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经营宗旨 * 对企业存在原因的表述 * 最基本的、使自己区别于其他企业的经营目的 * 一段时期内最基本的发展方向 * 管理人员对企业性质和活动特征的认识 * 制定和实施战略的依据 经营宗旨的内容 * 经营主干线：基本产品、主要市场、基础技术 * 经营目的：生存、发展、获利 * 管理哲学：信仰、价值观、抱负 * 公共形象： * 自我评价：SWOT * 社会责任： 经营宗旨的新趋势： ** 客户 ( 最高优先 ) ** 质量 ( 首要工作 ) ** 环境 ( 可持续发展 ) 未来目标 （Aim） 未来目标 企业在可预见的未来要求实现的商务性目标。 ---发展、盈利、生存 ---领导地位 ---核心特征/核心价值 ---获利性 ---扩张领域/核心 目标体系： * 经营目标 ---利润目标 ---价值目标： 创新投资 对职能效率的投资 兼并、收购、合并，实现业务结构升级 内部职能活动投资或重新安排 ---经理目标：所有权管理权分离程度， 存在对投资人的信息障碍， 企业在市场上的地位。 * 社会目标 业务特征 业务特征 ---产品/服务 ---市场 ---消费者 ---要满足的需要和要求 ---地区 ---配销 ---技术 价值观 * 内部价值观 (指导内部行动 ) ---人员 ---管理方式 ---激励 ---精英 ---成本 ---工作环境 ---质量, 创新 ---利润 * 外部价值观 ( 指导对外部利益人的态度 ) ---消费者 ---服务 ---社区 ---股东 ---精英 ---供应商 外部环境分析 *PEST分析 *产业动力分析 *竞争地位分析 *市场细分分析 内部环境分析 *组织文化、气氛、结构 *财务分析 *核心流程 机会 关键成功要素 威胁 强势 核心竞争力 弱势 优先性战略事件 外部环境: 存在于组织边界之外的对组织有潜在影响的因素。 一般环境: 对处于同一区域的所有组织都会发生影响 的环境因素。包括政治、经济、社会、技 术类因素。 产业环境: 对处于同一产业的组织都会发生影响的环 境因素。 运营环境: 直接对组织的效率及实现目标的能力发生 影响的环境因素。 实际环境---实际存在的环境。 认为环境---管理者认为存在的环境。 受管理者的背景, 教育, 经验等因素影响. 战略群体图 价 格 / 质 量 / 形 象 高 中 低 纵向一体化程度 专业商 全产品线 有限多样化 广泛多样化 * 战略管理 战略管理发展过程 西方： * 50’ s 初-70’s。形成阶段 ---侧重于理论研究：战略结构与过程 战略与环境的关系 ---形成‘设计学派’、‘计划学派’ * 70’s 鼎盛时期 ---研究各种影响战略的因素 ---形成其它八个学派 ---美国500家最大企业中有85%建立战略计划部 ---管理咨询业迅速发展 ---理论和方法传入其它国家 * 80’s 战略管理降温 ---作用不明显 （Minzberg:The Fall and Up of Strategic Management ) ---多样化效果不好 ---日本经验（重软因素：企业文化，统一共识） ---太重视财务目标（短期意识） * 90’s 重振 --- ‘地球村’概念（科技发展、信息化） --- ‘经济一体化’（国际市场、国际竞争） --- 结构调整 （新经济、利润区明显消失或转移） 20世纪末战略管理理论和实践的变化 1. 成功因素的改变 20世纪成功因素 21世纪成功因素 (1) 追求规模 (1) 速度 (2) 强调专业分工 (2) 整体性、灵活性 (3) 强调管理控制 (3) 创新 2. 对产业关系的重新