如何塑造良好的企业文化(培训 教材).ppt

企业文化建设要注意的问题 企业文化与部门文化的关系 企业显文化与潜文化的关系 潜文化：企业文化中非正式的却又在实际中起着作用的各种价值观、行为准则的总和。 企业潜文化的表现 1、社会上的不良习惯做法在企业沿袭（如下级要向上级送礼，要在拉帮结派中站对山头等） 2、制度缺陷引起的（如对副手授权同时又想制约他，派亲信进行监督防范，以个人业绩提成为基础的奖励与强调团队精神的价值观的冲突等） 3、中国文化传统的影响（如家族式管理，关系，忠诚，面子，上下级沟通中的揣摩等） 4、老板对企业文化的错误解读（缺乏真诚，随意变更，独裁等） 5、适应外部的环境 良好的企业文化是如何炼成的？ 1、持续地宣导：长期的潜移默化的作用 2、不断地强迫：领导、制度 3、恰当的利益诱导：绩效管理体系——对符合企业价值观的行为予以奖励，违背价值观的予以处罚 4、自觉行为：职业生涯规划体系——员工为自己的目标而奋斗，同时这种奋斗也是企业价值观的实践 5、企业与员工个人成长带来的综合效应——这需要长期的艰苦细致的工作 谢谢，欢迎交流 如何塑造良好的企业文化 你或你的企业碰到这些问题吗？ 为什么有的人总是犯同样的错误？ 为什么有的人不会考虑怎样把工作做得更好？ 为什么没有人愿意为问题的解决提出更加建设性的意见或建议？ 为什么有人嘴上说了却没有去做？ 为什么有人总是功劳往自己身上捞，责任往别人身上推？ 为什么有的人在团队中总自以为是，听不进别人的意见？ 为什么有的人总喜欢背后对别人说三道四？ …… 塑造良好企业文化的第一步：如何让员工正确理解企业文化 什么是企业文化？ 企业文化有什么意义？ 推动者应该如何理解，对员工又要如何让他们理解？ 企业文化是什么？ 企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 美国经济学家青木昌彦把企业文化解释为一种可以用来预测企业的管理行为和雇员行为的模式，他说，“人们可以根据某一公司过去的行为模式，合理地预期该公司未来的经营管理方针和其雇员的合作态度，可以把这种可预测的模式称为‘企业文化’”。 企业文化可以理解为企业内部的游戏规则，它制约着员工相信的东西、办事方式、相互交往方式和工作态度。 企业文化的多重含义 企业文化是天然存在的——个性和气质 企业文化有时是指侧重于某个方面的 如持续不变的顾客导向型文化 如强调执行的执行文化 如强调绩效的绩效管理文化 别克的顾客文化 2004中国轿车顾客服务满意度指数排名第一 开展“别克关怀”服务 售后服务的持续改进 浪潮的执行文化 用正发两方面的案例对执行进行宣灌 用企业制度体系形成共同的做事规范 关键指标的设立的考核更多面向执行 用差异化分析让员工清楚执行不力的危害 制订摸板，按照最佳方法做事 通过授权、压担子、轮岗、非正式组织等方法建立快速反映、精确执行的中层 GE的绩效文化 GE的通过“工作外露”（work out）建立了一种了绩效文化，在这种文化里，人们可以在任何的层次上进行沟通，坦率和公开是这种文化的基石，而这种绩效文化又是实行末位淘汰的基石。 企业文化是有层次的 海尔文化分为三个层次： 最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等； 中间层是制度行为文化； 最核心的是价值观，即精神文化 另外的三分法： 制度文化/精神文化/哲学文化 实与虚的关系： 虚的部分对实的部分具有指导作用 实的部分又是虚的部分的载体 二者相辅相成 实 企业文化——太极图 虚 海尔的企业文化 OEC——日事日毕，日清日高 斜坡球理论 相马不如赛马 自主管理 零缺陷 市场链 海尔的理念 海尔精神——敬业报国，追求卓越 海尔发展方向——创中国的世界名牌 企业文化是一个复杂的综合体 抽象性的概念 理论上的层次 表面的内容与实质的差异 涉及到企业管理的方方面面 涉及到人的复杂的感情、情绪和人际交往。 如何让普通员工理解企业文化 实际操作中的陷阱：正是企业文化理论性和抽象性的概念阻碍了一般员工对企业文化的理解。 中国文化是什么？ 企业文化简单地说，就是企业内部的一种行为习惯 培育良好的企业文化就是培育良好的行为习惯。 关于企业文化的讨论 “企业只要能赚钱就行了，不要谈什么使命、价值观，没有利润就什么都没有。”这句话应该怎么看？ 企业文化的意义 企业文化 提高决策效率 提供非正式控制 改善沟通 增加组织承诺 鼓励合作 促进达成共识 案例对比：企业文化到底对企业有什么意义呢？ 许多百年老店告诉我们——企业文化往往在危难之中起到中流砥柱的作用 塑造良好的企业文化到底对普通员工有什么意义呢？ 良好的企业文化对普通员工的意义 1、良好的企业文化可以促进企业发展，这是所有优秀到