- 1、本文档共66页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
研讨大纲 三大关注点: 第三次浪潮? 提升学习能力 小故事: 聪明的驴子 面对变化的环境 提升学习能力 故事:爱若和布若 爱若和布若同时受雇于一家超级市场,开始时大家都一样,从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青眯,一再被提升,从领班到部门经理。布若却没有成长…… 发现与解决问题 Problem Solving问题解决 What Is a Problem? 什么可称为问题? 问题定义为现行的标准或期望与实际情况之间的差异 现场改善案例 公交车站台 遥控器 酒店窗轨设计 7-11便利店 日本最大的便利店,每年170亿美元营业额。 7000间分店 快餐销售第一、电池、丝袜销售第一、小说、杂志销售第二 1980年1元到2002年收益100元。 改善:追根究底的精神 机器为什么会故障停止? 为什么机器会负荷太重? 为什么轴承会缺油? 为什么会损坏? 为什么轴心容易磨损? 一次改善的完成并不是整个改善的结束,而是下一次改善的开始,改善活动是一个循环往复、螺旋上升的过程,旧的问题解决了,新的问题又会出现,又需要开始新一轮的改善活动,以至无穷,永无止境。 管理的基本认知 一个古老而永恒的话题: 什么是管理? 科学管理之起源 伯利恒钢铁公司有75名工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上,他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元。泰罗找了一名工人进行试验……。 科学管理的成果 梅奥:人际关系理论 管理方格论 管理方格理论(Management Grid Theory)是研究企业的领导方式及其有效性的理论,是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克(Robert R·Blake)和简·莫顿(Jane S·Mouton)在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。 学会利用资源 诸葛亮的教训 事必躬亲,客死五丈原! 学会利用资源 担心部属做错事; 担心下属表现太好; 担心丧失对下属的控制; 不愿意放弃得心应手的工作; 找不到合适的下属授权。 三种时间 受老板制约的时间——用于完成那些老板要求的工作。 受公司制约的时间——用于处理来自其它管理者的求助。 受自己制约的时间——用于处理管理者自己想出或同意做的工作。 背上的猴子 受下属制约的时间 让我们想象一下……一个主管正走在大厅时,这时他看见一个下属Jack迎面而来。两人碰面时,Jack打招呼道,“早上好。顺便说一下,我们出了个问题。你看……”Jack继续往下说……于是,主管说,“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下,再通知你。”然后他就和Jack各自走开了。 研讨大纲 三大关注点: 执行没有借口 1972年,新加坡旅遊局給總理李光耀打了一份報告,大意是說,我們新加坡不像埃及有金字塔;不像中國有長城;不像日本有富士山;不像夏威夷有十幾米高的海浪。我們……要發展旅遊事業,實在是巧婦難為無米之炊。 企业执行力如何铸造? 海尔、联想、华为、万科、三九等中国最著名的企业也存在一个巧合,那就是它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、王石、赵新先等都是军人出身。为什么军人反而能在商界创造如此多的神话?他们到底有什么绝招? 一个小故事 三只老鼠一同去偷油。它们决定叠罗汉,大家轮流喝。而当其中一只老鼠刚爬到另外两只的肩膀上,“胜利”在望时,不知什么原因,油瓶倒了,引来了人,它们落荒而逃。 借口?借口! 在工作中,我们也经常能听到各种各样的借口: 那个客户太挑剔了,我无法满足他。 我可以早到的,如果不是下雨。 我没有在规定的时间里把事做完,是因为…… 我以前没学过啊! 我没办法这么做。…… 执行,从制度建设开始 “有漏洞就一定会有钻漏洞的人。” 建立制度的必要性 “我们的自由因为有规范,所以是一种有方向、有目的的自由,我们的自由在社区中、在宗教中得到熏陶,同时也有法律监督。我的国家最伟大的象征就是自由女神像……” 案例:远大,制度化生存 “ 我一直觉得一个企业最强的不是它的技术,……。有没有完善的制度,对一个企业来说不是好和坏之分,而是成和败之分!没有制度是一定要败的。” 管理者以身作则 干部当能以身作则 联想会议制度实施的第一天 把握授权与监督的平衡 讨论:摩托罗拉的用人 领导风格之-麦格里戈: X理论/Y理论 监督下属的行为 工作日程:通过属员的工作日程安排表我们可以知道他要干什么,有什么没有干。 工作日志: 工作报表:一是属员的工作结果的反映,二是属员执行工作的证明。 回馈制度: 检查与稽核: 权力的平衡? 权力缺乏和权力滥用都会降低效率、达不到预期目的。 研讨大纲 三大关注点: 沟通的重要性 管理顾问公司对500个被解雇的人作调查,发现有82%的人是因为沟通不良而导致
您可能关注的文档
- 【精品】MPLS_L2_VPN原理-华为数通课件.ppt
- 【精品】3G业务下传输网络的建设策略探讨文稿.ppt
- 【精品】7k7k商业计划书.ppt
- 【精品】2006电动场地车市场调研报告.ppt
- 【精品】2010年工作总结及2011年一季度工作计划.ppt
- 【精品】2010年移动管家营销发展思路.ppt
- 【精品】2010年中国手机银行发展前景分析报告.ppt
- 【精品】2010年必威体育精装版南京市儿童用品市场调研报告.ppt
- 【精品】2010元宵业主大联欢公关推广方案.ppt
- 【精品】2010招商知识培训.ppt
- 四川省德阳市罗江中学2025届高三考前热身化学试卷含解析.doc
- 山东省枣庄现代实验学校2025届高三下学期第五次调研考试化学试题含解析.doc
- 吉林省长春市十一高中等九校教育联盟2025届高三一诊考试生物试卷含解析.doc
- 2025届江苏省盐城市伍佑中学高考仿真模拟化学试卷含解析.doc
- 2025届广西贺州中学高考冲刺押题(最后一卷)生物试卷含解析.doc
- 安徽省池州市贵池区2025届高三第一次模拟考试生物试卷含解析.doc
- 宁夏银川一中2025届高三(最后冲刺)化学试卷含解析.doc
- 广东省广州市增城区四校联考2025届高考压轴卷化学试卷含解析.doc
- 2025届邯郸市第一中学高考生物必刷试卷含解析.doc
- 2025届安徽省安庆市石化第一中学高考仿真卷化学试卷含解析.doc
文档评论(0)