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培训与人力资源开发 主题目录 一、员工培训的重要性 二、建立培训制度 三、制定培训规划（计划） 四、培训方法 五、培训管理 六、执行培训计划 七、培训效果评估 八、培训质量控制 九、员工职业发展规划 十、我国企业培训实施情况 十一、案例研究 一、员工培训的重要性 1、员工培训的含义 它是指组织根据自身发展的需要，为提高劳动者素质和能力所进行的培养和训练活动的总称。 理解这一定义要把握： ①由组织根据自身需要进行培训，具有特定的范围； ②以组织员工为对象进行培训； ③培训的重点是业务培训和技能训练， 当然也包括劳动态度和劳动习惯的培养。 培训与开发是密切相关的，但也是有明显的区别。 一、员工培训的重要性 2、员工培训的主要目的 ①传授更广泛的技能。如解决问题的技能、沟通技能、团队建设技能等； ②强化员工的献身精神。通过培训，提供员工自我改进的机会。 ③提高组织的竞争能力。市场竞争就是人才的竞争。 一、员工培训的重要性 3、员工培训的作用 员工培训对社会、企业和个人三方面都有是有 利的。 从国家（社会）来看，很多国家建立了培训与 发展保障体系。例如，日本制定了《职业训练法》 规定了国家、县市政府以及企业在职培训方面的 义务，确保劳动者能够接受各种职业训练。 澳大利亚制定了培训保证体系，要求企业至少以年收入的1.5%用来培训员工，否则将作惩罚性税款征收。 一、员工培训的重要性 3、员工培训的作用 世界银行对192个国家的财富的统计处理 一、员工培训的重要性 3、员工培训的作用 从企业来看，成功的企业都认识到培训的重要。如松下幸之助认为：“松下是制造人的，兼之制造电器”。钢铁大王卡耐基曾说：“将我所有的工厂、设备、资金和市场全部夺去，但只要保留我的组织成员，四年后我仍将是一个钢铁大王。” 摩托罗拉90年代初，每年员工培训花费1.2亿美元，这一数额占工资总额的3.6%，每位员工每年参加培训时间平均为36小时。美国《财富》杂志曾把它称为培训的“金本位”。 从个人来看，可增强员工的职业发展能力和获得较高收入的机会。 企业培训的观念误区 自然胜任论 追随流行论 以干代学论 高层天才论 重才轻德论 培训无用论 培训费时论 花费冤枉论 培训与开发 培训时间短，开发时间长 培训阶段性清晰，开发阶段性 模糊 培训内涵小，开发内涵大 基本含义是：企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，所采取的有计划、有系统的活动。 二、建立培训制度 培训制度的基本内容—— 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的与宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订 具体培训制度的类型 培训服务制度 参加培训应签定服务协议 入职培训制度 上岗和任职前的培训规定 培训激励制度 对部门和员工的培训激励 培训考核评估制度 考核培训对象和培训工作成效 培训奖惩制度 对培训效果进行奖惩 培训风险管理制度 控制培训成本和培训风险 三、制定培训规划 分析和评估企业发展目标 明确企业培训和员工培养的理念 确定培养区域： 经营管理人才 专业技能岗位人才 服务型人员 确定培训领域： 技能完善性培训 技能提高型培训 市场前瞻性培训 非技术性的综合素质培训 确定培训对象： 新员工培训 骨干员工培训 高层经营者培训 员工培训规划的主要项目 完善培训方针、规章制度和执行措施体系 制定明确的员工培养理念和培养目标 明确员工培养活动的基础和任务分组 完善员工培养与人力资源管理职能的配套措施 设计人才开发系统 建立运行良好的员工培训与开发机制 实施规范化、制度化的员工培训活动 制定员工培训规划的程序 进行人员需求分析 设计人员培养方案和发展计划 行动方案的设计与开发 对人才培养与发展活动的实施与管理 对人才培养情况进行评估 员工培训规划的层次和内容 层次划分： 整体发展计划（培训形势分析、培训总体目标、企业培训资源 企业培训策略） 培训管理计划（培训目标细化、部门培训规划、培训实施条例、培训实施纲要） 部门培训规划（培训需求分析、培训目标、培训对象、培训资源、培训内容、培训效果预测） 时间划分：长期发展规划 中期培训规划 短期特定项目培训规划 确定培训对象 运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象 运用任务和能力分析方法确定培训需求和对象 根据组织发展需要确定培训需求和培训对象 最需要培训的三种