【精品】企业绩效管理.ppt

Smart New School of International Business Economics, UIBE 内容提要 绩效管理：一种系统的理解 关键环节：工作绩效的评价方法 具体事例：绩效管理过程的详细说明 经理向员工找茬 鞭打员工的棍棒 绩效低下时使出的着儿 一年一度的烦人的填表 按照上一环节制定的标准，运用恰当的方法对员工的实际行为和工作情况进行考察，以发现已经导致或可能导致绩效降低的具体原因。 绩效管理的好处 有利于晋升和薪酬管理 有利于管理者和员工对工作绩效状况的了解 有利于员工的职业发展规划 工作绩效评价的常见方法 图尺度评价法(graphic rating scale) 交替排序法(alternative ranking method) 配对比较法(paired comparison method) 强制分布法(forced distribution method) 关键事件法(critical incident method) 行为锚定等级评定法(behaviorally anchored rating scale, BARS) 目标管理法(Management by Objectives) 工作绩效评价的两种变异方法 3600反馈评价法 增强效力法 多种方法的综合运用 人力资源管理成绩考核说明 98级EMBA班 成绩构成及权重 闭卷考试－45％ 书面作业－20％ 案例讨论－20％ 出勤倒扣－ 7 ％ 课堂表现－ 8 ％ ★试卷结构 概念：8题，24分 简述：4题，20分 论述：2题，26分 问题解决：1题，30分 ★概念理解题 人力资源管理(HRM) ； 工作分析(job analysis)； 雇员招募(employee recruitment)； 人员选拔(personnel selection)； 绩效管理(performance management)； 雇员报酬(employee compensation)； “ 9, 9”管理人员(“ 9, 9”managers)； 行动学习(action learning)； 年度奖金(annual bonus)； 工作申请表(job application form)； ★概念理解题(续) 结构化面试(structured interview)； 行为锚定等级评价法(BARS)； 职业规划与职业发展(career planning and development)； 案例研究法(case study method)； 工作描述(job description)； 职位评价(job evaluation)； 工作轮换(job rotation)； 工作说明书(job specification)； 临时解雇(layoff)； ★概念理解题(续) 管理评价中心(management assessment centers)； 管理人员开发(management development)； 绩效工资(merit pay)； 职业技能(occupational skills)； 质量圈(quality circle)； 角色扮演(role playing)； 薪资调查(salary survey)； 斯坎伦计划(Scanlon plan)； 性骚扰(sexual harassment)； 工作样本(work samples)。 ★简述题 工作分析在人力资源管理系统中的地位和作用是什么？ 影响结构化面试效果的因素有哪些？ 从培养雇员献身精神的角度，谈内部提升的优缺点以及应注意的问题。 简述四种工作绩效评价工具的优缺点。 简述确定工资率的步骤。 ★简述题(续) 绩效工资的目的在于激励员工，试简述制定这种激励计划的具体原则。 通过报纸广告的方式招募员工是一种常用的手段。试简述这种方式的特点以及广告制作的原则。 请说出不少于6种常见的培训技术。 请说出不少于5种工作分析的技术。 一个人的职业生涯由哪些阶段构成？职业管理的关键是什么？ ★论述题 以工作分析和绩效评价为例，谈您对Do right things 和 Do things right 的理解。 人力资源管理在整个企业管理体系中的地位和作用是什么？从当前组织变革与发展的趋势谈CEO应具备的HRM观念。 请您为财务部门经理设计一个较为详细的工作绩效考核方案。 请详述以招聘为目的和以薪酬管理为目的的工作分析的步骤、原则及注意事项。 ★论述题(续) 请从您的工作实际出发，谈谈文化因素对东西方人力资源管理模式的影响。同时，请分别为在外企工作的中国员工以及在中国任职的外籍管理者提供一些旨在提高组织绩效的行为规范方面的建议。 ★案例分析题 您所在的单位在薪酬设计方面存在哪些不足？请详细说明贵单位的有关