7绩效考 核第七章.ppt

（二）绩效评估的实施阶段 1、收集信息与资料积累 建立原始记录的登记制度： （5）做好原始记录的必威体育官网网址工作 （4）汇集并整理原始记录。 （3）尽可能对员工的行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。 （2）详细记录事件发生的时间地点以及参与者。 （1）所采集的材料应尽可能地以文字的形式证明所有的行为，说明所采集的材料是评估者直接观察的结果还是间接的第二手资料，由他人观察的结果。 （1）在考核初期，上级主管必须与被评估者进行必要的沟通、明确工作绩效的目标与要求，使员工正确地理解和接受； （2）主管应根据组织现有的资源和条件，帮助员工选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法； （3）主管应通过多种手段了解和掌握下属的行为、工作态度以及工作进度和工作质量，并激励下属达到评估标准。对达不到评估标准的员工，帮助他们改进工作。 （4）对员工进行必要的指导，还应在精神上和物质上给予必要的支援和帮助。 （二）绩效评估的实施阶段 2、绩效沟通与管理 （二）绩效评估的实施阶段 3、评估阶段 1、评估标准尽可能客观、准确、科学。 2、提高评估者的评估技能。 3、保证绩效评估的公正性。 在评估结果上出现分歧时，评估双方都应站在客观的立场上，尽量达成共识。 如果意见始终不能统一，评估者与被评估者都有权申请公司人力资源部进行必要的协调和帮助，或由评估者上级主管进行审核。 人力资源应当确立两个保障系统: 公司员工绩效评审系统 公司员工申诉系统 1、对企业绩效管理系统的全面诊断： 企业绩效管理各个环节/企业整体管理 2、各个单位的主管应当履行的重要职责 （1）召开月度或季度绩效评估总结大会 （2）召开年度绩效评估总结大会 （三）绩效管理的总结阶段 （四）绩效管理的应用开发阶段 1.评估者绩效管理能力开发 2.被评估者职业技能的开发 3.绩效管理系统的开发 4.企业组织的绩效开发 (一)行为导向型主观考评方法 1、简单排列法 2、选择排列法 3、配对比较法 4、强制分布法 （二）行为导向型客观考评方法 1、关键事件法 2、行为观察量表 3、行为锚定评分法 4、360度考核 (三)结果导向型评价方法 1、目标管理法 2、直接指标法 3、成绩记录法 3.绩效考核（评估）方法 (一)行为导向型主观考评方法 1、简单排列法 (一)行为导向型主观考评方法 2、选择排列法 (一)行为导向型主观考评方法 3、配对（成对）比较法 首先，根据某种考评要素如工作质量，将所有参加考评的人员逐一进行比较，按照从最好成绩到最差的顺序对被考评者进行排序； 然后最根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列顺序； 依此类推，经过汇总整理，要求最后求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。 (一)行为导向型主观考评方法 4、强制分布法（硬性分布法） 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照状态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。 强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中，一般分五类。 强制正态分布表 等级 优秀10% 良好20% 中等40% 较差20% 最差10% 姓名 张×× ……… 王×× ……… 李×× ……… 吴×× ……… 赵×× ……… 正态分布图 (一)行为导向型主观考评方法 4、强制分布法（硬性分布法） （二）行为导向型客观考评方法 1、关键事件法 （二）行为导向型客观考评方法 2、行为锚定评分法 行为锚定等级评价法的步骤： （1）获取关键事件 （2）建立绩效评价等级 （3）对关键事件重新加以分配 （4）对关键事件进行评定 （5）建立最终的工作绩效评价体系 吸收关键事件法的长处，避免其短处。 每个职务的每个考评维度都有一个评分量表； 典型的行为描述确定分数等级； 使被考核者看到明确的改进目标。 （二）行为导向型客观考评方法 2、行为锚定评分法 （三）结果导向型评价方法 1、目标管理法 基本步骤 （三）结果导向型评价方法 2、直接指标法 非管理人员：可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等。 管理人员：员工缺勤率、流动率等。 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。 （三）结果导向型评价方法 3、成绩记录法 比较适合从事教学科研人员 基本步骤： 先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，