【精品】建材商贸城物业管理方案.doc

建材商贸城物业管理方案 前 言 作为集住宅、为一体的楼盘，其物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全尊贵”。物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“生理上的基本需求”。安全：安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在区中体现到生活尊贵的一面。公司在管理好物业本身的基础上，充分实现物业管理服务的内容，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。公司简介物业管理有限公司公司地址。企业管理理念及服务理念根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点，公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制1、队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。2、个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。“真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们很好的生活、学习、工作，在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。 岗位 人数 小计（人） 服务中心 主任 1 10 综合主管 1 管理员 2 保洁员 5 绿化员 1 安全防范组 主管 1 17 防范员 16 工程管理组 主管 1 3 维修员 2 　 30 二、人员素质要求 [管理处主任] 持有物业管理上岗证,有丰富的物业管理实际工作经验,熟悉物业管理有关法律、法规及企业管理工作,有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。 [综合主管] 身体健康，大专以上学历，持有物业管理上岗证，有丰富物业管理实际工作经验，业务熟练，有较强的敬业精神，较强的沟通、协调能力，具有独立完成工作的能力，勤业、敬业、乐业。 [管理员] 持有物业管理上岗证，有一定的写作能力，熟悉公关业务、各劳动法规及公司的各项规章制度，具有较强的调查、解决问题、沟通、理解、判断、分析能力，熟练操作电脑，有较强的管理能力和组织协调能力，勤业、敬业、乐业。 [保洁绿化员] 身体健康、品行端正，工作认真负责，吃苦耐劳，有较好的理论知识，熟悉卫生保洁、绿化养护工作流程，较强的组织、沟通、协调能力，熟悉各清洁、绿化用品（具）的使用规范，勤业、敬业、乐业。 [防范主管] 大专以上学历，熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识，具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证，有2年以上的本职工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力，有一定的消防知识。工作认真负责，敬业、乐业，部队复转军人优先选择。 [防范员] 爱岗敬业，有相关工作经验，身体健康、品行端正，工作认真负责，勤业、敬业、乐业。 [工程主管] 身体健康，技工以上学历，持证上岗，有丰富的工程维修经验，业务熟练，有较强的敬业精神，较强的沟通、协调能力，具有独立完成工作的能力，勤业、敬业、乐业。 [工程维修员] 身体健康，技工以上学历，持证上岗，有丰富的工程维修经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力，勤业、敬业、乐业。 第四章 物资配备 一、管理用房 开发公司应在本物业内向物业公司提供面积为设项目规划总建筑面积的千分之四 单位：元 名称 人数 人均月工资 月合计 年合计 主任 1 2500 2500 30000 主管 3 1600 4800 57600 管理员 2 1000 2000 24000 防范员 15 900 13500 162000 保洁员 5 700 3500 42000 绿化员 1 1000 1000 12000 工程维修员 2 1000 2000 24000 小计 30 　 29300 351600 表三：税金及附加 　 上缴税金 (%) 计税金额 月上缴 备注 1 营业税 5 38962.5 1948.12 　 2 教育费附加 3 1948.12 58 　 3