第一章电子商务概述【助理电子商务师】.ppt

* 1.电子商务概述Electronic commercial 简称EC 1.1电子商务的概念。 97年巴黎电子商务会议：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 联合国国际贸易程序简化组：采用电子形式开展的商务活动，包括在供应商，客户，政俯及其它参与方之间通过任何电子工具如：EDI，WEB，EMIAL等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动，管理活动和消费活动加的各种交易。 行业表述：电子商务=网上购物+网上交易+网上支付+网络服务。 每一种说法有哪些不足？ * 1.1.2电子商务兴起的背景 信息技术和产业的发展。 EDI和EFT（电子资金转账）不能满足发展的要求。 计算机网络技术的发展，互联网的出现。 经济全球化，全球贸易的发展。 全球的多边贸易体制，规范的发展。1995年WTO成立。 * 有关电子商务法律问题 我国于2001.12.11加入WTO 96美国《全球电子商务框架》 98年欧盟《欧洲电子商务行动方案》 96联合国大会《电子商务示范法》 98WTO贸易部长贸易会议《全球电子商务宣言》 99年全球商业联盟《电子商务全球行动计划》被誉为“全球电子商务里程碑” 98年我国《电子商务总体框架》 2005.4.1《电子签名法》实施 * 电子商务的特点 覆盖面广； 全天营业； 低收费； 功能齐； 使用灵活； 全面增强企业的况争力。 * 电子商务的影响 促进经济的全球化发展； 改变市场的结构；？？ 改变市场的准入条件；？？ 改变人们的工作方环境和条件； 改变人们的生活方式。？？网上美容（无） * 1.2电子商务的分类 按参与对象分：B2C，B2B，B2G，G2C，C2C B2B与btob，B and B，b two B是否一样？ 按交易对象分：直接电子商务（软体无形商品）和间接电子商务（有形商品）。 按网络分：EDI，Internet, Intranet, Extranet. * Internet/Intranet/Extranet网上的电子商务示意图 * 1.3.1电子商务框架结构 应用层 服务层 网络层 传输层 ssL,set,s/Mime,https UN/EDIFACT,ASC X1.2 * 1.3.2电子商务系统的组成P13 客户；供货方；银行；认证中心；销售中心；配送中心。 支付网关 邮政局 * 1.3.3电子商务发展的条件8点P14 网络基础建设； 网上支付的安全； 认证和信用体制； 配套的法律，法规及司法体系； 通用的电商务平台； 企业级的电子商务体系； 物流配送------难度最大的一环节。 相当的计算机网络应用水平； * 1.4电子商务的交易过程P15 交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动 交易谈判和签定合同。 办理交易进行前的手续。交易又方和中介方完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。 交易合同的履行。银行金融机构完成结算、转账，出具电子单据。 交易后的处理 以在淘宝网上购物为例 * 1.5网络交易的流程 B2C的交易存在：无认证中心的网络商品直销和有认证中心的网络商品直销。 B2B的交易存在：有中介的和无中介的。 网络交易中介 优点：提供一个大市场；解决拿钱不给货，拿货不给钱；集中统一的结算方式； 缺点：电子合同问题；二次税收问题；信息真实性问题；网络技术同步升级 * 网络直销流程P17 网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。 优点：供需直接见面，环节少，速度快，降低交易成本，减少售后服务的技术支持费用 。 不足之处：第一，购买者只能从网络广告上判断商品，对实物没有直接的感知。第二，购买者利用信用卡进行网络交易，可能泄露信用卡密码而导致资金的不安全。 有认证中心的网络商品直销图 无认证中心的网络商品直销图 * 网络直销流程示意 一、顾客进入 Internet，查看企业和商家的主页并购物。 二、顾客选择支付方式付款 三、销售商店确认付款后，通知销售部门送货。 四、顾客的开户银行将支付款项凭证传递到消费者的信用卡公司。信用卡公司负责发给顾客收费单。 消费者 银行 信用卡中心 商家 认证中心 订单 发货 清单 支付 转帐 通知 转帐 回执 有认证中心的网络商品直销图 * 网络中介交易流程图 卖方 买方 交易 中心 卖方 金融机构 买方 金融机构 交易中心 指定银行 交易中心 配送中心 产品信息 需求定单 需求信息 发货信息 管理 管理 付 款 付 款 付 款 付 款 出 货 出 货 * 1.6EDI知识 定义：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输过程。 EDI组成：数据标