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上海有线网络有限责任公司企业文化推广方案 北大纵横管理咨询公司 2004年4月 机 密 报告五 导读:企业文化的形成模式 企业文化的形成模式 SCN企业文化推广的概览 SCN企业文化推广的策略 SCN企业文化推广的目标 基本假定 核心价值 与目标 企业文化在一个企业中真正树立起来需要经历一个由内而外,又由外至内的建设过程 组织行为 表现形式 显见的组织现象 (口号、结构、程序、行为) 用以解释现象的工具 (目标、策略、价值、哲学) 无意识的信念 想法 感觉 (视为理所当然的) 容易改变 不容易改变 用人战略——高级管理人员 公司的一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想/经营策略 企业经营成果 企业通过运用各种措施,经营取得成功;这些成就持续相当长的时期 企业文化 企业出现企业文化,它包含了企业创意思想和经营策略,同时也反映了员工实施这些策略的经验体会 企业经营行为 实施各项经营实务工作;员工运用受经营思想经营策略指导的行为方式,进行实际操作 企业文化的外在形成模式是由高层开始发动的 企业文化的内在形成机理是由隐形到显形的 企业成员间达成的——团队心里契约 基本假定是建立价值体系的前提。 企业文化的文明性就是决定企业文化“基本假定系统”的根源 隐含价值观背后的——基本假设系统 形成组织效率的——习惯行为方式 形成组织效能的——共同认知系统 无需声明的 无需解释的 导读:SCN企业文化推广的概览 企业文化的形成模式 SCN企业文化推广的概览 SCN企业文化推广的策略 SCN企业文化推广的目标 背景描述 阶段划分 分步政策 推广难点 关键保障 SCN企业文化推广的背景描述 上海有线的员工对文化咨询项目有了一定的认识:(通过:访谈、问卷、简报、会议) 北大纵横在咨询调研过程中辐射了一定的优秀文化思想,影响了一部分人的观念 北大纵横咨询项目组对上海有线的企业文化设计已完成,可进行理念推广和进一步设计 背景描述 理念层 行为层 制度层 物质层 活动、 流程 制度、 规范、 象征物、 使命 远景目标 价值观 仪式、 日常行为 环境布置 英雄事迹 文化内核 制度化 行为化 形象化 SCN企业文化推广要经历三个阶段 理念层的建设已完成 根据企业文化纲领设计制度修订建议 编制员工行为手册并宣灌培训 提出VI设计的建议 进行宣灌,总结反馈员工意见建立沟通 1 2 3 4 一级推广沟通阶段 二级实施宣灌阶段 三级巩固培训阶段 阶段划分 企业文化推广三个阶段需要施于不同的政策 一级阶段:变革期还没有完全结束,企业需要制度约束建立行为规范,更需要用文化进行意识形态的统一。因此必须注重不断宣灌企业文化理念,建立沟通机制,高层管理需要进行宣讲。同时听取大家的意见,对理念的推广宣灌方式进行改进。 二级阶段:变革刚刚结束的上海有线,必将面临多种背景的员工因原有管理机制的不同、行为习惯的不同等等,他们的基本价值观念相同,但行为方式有异,故而产生文化磨合之痛。因此必须用制度统一行为,建立员工行为模板,树立优秀的典范。 三级阶段:为了巩固企业的文化成果,必须通过CI建设不断强化员工的文化意识,建立监督约束机制,对违反文化的观念进行批评,对违背文化的行为进行纠正。这个阶段的相对会比较长,而且需要高管们进行垂范,否则会产生“千里之堤溃于蚁穴”的问题。 分步政策 SCN企业文化推广的难点 企业中坚力量的文化背景多种多样,缺乏沟通则难于融合 企业变革尚未完成,人员变动带来的危机只是暂时湮没 企业没有专门负责持续改进和推进企业文化的组织 企业原有的文化氛围与倡导的又很大差距,改变幅度很大 企业缺乏常设的文化宣传媒介,没有员工的精神家园 企业的沟通机制不健全,非正式组织的传播力量强大 推广难点 SCN企业文化推广建设的关键要素保障 找到对企业文化起作用的各个关键力量,借助非正式组织力量 设置专业的企业内部文化持续改进和推广组织 设置企业需要的各种文化传播媒介,强化员工的归属感 加大CI的宣传和使用,营造新兴企业文化的氛围 建立沟通渠道,保障员工有公开和匿名两种方式的通畅言路 企业高管层持续的宣灌和以身垂范,严格要求各自的下属 关键保障 导读:SCN企业文化推广的策略 企业文化的形成模式 SCN企业文化推广的概览 SCN企业文化推广的策略 SCN企业文化推广的目标 推广原则 推广步骤 力量分析 SCN企业文化推广的原则 充分考虑推广的艰难性,迎难而上,知难不退。 全面促动推广的广泛性,人人参与,事事关己。 灵活把握推广的艺术性,营造氛围,注重形式。 始终注重推广的长期性,战略推进,持续发展。 推广原则 SCN企业文化推广的步骤 提出制度修订建议 建立员工行为规范 建立完善沟通渠道 核心理念的初步推广 举办关于职业素养的
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