万科U5精装全面家居解决方案剖析.ppt

降低档次的产品 依然维持要求的产品 选择舍弃的产品 烤箱 消毒柜 垃圾食物粉碎机 橱柜 灶具、 脱排 台盆三件套 厨房墙地砖 热水器 淋浴房 台盆、龙头 淋浴龙头 坐便器 地板 墙面 开关面板 卫生间台下橱柜 镜箱 地热 储物间内橱 步入式衣帽间 空调 冰箱 浴霸暖风机 浴缸 微波炉 案例：客户需求下部品的价值排序 材料设备 分级体系 品牌战略的意义 品牌是产品质量、环保性及售后服务有力的保证之一，各供应商自身品牌监控与万科质检体系的双重把关，确保万科装修房的整体品质。 通过万科集团强大的采购平台体系，获得国内市场最具竞争的采购成本，进而向客户奉献最大的客户价值。 材料设备 品牌战略 “全面家居解决方案”产品特性 A 产品研发 B 材料设备 C 工程施工 D 售后服务 “仿工厂化”生产模式定义 通过最初框架阶段基础零控线控制砌筑、抹灰、装修等各阶段的精细施工，同时融入部品生产对误差消化方案研究成果，进而达到装修中安装类材料部品规格的统一化，最终实现室门内、收纳柜体等规格统一的标准化加工； 实现规格统一化的前提下，从而实现将瓷砖、细木工板、石膏板等进行材料场外仿工厂化环境下的集中加工，编号入场统一施工。 工程施工 “仿工厂化”生产模式 仿工厂化实现了规格统一、材料集中加工、生产环境固定、人员固定、流程固定； “仿工厂化”生产的意义 提高生产效率 提高材料加工品质 降低了材料无效损耗 减少了文明施工的压力 减少了因人为因素而导致的品质偏差 工程施工 “仿工厂化”生产模式 “全面家居解决方案”产品特性 A 产品研发 B 材料设备 C 工程施工 D 售后服务 统一的品牌保障 主体土建工程、室内装修工程、室内材料、设备、部品 它们均有一个统一的品牌保障，那就是 更多的客户价值 大多数产品提供高于市场平均值的保修期限。 反映更迅速的产品保修体系。 所有产品保修可统一报修至万科客户关系中心保修办公室； 售后服务 品牌保障与方便快捷 如何规避精装疑虑 工法样板房 现场展板 销讲说辞 销售文本 万科通过右边四种途径规避 精装修房在客户心中的疑虑 如何规避精装疑虑 现场沟通 材料展示 规避 工法样板房展示 万科通过工法样板房的展示，将装修用材及品牌详尽 的呈现在购房者眼前，打消购房者对工程质量的疑虑 工法展示厅功能说明 洁具品牌 开关品牌 厨具品牌 收纳系统配件分解展示 安 访 系 统 展 示 万科通过售楼部里面销售展板的展示，使购房者感受到万科的诚信，增强了购房者的信心 现场展板 装修后的装修材料及设施的保修责任和保修时间等，以材料供应商提供的质量保修期为准。如材料供应商未提供质量保修期的，保修期为《商品房买卖合同》约定的房屋交付之日起 1 年。 属于装修标准的所有电器设备均由生产厂家直接提供保修，具体保修办法和保修期以生产厂商提供的保修文件为准。 乙方应当按照约定的装修标准（约定的装修标准包含以同等品质的材料、设备替代的材料）为准。本房屋《商品房买卖合同》的约定房屋交付日期之前完成全部装修工程。甲方在房屋交付之日对装修工程进行验收，如甲乙双方确认出现质量问题或者未达到约定装修标准的，乙方应进行整改。 附件三：房屋其他部分的装修标准，包括玄关、厨房、客厅及过道空间、卫生间、 卧室、阳台、电气设备、户内门的详细品牌 。 万科朗润园U5委托装修 协议文本内容摘要 购房合同中附加的装修协议对如何确保精装修房的交房质量及后期维户作了详细的说明，使购 房者放心购买万科精装修产品 装修用材保质期说明 电器保质保修期说明 交房质量标准说明 装修标准说明 购房合同 谢谢观赏 * * * * * * * * 客户调研贯穿于项目开发全过程 产品研发阶段 方案阶段内部客户调研；研究样板房内部客户调研；研究样板房外部客户调研 项目操作阶段 项目前期客户调研；装修样板客户调研 项目交付后 入住阶段客户调研；6个月居住体验回访；1年居住体验回访；客户服务中心及物业收集客户反馈 * * * * * 环境固定： 每家施工单位确定一个相对固定的地方，集中加工习惯在现场加工的材料及构件，即将工作拆分成加工和安装，分开进行。由于环境相对固定，形成了“仿工厂化”的工作环境，可以较多使用较好的机械设备，从而确保了加工精度和效率，同时便于质量把控，减轻现场文明施工的难度，以及减少现场施工时间。 人员固定： 生产人员有分工且相对固定，减少加工过程中由人为因素导致的品质偏差。 流程固定： 生产流程相对固定，一般不会出现前后工序倒置的现象。 目的：提高文明施工、施工工艺、施工质量水平，推行“工厂化”集中加工。 做法：每家施工单位确定一个相对固定的地方（比如一幢的某层的一套房子），集中加工以前需要在现场加工的材料及构件，即加工和安装