0506上虞卓越绩效模 式讲座发.ppt

* * * 在以上分析过程中，需要注意确定战略目标的基本原则。SO 的组合导向是“利 用机会，发挥优势”，比如S1-O2 组合就可以得出“提高市场占有率”的战略目 标；ST 的组合导向是“发挥优势，化解威胁”；WO 的组合导向是“利用机会，扭 转劣势”；WT 的组合导向是“规避威胁，扭转劣势”。同时注意，并不是所有的 因素交叉分析之后都可以得出一定的战略目标。 从上面的表格里，我们可以得到许多与企业战略取向密切相关的、具体的战 略目标，根据企业的战略定位，我们就可以确定相应的战略目标。如果企业的定 位是要领导市场时，我们就要把提升市场占有率作为企业的战略目标之一了；如 果企业的战略取向是要塑造一流的品牌形象，那我们就要把提升客户服务和公共 关系活动水平作为战略目标之一。 对战略目标进行评价，有很多种方法，我们建议企业使用多位专家结构化打 分排序的办法，既可以消除领导个人拍脑袋决策的主观性，又不至于太过复杂。 从预期收益（或者不实施会带来的损失）和实施难度（或者所需资源的准备程度） 两个方面，分别按1-10 分来评价，然后按照两项分数之和排序确定。在排序后， 可以以集中讨论的方式予以微调。 * * 公 * * * * 编写自我评价报告 提出综合性的自评报告，列出最重要优势、最重大改进机会，附上详细的自我评价评分表，给出得分分布表。 自我评价结果报告和改进措施讨论 召开自我评价汇报会，向管理层报告自我评价过程和结果，讨论： 优势－－巩固措施，以及进一步创新和变革的可能性； 改进机会－－改进措施、物力资源、责任部门/人和时限。 卓越绩效模式的下一步推进计划。 改进、创新和分享 准则类目 重要性高, 中, 低 对高重要性的方面 增强或改进的目标 所订立的措施 实施时间 负责 类目 1－领导 优势 1. 2. 改进机会 1. 2. 卓越绩效之路 路径之二：先行申报，坚持不懈 第一步：领导决策 第二步：评价准则培训 第三步：建立推进组织 第四步：编写申报材料，先行申报 第五步：依据反馈报告，进行整改 第六步：再次申报，直至获奖 “醉翁之意就在酒，也在乎山水之间也” 卓越绩效之路 路径之三：“包装上市”，一举成功 第一步：领导决策 第二步：评价准则培训 第三步：建立推进组织 第四步：编写申报材料并申报 “醉翁之意就在酒，山水之间或许只是意外之收获。” 透视卓越绩效模式 一种综合的组织绩效管理方式，它能够 为顾客担供不断改进的价值，从面取得市场上的成功 提高组织的整体有效性和能力 促进组织和个人的学习 为了解组织的优势和改进空间，以及指导组织的计  划工作提供了一种框架和评价工具 透视卓越绩效模式全面质量管理的实施细则 全面质量管理实践的标准化、条理化、具体化 以结果为导向，使TQM的每一分钟努力都被输送到最 需要的地方 始终力图体现被证明行之有效的那些前沿管理实践  （美国国家质量奖计划主任Harry S.Herz） 透视卓越绩效模式 各种组织认清现状、找出长处、不足并力求知已知彼的  一个管理工具 提供了一个沟通的平台，帮助沟通企业经营管理的问  题，有助于认清组织的强弱之所在，明确竞争位置， 需要改进的领域 当组织的高层经理们愿意花时间去弄懂卓越绩效  准则，明白自身的评估分数的含义，并清楚为了提高这 些分数应当做什么时，他们就能够制定出改进本组织的有  效且现实的行动计划 ——朱兰手册 透视卓越绩效模式 企业管理中驾驭复杂性的一个仪表盘 有助于实现管理实践中突出重点与全面兼顾的结合 有利于正确地评价和引导组织中各个部门和全体成员的  行为，从而使得管理层的努力能够真正用到引导组织成功 的正确方向上 企业是一个复杂的系统，企业管理必须有一个系  统的思路 透视卓越绩效模式 是一个奖项，有着强大的鼓舞作用 激励人们为了荣誉和成就面付出非凡的努力