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服装店店长职位说明书
第一部分 岗位规格说明
一、基本资料
岗位名称:店长
所属部门:公司运营部
上级主管: 公司运营总监
直接下级:副店长,收银员,营业员/理货员,营销员
岗位描述:全权负责门店各项工作。店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
(二)工作内容与要求
1. 全面负责门店经营与管理的各项日常事务;
2. 完成并优化经营目标,包括: 销售额、任务完成率、应收帐款、顾客投诉率、 顾客接待人数、有效接待率、人力管理方面等目标;
3. 引导并促成门店人员达成各项经营目标;
4. 建议门店新产品的引进及滞销品的合理处理;
5. 掌握本门店的销售动态,分析本部门的销售情况;
6. 本门店产品的竞争对手情报收集与分析;
7. 积极协助总部所订的促销活动,并针对本门店的情况及需要,提出本门店促销方案;
8. 门店损耗管理的改善和执行;
9. 员工的考勤、仪容、服务、礼节的管理及 对门店人员的培养、评估、考核;
10. 本店从业人员的在职训练;管理储备人才的培养和发掘;
11. 各项设备工具与场所安全、清洁等方面的监督;
12. 公司、本店、各项相关政策的宣达及执行。
(三)工作权限
1. 全权负责门店内部日常事务的管理、对职责范围内的管理事务有直接决定权;
2. 改善门店运营以及管理制度的建议权;
3. 改善门店业务绩效的建议权;
4. 监督,检查门店工作人员的审批权;
5. 监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业;
6. 监督和检查理货员、营业员、收银员等作业;
7. 对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理;
8. 对门店员工的晋升、考评、调任有建议权和参与评定的权限。
三、监督与岗位关系
(一)监督
所受监督:公司总经理及公司营运总监
所施监督:1、监督收银员,营业员,理货员等作业
2、协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作协调性
(二)岗位关系
内部联系:1、直接向运营部主管(经理)汇报门店工作情况
3、不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通
4、做好本店与财务部、销售部、仓储部的数据对接,确保报账准确
5、做好本店所有员工之间的沟通、团结、协调。
外部联系:1、做好与当地政府相关部门的协调工作,保持本店与外界的沟通
2、协调公司与各客户间的关系,与各个客户进行提、送货的协调,以及货物流通的协调。
四、工作时间
每日的上午8:00~12:00,下午14:00~18:00
五、工作条件与环境
工地场所:商场/店面
工作条件:办公桌、办公椅俱有,电话、电脑、空调配备
工作环境:较为稳定,条件好,较舒适
工作危险:基本无危险,无职业病危险
第二部分 任职规格说明
六、资历与技能要求
1.学历要求:
管理类或其他专业本科以上学历熟练使用计算机及办公软件;沟通能力具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心高度的工作热情,良好的团队合作精神的工作态度,愿意在飞速发展的产业中工作,愿意承受高强度的压力积极进取,责任心强,很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力
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