【精品】人力资源管理_员工培训.ppt

案例：海尔的培训 影响员工培训的因素 四、人力资源开发培训的新趋势 培训的目的：更注重团队精神 四、 员工培训的目标 （ 1）员工培训的一般目标 美国人力资源教授斯塔尔认为： ①诱导和指引 ②绩效的改进 ③拓展员工的自我价值 ④改进高层领导的管理水平 （2）员工培训的具体目标 ①培养和增强员工的职业精神； ②提高和增强员工的专业水平和工作能力，为组织节约成本； ③培养员工的团队合作精神； ④培养员工适应和融入企业的文化。 五、 培训的原则 （1)成功培训四要素： （2） 培训的基本原则： ①激励原则 将培训作为 有效的激励。 ②个体差异原则 要针对员工的不同文化水平、不同的职务、不同的要求以及其他差异，区别对待。即因人施教 。 ③实践原则 注重实践机会的创造。 ④效果反馈和结果强化原则 反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差；强化是结合反馈对接受培训人员的奖励和惩罚。 ⑤设置明确的培训目标 目标的设置要合理、适度，同时对每个人的具体工作相联系，是接受培训的人员感受到培训的目标来自于工作又高于工作，是自我提高和发展的高层延续。 ⑥培训效果的延续性原则 第二节 培训管理 一、 培训需求分析 产生培训需求的原因一般包括 经营方向的变化 工作环境和岗位的变化 企业人员变化以及企业业绩低下 （1）组织分析 ——对环境、战略和组织资源进行检查，以确定培训的重点。 影响员工培训需求的因素一般包括： l战略 不同的经营战略会影响培训实践并产生不同的培训需求。 l环境 政府的政治经济政策会对培训需求产生广泛的影响，特别是有关的法律法规的影响更为直接。 （2）任务分析 ——以工作任务和义务的研究为基础，来确定培训项目内容的过程。 l选择要分析的工作。 l列出组成工作的所有任务和职责。 l列出员工完成每一项任务的具体步骤或工作活动。分析任务的执行频率、花费的时间、重要程度、学会的难度。 l定义完成工作的类型（如讲话、记忆、辨别、指挥）及完成任务所需的知识、技能或能力。 （3）人员分析 ——主要用于确定哪些员工需要培训，哪些员工不需要培训。 通过培训需求分析得到的结果是： 是否需要培训？ 培训哪些内容？ 谁需要培训？ 培训的类型是什么？ 是否有足够的资源？ 二、 培训计划的制定 （1）确定培训对象； （2）制定培训目标； （3）规划课程体系； （4）选择培训师； （5）确定培训时间、地点； （6）筹划培训经费。 三、 培训方案实施与管理 （1）编写课程大纲与教材 确定培训对象、课程名称、授课时数、教学目的、场地要求、所需设备等，并根据大纲编写教材。 四、 培训成果的转化 ??? ——企业的管理者和受训员工在培训中所学到的知识、技能、能力及行为运用到实际工作当中的努力过程。 关于培训成果的转化，有三种主要理论 一般来说，培训成果的有效转化，至少需要具备以下几个基本条件： （1）良好的氛围 （2）建立良好的信息技术支持系统 （3）自我管理 五、 培训的评估 培训以后要及时进行评估，其目的有两个： 一是为了检查培训的效果； 二是为下一次培训提供依据。 （1）培训效果评价的指标类型 认知效果：一般用笔试来评价。 技能效果：包括技能学习和技能转换。一般通过观 察法来判断。 情感效果：一般通过调查来衡量。 绩效效果：一般通过成本降低、产量提高、质量或 服务水平的改善来反映。 投资回报率：指培训的货币收益与培训成本的比 较。 （2）培训效果测定的四个层次 l反应层次——培训效果测定的最低层次，