【精品】四川长虹电器股份有限公司绩效管理手册.doc

第一章 总则 2 1.1 绩效管理意义 2 1.2 绩效管理理念 4 1.3 绩效管理原则 5 1.4 绩效管理组织机构和职责 6 1.5 适用范围 8 第二章 绩效管理内容、方法、周期 8 2.1 绩效管理分类 8 2.3 KPI考核 11 2.4 基于MBO的工作计划考核 14 2.5 职业素养评估 15 第二十条 职业素养是员工在工作中表现出来的行为和态度，公司基于企业文化分别提炼出对干部、员工的行为和态度要求并设计出相应的评估指标，并通过职业素养评估来引导员工的行为和态度符合公司的期望 15 2.6 能力评估 15 2.7 关键事件考核 15 第三章 绩效管理实施 16 3.1 二级干部考核 16 3.2 三级干部考核 19 3.3 员工考核 22 3.4 考核责任人培训 27 3.5 绩效面谈 28 第四章 绩效结果运用 30 4．1 绩效工资 30 4．2 员工岗位工资调整 31 4．3 员工岗位调整 31 4．4 员工培训 32 第五章 绩效管理制度修订 33 5.1绩效管理体系修订 33 第六章 绩效管理申诉和投诉 34 6.1申诉、投诉条件 34 6.2投诉形式 34 6.3申诉处理 35 第七章 绩效管理资料使用与保存 35 7.2 绩效考核资料查阅权限 36 第八章 绩效管理保障措施 37 8.1 为保障绩效管理制度的顺利实施,公司采取相应的保障措施 37 第六十四条 为保证公司绩效管理工作的进度、及时性和和质量，采取如下措施： 37 第九章 附则 38 第一章 总则 1.1 绩效管理意义 绩效管理定义 绩效管理是企业员工对应该实现的目标及如何实现目标形成共识的一个过程，是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作效率和效果的管理方式，是通过制定有效、客观的绩效衡量标准，使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度，并对其工作效率和效果进行评估的过程 绩效管理包括绩效目标设定、绩效观察与绩效辅导、绩效考核、绩效反馈与激励四个环节，绩效考核只是绩效管理其中一个环节 沟通是绩效管理的灵魂，是决定绩效管理是否成功的关键因素，它贯穿于绩效管理的各个环节中 绩效管理意义 对公司来说，绩效管理是增强战略执行力的一套方法，它将个人业绩、个人发展与公司目标有机结合，通过持续改善个人业绩和团队业绩来持续改善公司业绩，并确保公司战略的执行和业务目标的实现 对各级管理者来说，绩效管理能帮助其提高管理水平，减轻管理压力，通过建立自上而下、层层分解的目标体系，使每员明确工作重点、工作目标与方向 第四条 绩效管理原则 公司绩效管理的目标应当来源于公司的战略和业务计划 公开原则：绩效管理制度和管理过程公开化、制度化。 客观原则：绩效管理和考核必须依据可观察到的事实或工作表现，切忌带入个人主观因素或武断猜想；所依据的事实必须与所承担的工作有关，工作者的非职务行为不能作为考评的依据。 反馈原则：在绩效考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正。 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。 责任自律原则：考核责任人必须在责任基础上自律，对考评结果承担责任。被考核人有权知道评价的依据和结果，并有权向隔级主管或公司考核与薪酬委员会申辩与投诉。 1.4 绩效管理组织机构和职责 第五条 公司成立薪酬与考核委员会（以下简称委员会），领导绩效管理工作 组成：董事长、总经理、主管人力资源的副总经理 职责：负责提出公司长期战略目标和年度目标，明晰公司和各业务单元的战略重点和关键成功要素；提出年度绩效考核总体要求，组织召开绩效管理工作组会议或扩大会议,就绩效管理体系运行中的重大问题进行讨论、确认；对年度考核结果及相应措施进行审批确认 委员会下设绩效管理工作组，在委员会领导下全面组织开展公司绩效管理工作 组长：主管人力资源副总经理 组长职责：负责贯彻落实委员会关于绩效管理决议精神；领导绩效管理工作组按期开展绩效考核工作；对绩效考核过程中出现的问题及时解决；向委员会汇报绩效考核结果 成员：公司人力资源部、经营管理部、财务部、技术质量部等二级部门部长、绩效管理专职人员 常务工作机构：人力资源部（人力资源部部长、绩效专职人员），各部门相应成立本部门绩效管理实施小组,以开展本部门的绩效管理工作 人力资源部职责：提供绩效管理方法和操作技术上的支持；组织开展绩效管理操作培训，保障绩效管理制度和流程的实施，控制评估过程；负责对各部门负责人的绩效考核工作；负责收集整理各部门考核结果并统一备案；负责接受考核方面的申诉、投诉并进行处理；通过绩效管理不断完善公司薪