cha8组 织文化.ppt

* * 摄像头没能改变员工散漫的行为；大胆的授权也没给企业带来很多人担心的损失，是什么影响着人们的行为 * 在INTEL和GE的案例中，我们可以清晰的看到组织文化的导向和约束功能，特别是体现在组织业务方向的选择与淘汰上。此外，积极的组织文化也会产生强大的凝聚、激励和辐射功能，对此，可以从下面有关3M的案例中有更深入的体会。 * 韦尔奇之所以为世人所称道，被无数商业人士视为楷模，就是因为他对GE所进行的一系列成功改革，这些改革主要体现为“由原来的非相关多元化向归核化方向转变”。并将 “数一数二”的基本原则发展成为企业成长的基本理论和核心价值观念。如今，这一观念不仅深入GE公司的制度和员工行为，也辐射到其它企业，为众多企业所效仿。 * 组织文化建议中，制度层面的建设尤其重要，因为其是精神层与行为和物质层的中介，是对精神层的具体落实。 第8章 组织文化 * 10年后的一天…… * 上网区 * 为候餐客人提供的跳棋 * 美甲区 * 豪华舒适的候餐室 * 上网区 * 专业美甲 * 拉面师傅表演 * * * 为什么？ 在中关村一家IT企业的写字楼里，安装着摄像头…… 在海底捞，员工拥有打折甚至免单的权力…… 存在着某种力量….. * 第一节 组织文化的定义、特征与构成 一、组织文化的定义与特征 组织文化：是企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。 * 第三节 组织文化的功能与形成机制 一、组织文化的功能 * 第一节 组织文化的定义、特征与构成 组织文化的特征 1．实践性 2．独特性 3．可塑性 4．综合性 * 组织文化的结构与内容 显性内容 隐性内容 * 组织文化的显性内容与隐性内容 显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的、人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。不过，由于它们只是精神的外化，还不是组织文化的根本内容。 * 组织文化的显性内容与隐性内容 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。它虽然隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定性作用。内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容。这些内容都是在组织长期的生产经营活动中形成的，存在于人们的观念中，并通过一定的方式表现出来。 * 海底捞的企业理念 用五年时间形成如下理念： 企业核心理念：体验美味、享受生活、拥有健康、共赴卓越。 企业价值观：用双手改变命运，用成功证明价值 ，靠奋斗走向卓越。 企业服务理念：“顾客至上”“三心服务（贴心、温馨、舒心）。 捶炼企业口号：面向全体员工，“用双手改变命运，靠勤奋实现梦想”。 面向管理人员，“同心同德，创中国一流餐饮企业；上下齐心，打造中国第一火锅品牌”。 * GE归核化的原则 任何业务都必须在行业市场上居第一或者第二的位置，否则将出售或关闭重组 保留的业务股东收益报酬率必须大于或等于18% 保留具有明显竞争优势的业务 保留符合通用电气特定优势，即属于大型资本密集型和技术综合复杂程度高的业务。 * 第二节 组织文化的类型 一、迪尔与肯尼迪的分类 * 第二节 组织文化的类型 二、丹尼森—达夫特的分类 * 第三节 组织文化的功能与形成机制 二、组织文化的形成机制 组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的 组织文化发端于少数人的倡导与示范 组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果 * 第四节 组织文化的建设 一、组织文化建设模型 * 组织文化的结构与内容 显性内容 隐性内容 * 第四节 组织文化的建设 二、如何进行精神文化的建设 诊断 再定位 核心价值观的提炼 * 第四节 组织文化的建设 ? 三、如何进行制度文化的建设 （一）构建“理念—典型案例—管理机制”的完整的文化建设流程 （二）人力资源管理与组织文化建设相适应 * 第四节 组织文化的建设 ?四、组织文化建设的一般性方法 １．示范法 ２．激励法 ３．感染法 ４．自我教育法 ５．灌输法 ６．定向引导法 * 如何处理擅自行动的员工 一个风雨交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶，大雪已经封死 上山的之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了。于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己雇了一架直升机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。 *