9组 织文化.ppt

* * * * * * * ??? * * 文化管理——21世纪管理趋势 组织文化理论，完整地提出了与科学管理不同的管理思想和管理框架。纠正了科学管理见物不见人的偏向。适应了人们需要层次的提高，实现了高效率与高士气的良性循环。 ? 精神需要的发展呼唤人文情怀 ? 知识型员工的增加、外部控制的局限需要文化管理 ? 环境的频繁变迁需要企业哲学的导航 ? 虚拟组织、扁平结构、放权管理需要精神的凝聚力 组织文化决定着组织的一切外在表现，它： 不是指知识修养，而是人们对知识的态度 不是利润，而是对待利润的心理 不是人际关系，而是人际关系所体现的处事为人哲学 不是社交活动，而是社交方式； 不是运动会的奖牌，而是奖牌折射出来的荣誉感 不是新闻，而是对新闻的评论； 不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情 不是组织管理活动，而是造成那种管理方式的原因 总之，组织文化渗透在组织一切活动之中，是组织的灵魂所在 组织在长期的实践活动中发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 一、组织文化(Organizational Culture)的含义 二、组织文化的来源 一个组织的文化常常反映组织创始人的远见使命。创始人通过描绘组织应该是什么样子的方式来建立组织早期的文化。 由于新组织的规模较小，从而使得创始人能够使他的远见深刻地影响组织的全体成员。 “客户第一、重视个人、争取利润” 三、文化对管理实践的影响 文化把什么是恰当的行为传递给了管理者。一个组织的文化，会制约一个管理者涉及的所有管理职能的决策选择。 计划：确立怎样的目标；计划可包含的风险度；决策的重点是长期还是短期的…… 组织：授权给下级管理者的程度；任务应由个人还是小组来完成；部门经理间的联系程度…… 领导：采用怎样的领导方式；运用什么激励技术；是否应当消除一切不一致…… 控制：采用何种控制方式；业绩评估时注重什么标准；超过预算时应有怎样的反应…… 例如，下述价值观虽没有明文规定，但每一种价值观确实来源于一个组织： 即使你不忙，也要看上去很忙； 盲目冒险会付出沉重的代价； 我们的产品必须符合竞争的需要； 在你做出最终决策之前，需先征得你的老板的认同。 …… ? 组织文化的核心是组织价值观 ? 组织文化是以人为主体的人本文化 ? 组织文化以软性管理为主 ? 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 四、组织文化的基本特征 组织文化的内容 本企业特色的精神财富和物质形态 在企业中寻求生存的竞争原则 企业内通过物体布局所传达的气氛。企业成员与顾客或其他外部成员交往的方式 传统氛围构成的公司文化 在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统 经济意义和文化意义的混合 企业组织的基本信息 企业所信奉的主要价值观 工作团体中逐步形成的规范 指导企业制定员工和顾客政策的宗旨 五、组织文化的结构与内容 物化文化 制度文化 观念文化 显现层 表层 潜层次 组织文化 共同观念 （文化理念） 行为规范（规章制度） 组织形象（标识口号） 我们是这样认为的 所以我们会这样做 从而在社会上形成了这样的形象 组织素质 组织精神 组织理念 组织价值观 组织道德 组织行为 组织制度 组织形象 组织文化 显现层 潜层次 表层 物质文化： 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 1、制度文化： 规章制度 组织机构 2、管理文化： 管理体制 管理水平 3、生活文化： 教育培训 娱乐活动 观念文化： 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识 结构 层次 表现 形态 构成 要素 环境形象 产品形象 成员形象 领导者形象 社会形象 物化文化：企业识别系统 物质象征 坦德姆计算机公司(Tandem Computer)总部在加利福尼亚州的卡普蒂诺市，看起来不像人们通常想像中的总部。这儿有跑道、有篮球场、有舞厅和瑜伽教室，还有游泳池。这些都是供员工享用的。每个星期五下午4点30分，员工就可以参加公司出资举行的啤酒豪饮会。这种非正式的公司总部组织形式告诉员工，公司重视的是公开性与平等。 公司总部的布局、公司提供给高级管理人员的车型、公司是否给他们提供私人飞机，这些都是物质象征的例子。物质象征物还包括办公室的大小和摆设，装饰物的档次等等。这些物质象征物告诉员工，谁是重要人物、高级管理人员希望平等的程度以及什么样的行为类型是恰当的。 企业制度 员工手册 标准用语 中介文化：共同的行为规范和共同的语言 许多组织中都流传着这样的小故事，它们的内容多半是与组织创建者、违反组织