东风日产专营店人力资源管理指引手册_精品.doc

东风日产专营店人力资源管理指引手册 ——本纲要以营业人员管理为侧重、但某些内容适用于专营店所有员工 目 录 前 言…………………………………………………………………………3 第一章：人力资源规划………………………………………………………4 1．1 制定本纲要的目的…………………………………………………4 1．2 公司战略和人力资源总体目标……………………………………4 第二章：组织机构和职位分析………………………………………………6 2．1 专营店组织机构设置要求…………………………………………6 2．2 职务分析及职务说明书……………………………………………6 第三章：人员招聘及录用……………………………………………………10 3．1 人员需求计划………………………………………………………10 3．2 人员招聘程序………………………………………………………10 3．3 人员报到……………………………………………………………10 3．4 人员试用及转正……………………………………………………11 3．5 人员录用……………………………………………………………12 3．6 东风乘用车公司对专营店人员面试的相关规定…………………12 第四章：员工培训……………………………………………………………14 4．1 东风乘用车公司的培训……………………………………………14 4．2 专营店内部培训……………………………………………………14 第五章：薪酬制度……………………………………………………………17 5．1 薪酬制度设计原则…………………………………………………17 5．2 薪酬结构……………………………………………………………17 5．3 职务工资等级确定…………………………………………………17 第六章：绩效考核……………………………………………………………19 6．1 绩效考核目的………………………………………………………19 6．2 绩效考核的内容和方法……………………………………………19 6．3 试用期考核…………………………………………………………20 6．4 日常人事考核办法…………………………………………………21 第七章：员工激励、奖惩及福利……………………………………………25 7．1 员工激励的目的和原则………………………………………………25 7．2 员工激励的内容和方法………………………………………………25 7．3 物质激励………………………………………………………………25 7．4 精神激励………………………………………………………………26 7．5 业务代表的激励………………………………………………………27 第八章：人事调整和劳动关系…………………………………………………29 8．1 人事调动………………………………………………………………29 8．2 晋升制度………………………………………………………………29 8．3 离职和解聘……………………………………………………………29 8．4 东风乘用车公司规定的人事变更程序………………………………30 第九章：员工日常管理制度……………………………………………………31 9．1 员工守则………………………………………………………………31 9．2 考勤制度………………………………………………………………31 9．3 假期管理………………………………………………………………32 前 言 随着汽车行业的发展，市场竞争将越来越激烈。提高专营店自身的管理水平，以应对未来的竞争显得尤为重要。人力资源管理作为管理的重要内容之一，是提高专营店竞争力的重要手段，基于以上考虑制定本指引手册。 目的：通过本手册，使专营店的人力管理制度化、规范化，不断挖掘人力资源潜力，以达到东风乘用车和专营店共同的经营目标。 使用说明： 本指引手册是大纲性手册，涉及专营店人力资源管理的各个方面，通过对专营店员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程控制，调动员工的积极性，发挥人员潜能，为专营店创造价值，确保专营店各项目标、任务的实现。 因为专营店所处的市场环境不尽相同，所以除涉及东风乘用车要求的部分，其它部分专营店可根据本手册思路自行制定自身的人力资源管理办法。 东风日产要求专营店的人力资源管理和负责部门是行政部。 根据工作的需要，东风乘用车公司各部门可能针对专营店对应部门制定具体的人力管理制度，各部门内部具体的人力管理办法以东风乘用车公司相关部门颁布的文件为准。如服务部内部组