企业文化 (1 )[1.ppt

* 三）坐 男士： a 上身挺直，两肩放松，脖子伸直、挺胸； b 背部与臀部成一直角； c 两脚、两膝平行分开且比肩稍窄； d 双手自然放于膝盖上； c 坐姿可深坐，也可直坐或浅坐。 * 女士： a 坐前收拢裙角，慢慢坐下； b 坐定后，上身微微前倾； c 两脚、两膝并拢，向左或右稍倾； d 双手交叠，自然放于大腿上。 * 谢谢！ * 移动话音、数据、IP电话、多媒体业务，并拥有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权，提供基本话音业务、传真、数据、、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有“全球通、神州行、移动梦网、动感地带等著名服务品牌。 * 公 司 介 绍 第一篇 企业理念及企业管理 * 中国移动通信集团公司的历史与发展 * 中国移动通信集团公司，（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。 * 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品牌。用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”以及“134（0至8号段）”。 * 中国移动历史 A、1987年11月18日第一个商用模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成投入使用； B、1994年3月26日邮电部移动通信局成立； C、第一部GSM数字移动电话1994年开通； D、1999年7月22日0时，“全球通”移动电话号码升11位； ………….. * 根据国家关于电信体制改革的部署和要求，湖南移动通信公司于1999年8月7日成立，隶属于中国移动通信集团公司，并于2002年7月完成注资重组，成立湖南移动通信有限责任公司，在香港和纽约上市，成为中国移动（香港）有限公司在湖南省内设立的全资子公司，为我省第一家在境外上市的通信运营企业 。 * 公司主要负责湖南省内移动通信网的规划、建设、运营管理和经营全省移动电话语音、数据业务。公司性质为外商独资企业，注册资本为40多亿元人民币，员工3000余人，在省内14个市州设有分公司。 * 中国移动的企业理念体系 一、企业文化 1.企业文化的概念：企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。 2.作用：优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动在未来的发展中获得持续成功。 * 二、中国移动的企业使命： 创无限通信世界，做信息社会栋梁。 创无限通信世界：追求技术领先，追求业务领先，追求服务领先，实现随时、随地、随意沟通；做信息社会栋梁：用国际标准规范企业运营和管理模式，用市场激励与监督机制确保企业健康发展，使其成为推动社会信息化的先锋和主导力量。 * 三、中国移动的愿景 成为卓越品质的创造者 * 四、中国移动的企业价值观： 持续为社会、为企业创造更大价值 为社会创造更大效益，为企业创造更大价值，为员工创造施展才华的平台。 正德厚生 臻于至善 * 五、企业核心价值观： 1.尊重员工自我价值的实现 a 员工与企业共同成长； b 以人的价值为本 c 能力优于学历，业绩优于资历 d 今天工作不努力，明天努力找工作 * 2、客户是企业生命所在 a 客户永远是对的 b 服务第一，盈利第二 c 满足需求是本能，创造需求是本事 d 不断为客户创造价值 e 让客户120％满意 * 3、发扬团队精神实现企业目标 a 团结：1＋12，不团结1＋11 b 只有企业好，员工才能好 c 工作就是服务 d 你想别人怎样对你，你就要怎样对别人 e 要管好别人，先管好自己 * 企业经营宗旨： 追求客户满意服务 提供优质的网络，提供多样化的业务，提供优良的服务。 * 企业服务理念 沟通从心开始 沟通无处不在、无时不有，员工之间、上下级之间、部门之间，与客户、与股东、与合作商、与