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课前思考判断题 1. 我方安排用餐座位,请客人坐在: A:主人的右手边?B:左手边?C:面门的正中间? 2. 吃自助餐礼仪是: A:多次少取?B:少次多取? 3. 上下轿车的顺序是: A:领导先上后下B:后上先下? 4. 如果有专职司机驾驶的时候,尊座是为: A:后排右?B:后排左?C:前排副驾驶 5. 我们在陪同领导或客人出行是恰当的距离是: A:0—46cm;B:46---120cm 导言: 一. 高管助手的定位 辅助性 从属性 服务性 全面性 被动性 政治性 条理性 灵活性 (1) 优秀的高管助手的秘籍 时刻牢记你职业准则 熟悉商务礼仪的常识 掌握时间管理的方法 学会控制情绪的技巧 擅长人际沟通的艺术 永葆积极乐观的心态 (2) 最重要的职业准则 守口如瓶 细致周到 计划性强 效率性高 察颜观色 面面俱到 (3) 高管助手良好的性格修养 注重仪表 谈吐文雅 热情开朗 谦虚随和 礼貌周全 善于沟通 不骄不躁 不卑不亢 忠诚敬业 敏感细腻 严守机密 灵活机智 第一单元 高管助手的个人形象塑造 第一节 着装礼仪 (1) 个人形象的意义 (2) 影响形象的因素 色彩因素 风格因素 年龄因素 身份因素 场合因素 时间因素 地点因素 化妆因素 饰品搭配因素 发型因素 脸型因素 体型因素 (3) 服饰—个人形象的外包装 第二节 服装的TPO原则 (1) 服装的TPO原则 T是指时间 P是指地点 O是指目的 服装和谐原则 根据TPO原则服装分为三类: 上班、社交、休闲. 上班:基本要求是庄重、保守只适合穿制服、套裙、套装 社交:基本要求是新潮、个性。 (2)出席会议、谈判、接待等公务场合着装 庄重稳重传统 不宜强调个性 不宜突出性别 不宜过于时髦 不宜过于随便 (3)公务场合服装的戒忌 过于鲜艳 过于杂乱 过于肮脏 过于折皱 过于暴露 过于透视 过于短小 过于紧身 公务场合人员 不得穿夹克衫、牛仔装 运动装、背心、短裤 凉鞋、拖鞋、旅游鞋 男士高管服装重点检查 西装 裤子 领带 衬衫 皮鞋 袜子 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 高管助手形象塑造 之 着装礼仪 讲师:安琪 企业品牌 企业形象 企业文化 代表个人 修养、教养 素质、文化 敬业、负责 休闲:基本要求是舒适、自然。 上班、社交为正式场会,着正装 休闲活动称非正式场合,着便装 * *
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