【精品】护士职业礼仪与行为规范.ppt

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护士的职业礼仪 与行为规范 “护士是没有翅膀的天使,是真善美的化身” ──南丁格尔 “nurse”──护士 从事护理专业的人是具有学识的人,“学而优则仕”。 母亲的心 织女的手 教师的口 学士的脑 容貌服饰 姿态举止 语言交流 一、容貌与服饰 (一)容貌 淡妆上岗 佩饰适宜 适时微笑 (二)服饰 特点 实用、防护、统一 1. 护士帽 燕 帽 头发:前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网 佩戴:洁白、平整 两翼略外展 前距发际4--5cm 圆 帽 前达眉睫 后遮发际 侧不掩耳 缝口置后 边沿平整 圆帽的佩戴 燕帽的由来 燕尾帽是护士的工作帽,也是护理职业的象征。它洁白、坚挺,两翼如飞燕状,所以称之燕尾帽,它象一道圣洁的光环,衬托着白衣天使崇高的使命。 只有正式护士才能戴护士帽,才有资格为病人做护理工作。 燕尾帽佩戴方法 规范:戴正、戴稳, 距发际4—5厘米 用白色发卡固定于帽后 头发:前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网 燕帽的佩戴 工作中佩戴燕帽 燕帽的等级 一条横杠是护士长 两条横杠是科护士长 三条横杠是护理部主任 一条边上斜杠是护师 两条边上斜杠是主管护师 三条边上斜杠是副主任、主任护师 燕尾帽-授帽仪式 护士的授帽式与学士、硕士、博士的授帽仪式基本相似,只是所接受的对象不同,所包含的意义不同。 洁白的燕尾帽,象征着圣洁的天使;燃烧的蜡烛,象征着“燃烧自己,照亮他人”的奉献精神。 授帽仪式 授帽仪式是向护生转化的重要时刻。 在护理学创始人南丁格尔像前,伴随着“平安夜”的庄严乐曲,护生直跪在护理前辈面前,前辈为护生戴上圣洁的燕帽,护生接过前辈手中的蜡烛,站在南丁格尔像前宣读誓言。 授帽仪式 神圣而庄严的授帽仪式结束 ,护生将学习和发扬护理前辈“燃烧自己,照亮他人”的精神;她将履行救死扶伤、防病治病的人道主义护士天职,把真诚的爱心无私奉献给每一位病人;她将为预防疾病、保护生命、减轻痛苦和促进人类健康事业奉献青春与热血。 2. 护士服 内衣不外露 裙长刚过膝 袖长至腕部 裤长盖鞋面 要 求 上班前着装切忌:过露、过透、过紧 清洁、平整、合体 长短适宜 肉色筒袜,口不外露 冬季内穿白色裤子 白色低帮坡跟软底鞋 20年代的护士服 40年代的护士服 护士的风采 她的着装错在哪里? 护士服衣领过低 内衣外露 护士服不合体 护士服衣袖过长 口袋内物品过多 二、姿势与举止 基本姿态 站 坐 蹲 走 “V”字步站立 基本站姿基础上,脚跟并拢,脚尖分开10CM,张角45°,呈“V”字状,双手相握腹前。 “丁”字步站立 移动任意一只脚,使一脚跟与另一脚弓呈90° 基本坐姿 入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎 落座: 女士:双手叠放一侧大腿上; 男士:双脚分开与肩等宽,双手 分别置于两腿上。 双腿叠放式坐姿 基本坐姿基础上,两腿交叉叠放垂地,悬空的脚尖向下 双腿叠放平行式坐姿 两腿叠放呈一直线,双脚与地面呈45°斜放。 正位脚尖点放式 正面入座,双脚自然下垂于地面,脚尖面对正前方,双脚一前一后,后脚脚尖落地,双手叠放一侧大腿上。 侧位脚尖点放式 侧方入座,双脚一前一后,后脚脚尖落地,双手叠放一侧大腿上。 基本走姿 头部:抬头、下颌微收、目视前方,面带微笑, 身体:上身正直,挺胸收腹,立腰,重心稍向前倾,两臂自然摆动 。 步态:脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。 取站立或行走姿态 双手托盘底边缘中部 双肘靠近腰部 上臂与前臂呈90° 盘内边距身体5-10cm 取放平稳 取站立或行走姿态 左手握病历夹边缘中部,使前缘上翘,置前臂内侧,靠紧腰部。 右手下垂,行走时自然摆动。 打开病历夹:左手托病历夹,右手扶持,身体挺直,协调、自然。 位于车后 手扶车把,均匀用力 重心于前臂 上身平直,略前倾 入室:先手推开门 后推车入室 入室后先关门 后推车至床旁 三、语言沟通 语言沟通注意事项 语言沟通的原则 四语:语音清晰、语意明确、 语气柔和、语调适中 四有:有称呼、有礼貌、 有区别、有分寸 两确:观点明确,信息准确 三性:规范性、必威体育官网网址性、情感性 语言沟通注意事项 慎重使用术语 尽量不用方言 多用积极语言 避免权威用语 防止语言过渡 运用“复述” 演 示 迎送礼仪 护士用语

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