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* 即避免单点故障； 3）那些流失的客户之所以决定不在从我们这里购买商品，是因为我们没有能够把最初为他们安排的计划进行到底，所有需要再次回到计划当中； * 下一个步骤必须在接下来的两周时间内发生，真正的意思是希望尝试着进行升级销售的对方能够给一个明确的答复，表明这样的讨论，见面甚至电话对于他们而言有多么重要； 基于今天我们所讨论的…..；一个很好的归纳与确认的措辞； 针对不同的受众，让他们都觉得自己从中收益； 情报员策略；即在客户内部发展自己的线人；在对方的关键部门安排一些人员这些人将能保证你及时获取信息，同事在有一些重大的事情发生时候给你一些足智多谋的建议； * 1）赢得对方的信任就是要承担起责任，承担起个人对销售活动的责任是一个及其有效的营销手段，同时要自信、采取一切手段获取对自己有用的信息； 如果你真正倾听了客户的想法，没有盲目判断这个潜在客户的价格异议上同上一个客户一样，那你就处于一个非常有力利的优势位置，就能够得到你所需的信息以完成交易的产品陈述，以完成交易； * 怎样使对方购买更多的产品：顺便问一下；收集一切你需要的信息；多途径收集和确认信息 * 任何有意义的经济关系都是建立在约定的基础上的。 我们针对合作事项提供了一些建议，则这些建议有两条标准：被客户认为是合理的，容易被客户接受； 5）、我们必须确保我们发送的邮件信息与客户有关 * 与客户建立关系后，我们可以利用邮件来维持与客户的关系。 关于署名，必须向对方暗示出你愿意与之取得联系，而且应该提供至少两种有效的联系方式； * 新人：出于对销售工作的探索阶段，贡献者：与新人相比，工作中更有自主性，并也能够预测潜在客户的期望和有效的管理销售周期；执行者：在销售组织中，作为其他人的榜样为大家服务，一般有深厚的销售功底和丰富、良好的人际关系技巧；领导者在日常事务中，担任协调工作，同事还负责开发和支持新人加入团队的人才培养工作；经营者专心致力于公司的发展，带领公司克服来自竞争者和市场都挑战，保证公司长期发展，繁荣下去。、 第五部分 电子邮件销售策略 21世纪的销售模式； 不要过分依赖电子邮件； 关系=约定； 不要滥发垃圾邮件； 抢占客户的“首要意念” 第五部分 电子邮件销售策略 电子邮件写作的九项策略 选取一个引人注目的标题； 内容简明扼要； 在邮件正文中提到收件人的名字； 强调二者的共性； 不要自卖自夸； 不要经常打扰对方； 不要在某个客户身上花费太多精力； 正式会面签不要有过多的书信往来； 在邮件中附上公司全称和具体地址； 第五部分 电子邮件销售策略 与客户建立关系 完美的电子邮件 邮件应该写多长？ 邮件内容应该有多详细？ 邮件应该有多正式？ 邮件的密码武器-项目符号 署名技巧 第五部分 电子邮件销售策略 电子邮件销售的重要策略 策略一：了解他们现在在做些什么？ 策略二：比他们本人更关心他们的工作； 策略三：如果所有的方法都不奏效，找出自己的错在那里。 合理利用电子邮件中的链接 把电子邮件作为高层销售手段 第五部分 电子邮件销售策略 不可原谅的电子邮件错误 未提出或确认下一步行动； 愚蠢的标题行； 语气不一致； 把别人的名字、公司名称或职位搞错； 过早发送附件； 发送错误的附件； 正文中提到附件，却忘记发附件； 全部使用大写字母； 在邮件中只写一个字 使用大段的文字 发错邮件 ……………………… 第六部分 实现成交的50个销售提问技巧 帮助你与对方建立和谐关系的提问技巧 我希望能在这周二 点整拜访您，您看方便吗？ 您有什么建议吗？ 我们为什么不马上就碰面呢？ 那您是同意我们的约会了？ 引人注目的问题； 您最近生意怎么样？ 您如何成为一名 ……？ 您当初学习的目标是想成为一名…..？ 你是怎样得到这份工作的？ 第六部分 实现成交的50个销售提问技巧 帮助你与对方建立和谐关系的提问技巧 在我们谈论具体合作之前，我想告诉您一些关于我们公司成长的小故事，不知道是否对您的决策有所帮助？ 如果我直接说有帮助吗？ 告诉您一些我们公司过去和XXX公司合作的成功案例是否对您的决策有帮助？ 告诉您一些我们谈话过程中经常用到的好建议对您会有帮助吗？ 第六部分 实现成交的50个销售提问技巧 让你知道你所联系的人们在做什么的提问技巧 是什么让您想到这件事的？ 这个月/季度/年，您想做些什么？ 您觉得您应该如何迎接竞争对手的挑战？ 我猜想你们正在面临挑战，你觉得呢？ 您为什么存在这样的情况？ 所以……您现在…..？ 您不介意我做一下记录吧？ 我想大概了解一下，你么预算大约是多少？ 我们的平均销售周期大概多长？ 第六部分 实现成交的50个销售提问技巧 让你知道你所联系的人们在做什么的提问技巧