心甘情愿并欢喜接受 部下的分类及管理者与部下关系图 部下的人性假设分析：人性的正态分布 与部下建立良好关系的原则 告诉本人其工作方法是否良好 表现好时给予赞美 对当事人有所变动时在事前告诉对方 让他充分发挥能力 问题的定义及类型 职场问题：管理者必须作出某种处置的事情 ◆前提：决定目的通过问题的解决想要达到什么结果。 目的（所期待的结果） 要领：按相反的方向去思考 避免太广泛的目的 用肯定的形式目的 不能引起其他的问题（如让孕妇乐意加班） 目的可以在掌握事实的基础上进行调整 ◆第一阶段：掌握事实 演练 富田的管理（工作中发生的情景） 有一位管理者在工厂中巡