助理物流师—物流管理.ppt

第二，质量管理需要有不断更新的观念和方法。第三，积极探索和引用现代技术来推动企业质量 管理的发展。 第四，协调企业内部各部门、各环节、各种资源要素之间的关系，形成企业高效有序的质量管理运行机制，协调企业外部的相关关系，为企业质量管理创造良好的发展环境。 四、提高物流质量途径 1、准确把握客户的需求 （1）公司外部客户的需求 （2）内部客户需求 （3）竞争对手的状况 2、质量标准与物流成本的均衡 3、物流质量过程的控制 4、利用物流信息工具提高物流质量 第八节 物流战略管理 案例： 民生公司的物流战略 到2003年，公司重建已经近20年。梳理近20年的发展里程，公司物流发展战略的脉络清晰可见：国际化、大规模和一体化物流为目标的国际化战略，以长江流域和沿海经济带为核心市场的物流网点战略，以集装箱为核心业务的多式联运战略，从创造客户价值和满足客户个性化需要出发，运用现代信息技术战略，发送物流组织方式，合理配置资源，提高物流效率，共享成果，稳定和不断拓展市场，实现可持续发展。 一、物流战略管理概念 1、物流战略管理的定义 是指企业在物流系统的运营过程中，通过物流战 略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调整物 流资源和组织结构，实现物流系统战略目标的一系列 运作过程。 2、物流战略的目标 目 标 提高投资收益 降低运营成本 改进服务水平 二、物流战略管理内容 1、设施选址战略 （1）区域性物流基地选址：经济条件、自然环境 （2）物流中心选址：多样化物流企业集中地区 （3）配送中心选址： 华南国际物流中心是深圳市龙华物流园区的主体工程，由深圳市华南国际物流有限公司负责建设和经营，占地面积67万平方米，其中作业面积55万平方米，项目投资9亿元人民币。基于深港两地拖车运输的特殊性和港口的密集性，根据市场需求，凭借地缘和资讯优势，我们推出全新的内陆国际集装箱码头的经营模式，以改变香港及深圳东西部港区长期相对独立的传统格局，构筑一个进出境集装箱运输网络。 案例： 华南国际物流的选址 2、运营战略 （1）客户服务战略 1）第一阶段——市场进入 降低成本、基本服务、一般客户 2）第二阶段——市场扩张 提高成本、增值服务、潜在客户 3）第三阶段——市场创新 扩大成本、差别服务、关键客户 1）库存水平：安全库存——维持企业最低需求的库存 2）仓库设施 （2）存货战略 案例： 高运作的中央供给设施 MMH有三个配送中心位于美国，在位于加拿大魁北克省的制造工厂内有一个中央供给设施。波士顿配送中心拥有的安全储备水平定在55个单位的小器具。当储备下降到该水平以下时，配送中心就会发出订单，补给500个以上的小器具。从中央供给设施装运到波士顿配送中心的前置时间是2个星期。经波士顿配送中心的DRP显示，有8周的需求预测数，配送中心预测在第五周内将只有42个小器具，这将低于安全储备水平，于是，DRP在三周内（第五周减去前置时间2周）启动已计划订货数为500个小器具。如已预测的那样，备货一到，该配送中心又恢复到安全作业水平。 （3）运输战略 案例： 中远集团物流运输战略 在国家重大建设项目流方面，中远在两年中先后中标，承担了江苏田弯核电站和长江三峡工程的物流运输项目并且在物流运输战略上制订了大连—长春、天津—西安、上海—重庆、上海—成都、青岛—郑州—西安、昆明—黄埔的6条全集装箱“五定班列”的运行，初步形成了中远“两纵四横”的海铁联运通道，为内陆货物的出运提供了便利条件。同时，还利用自身的有利条件在长江水系和珠江水系构建了支线体系，有力地支持了干线班轮运输业务。 3、组织战略 （1）以物流功能过程为基础的组织构造 （2）以客户群为基础的组织构造 （3）管理职能与运营职能分离的组织构造 案例： 中国远洋物流公司的长远战略 2002年1月8日中国远洋物流公司在京宣告成立。组建中远物流是中远集团为迎接加入WTO的挑战，推进其“由全球承运人向全球物流经营转变”的重大举措，进行调整战略，实现两个转变： 　　为了贯彻中远集团“由拥有船向控制船转变，由全球航运承运人向全球物流经营人转变”的发展战略。 （1）优化资源战略 （2）品牌战略 （3）科技创新战略 （4）管理创新战略 * * 3、物流成本管理理论 ★冰山学说 ★黑大陆学说 ★第三利润源 4、物流中各项成本的比例 美国大型公司的物流成本构成 成本内容 占总成本