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为什么提出组织智商的概念(上) 所谓组织智商，是一种管理哲学和思想。事实上，许多企业在制定战略规划时已经用到了组织智商，而对其系统地学习，只是将对组织智商的运用提高到一个新的高度。 （一）企业遇到的绝对挑战 1.蚂蚁组织的启示 众所周知，一只蚂蚁是谈不上具有智能的，但一个蚂蚁组织却完全具有一个庞大而复杂的社会组织所具有的功能。它们分工明确，有的负责运输；有的负责育婴；有的负责寻觅食物；而有的负责搬运食物；还有一些蚂蚁专门在蚂蚁群中来回的穿梭，并不做具体的事务。后来，昆虫学家发现，这些看来很闲散的蚂蚁事实上充当着传播信息者的角色。 严密的蚂蚁组织带给我们的思考是，为什么一个个体几乎没有智能的生物，当他们聚合在一起后，却具有如此复杂的社会功能呢，即蚂蚁组织是如何获得一个组织智商的呢？拥有个体智商的人类是否可以在建设自身的社会、组织的时候运用相似的手法，从而获得一种超越个体智能的协同运作的效果呢？ 2.世界500强在竞争中取胜的原因 从1910年泰勒开创科学管理理论以来，管理思想一直处于发展变化中： ① 1910～1920年间，强调规模效益； ② 1920～1930年间，强调科学管理； ③ 1930～1940年间，强调人际关系管理； ④ 1940～1950年间，强调组织功能结构； ⑤ 1950～1960年间，强调战略规划； ⑥ 1960～1970年间，强调预测与战略之间的互动； ⑦ 1970～1980年间，强调在市场战略和组织设计层面落实战略。 20世纪90年代，强调的是全球化、信息技术、战略人力资源管理、学习型组织与知识管理等多角度实现战略。而近期的管理思想发生的一个巨大的变化就是强调战略型的管控。而不论管理思想如何变化，任何一个时期的思想都在强化组织的联动功能，这是世界500强获得竞争优势的一个关键所在。 （二）当今时代对企业提出的难题 1.我们面临的挑战 ( 如何稳健、安全，又不浪费机遇地前进？ ( 如果多元化的投资、专业化管理的管理模式得以实现的话，我们如何进行产业组合。 ( 如何管理产业组合？ ( 如何进行资源积累与转移？ ( 如何远程管理？ ( 如何协同关系企业？ ( 如何强化绩效？ 2.归结到两个层面 总的来说，当今企业面临的所有的挑战都可以被归结到两个层面： ( 外部的不确定性 因为外部的不确定性带来的挑战主要体现在： ① 挑战一：如何长远增长？ ② 挑战二：如何建立竞争优势？ ③ 挑战三：向哪些产业投入？ ④ 挑战四：如何培养一个新型市场、产品？ ⑤ 挑战五：如何评估潜在市场机会？ ⑥ 挑战六：如何在既定市场胜出？ 而隐藏在这些挑战的背后，是这样一些疑问： 第一，隐藏在我们所经历的变化过程之中的事物其进化模式和趋势究竟是什么样的； 第二，未来将会展现怎样一种景象； 第三，我们将如何面对未来的变化。 ( 内部的复杂性 ① 复杂系统带来的挑战 现代企业已逐渐成为复杂系统，它是活的，有自己的规律和节奏，它的内在运行规律有人工的影响，但更是它自己进行自组织、自进化的结果。 传统那些基于系统的、规划的、控制的各种管理思想、方法，在复杂系统面前失去了它的能量。 ② 企业形成复杂系统的过程 企业历届领导人之间政策、思路上的冲突，引导企业走在一条曲折凌乱、大方向不确定的道路上。 领导人自身的思路冲突和矛盾。 企业的核心思想、战略、大流程、制度、操作等层面的冲突和相互影响。 企业因变革，调整方向而引起若干新旧冲突。 ③ 复杂系统的七个特征 初始敏感性系统内的一个小小变动会导致系统的整个变革； 不均衡性成功一定是多个角度共同作用的结果； 自组织性系统内在规律自我复制、自我放大，拥有自己的规律； 自相似性系统在不同阶段总会存在很多相似的行为和做法； 滞后性在系统内部事物中，因与果之间总是存在着时滞； 节点吸引性系统中的事物在某个时点会停留很久时间； 自适应性系统中事物会自动地适应环境，使错误“合理化”。 【自检1-1】 在当今多元化的时代，对于企业来说，外部的不确定性会引发人们的哪些思考？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案1-1 第二讲 组织智商的含义和理念 为什么提出组织智商的概念（下） （一）关于组织智商的探索 从某一个角度来看的话，整个人类的一部发展史，其实就是一部组织智商的探索史 。整个人类基本上走了三条路： 1.机械学派的路 机械学派的特点是，把组织设计成一台精密运转的机器。以古希腊的元素论为代表。 ( 元素论 元素论认为，整个世界最本质的东西，取决于元素或者原子。只要把原子的运作特