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祝各位成功！谢谢！ 二、收尾的技巧 收尾的实用技巧 ?要点回顾：重申内容提要并强调要点，从而帮助学员掌握授课的重点，加深学员对主题与主要授课内容的记忆。 友情提示：要善于抓住要点，不要泛泛而谈，否则学员可能仍不清楚。 ?故事启发：通过故事进行启发，可使学员在放松之余，加深对培训内容的理解和记忆。 友情提示：在结尾采用小故事，可促使学员采取行动，将培训内容学以致用。 ?隽言佐证：引用名人名言来结尾，可启发学员思考，加深对授课内容的理解与记忆。 友情提示：如果你不确定引用的名人的名字，不要捏造，但可以“模糊”它。 二、收尾的技巧 收尾的实用技巧 ?触动感情：可以用热情洋溢的话语祝愿听众，提出希望作为结束语，以此打动听众的心。 友情提示：此种方法如果处理不好则会落于俗套，缺乏新意。 ?行动促进：促使学员学以致用，能够将培训当中学到的新知识、新技能运用来处理工作当中所遇到的问题。 友情提示：培训师应为学员指明方向，并可再次强调行动的好处，以动力推动学员采取行动。 ?小组竞赛：可通过小组竞赛形式重温全部课程内容。 友情提示：竞赛开始前必须制定规则，避免出现无序的场面，可准备一些奖品，以此刺激学员积极参与。 三、克服讲台恐惧症的技巧 讲台恐惧症的主要表现 ?胃一阵一阵紧缩 ?手心出汗 ?脑门汗珠直冒 ?心怦怦地跳个不停 ?手一直不停的颤抖 ?两脚、膝盖发软 ?脑子一片空白，想不起要讲授的内容 ?手足无措，慌慌张张，却不知道要干什么 ?希望自己得重病 “除了恐惧本身以外，我们没什么可害怕的。”——富兰克林?罗斯福 三、克服讲台恐惧症的技巧 克服讲台恐惧症的实用技巧 ?剖析原因：剖析产生恐惧的原因，以积极的心理暗示来克服可能产生的恐惧。 友情提示：克服“墨菲定律”效应，保持积极心理暗示，“从心理上认为自己行”。 ?正视恐惧：即使是身经百战的“老将”，有时也难免紧张。 友情提示：注意有可能暴露你紧张的一些细节。尽量避免。 ?精神激励：在开始讲授之前，想象自己表现很出色，赢得成功。 友情提示：想象你所能想象的所有细节，以成功的前景来激励自己。 ?实战演练：培训师在讲授之前反复演练是做好培训的最好准备。 友情提示：一定要从头到尾演练整个培训，不要只演练开头或结尾。 ?做运动操：通过一系列简单的练习能帮助你消除紧张。 四、提升现场感染力的技巧 现场感染力的主要来源 ?身体语言 ?声音 ?言语措辞 面对面沟通中感染力的构成因素 言语措辞：7％ 声音：38％ 身体语言：55％ 四、提升现场感染力的技巧 提升现场感染力的实用技巧 ?注意言语措辞：恰当言语措辞包括以下几个要素：准确、简洁、专业、自信。 友情提示：列出你在谈话中经常反复使用的无用之词，时时提醒自己今后忌用。 ?增添声音魅力：我们可以通过改善我们说话的语音、语调、语速使我们的声音听起来更加动听。 友情提示：1）使你的声音积极起来；2）不要用鼻音说话。 ?巧用身体语言：自然、大方的身体语言可以帮助你加强你所要表达的信息，也可以使你的学员获得美的感受。 友情提示：请改掉你的一些不良的习惯动作，姿势应该多样化，相同的动作不宜一再使用。 五、灵活掌控学员的技巧 通过技巧的运用，我们主要了解以下信息 ?你讲授的内容是学员所关注的吗？ ?学员认可你的授课风格吗？ ?学员能够完全理解你的讲授吗？ ?学员对你的讲授理解了多少呢？ 培训不是培训师一个人在唱独角戏，必须有学员的积极参与。 五、灵活掌控学员的技巧 灵活掌控学员的实用技巧 ?识别信号：注意学员身体语言所发出的信号，进而了解学员的一些想法。 友情提示：由于信号的不确定性和局限性，我们还必须将身体姿势置于“整体行为模式”中，才能更为准确地判断学员的心理状态。 ?有效提问：提问是一个常用工具，是培训师与学员沟通交流的桥梁。 友情提示：有效提问必须遵循以下原则。1）明确目的；2）语义清晰，难易适中；3）重复学员正确的答案；4)给予学员思考的时间并给予积极评价。 ?巧妙测试：测试就是通过提供一系列的问题要求学员回答，以检查学员的学习情况和行为变化。 友情提示：测试要有明确的评分标准，要让学员明确测试的目的。 六、激发学员学习欲望的技巧 什么是激励？ ?提供一种行为的动机，即诱导，驱使之意。 ?通过特别的设计来激发学习者的兴趣。如教师可以通过一系列的教学管理措施和课程设计来规范、引导学员的学习行为。 激励学员的学习愿望，使学员集中注意力，帮助学员提高培训收益是培训师们不可推卸的责任。 六、激发学员学习欲望的技巧 激发学员学习欲望的实用技巧 ?自我激励：如果想使你的语言感动别人，那么应该在其中注入自己的血液。 友情提示：面对学员，培训师必须随时保持热忱的态度，全身心投入到培训课堂中去。 ?需求挖掘：学员学习愿望的产生往往是基于某种需求的推动。 友情提示：在正式讲授之