【精品】CSM收听率调查方法及开展科学的广播收听研究.ppt

央视－索福瑞媒介研究 内容 CSM的收听率调查 CSM广播收听率调查的流程和方法 收听率指标简介 常见问题QA CSM收听率调查 CSM: CVSC-SOFRES MEDIA 中外合作的媒介研究机构，成立于1997年，专业媒介视听率调查 TNS:全球第二大市场研究公司 CSM面向传媒产业 致力于向电波传媒业提供视听率“通用货币” 全国性的服务 不间断的服务 透明公正的服务 独立的服务 具有代表性的服务 产业化的服务 全国多市场标准化调查服务-广播市场 （32个重点城市收听调查服务，全国100多市场广播基本情况调查） 打通传媒产业链 服务于业界众多客户 产业化的持续拓展 对传媒市场的研究不断得到拓展：传媒研究系列报告 《中国传媒系列报告》 CSM收听率调查的流程与方法 什么是收听率 一、什么是收听率 对听众实时收听行为的调查统计 一个百分比指标，分子是在特定时段（例如7:00-7:15）内收听了广播（或某频率）的听众数，分母是被调查的听众数；通过统计推断方法，可推及成该市场（调查总体）的收听率 可扩展成一组反映听众收听行为的指标，例如节目收听率、目标听众收听率、听众占有率（市场份额）、听众到达率、收听时长、听众忠实度、听众重叠率、听众流入/流出率等 一、什么是收听率 一、什么是收听率 收听率调查的三维特征 收听率调查流程与方法 二、收听率调查流程与方法 二、收听率调查流程与方法 二、收听率调查流程与方法 多阶段概率抽样调查 确定调查总体： 区域（非农人口比例） 人口（常住、年龄下限、接收条件） 10岁及以上家中有在使用收听设备或过去三个月听过广播的常住家庭户人口 进行基础调查 建立收听率调查固定样组 第一阶段：PPS方法抽居家村委 第二阶段：随机等距方法在中选居委中抽户 第三阶段：整群抽样，户中所有满足条件的成员均作为调查对象 二、收听率调查流程与方法 样本规模：独立样本，300户约900人，按概率随机分散于全市60个居委会 二、收听率调查流程与方法 日记卡法记录收听行为 个人日记卡：每一调查对象都有属于自己的日记卡 每张日记卡将一周七天的每天划分为96个15分钟 听众将对应时段的收听行为在日记卡上实时作出记录，记录的信息主要是频率编码和收听行为标记 记录遵循8/15分钟规则，即15分钟内收听某频率累计超过8分钟，才作记录 二、收听率调查流程与方法 二、收听率调查流程与方法 专业数据处理流程 每周日回收上周日记卡（以周日至周六为一周） 将日记卡上的记录数据录入专门软件 对录入计算机的数据进行清洁、检查、加权、转换 将转换后的数据安装到专门的视听率分析软件（InfoSYS） 由InfoSYS软件分析报告收听率各种指标 二、收听率调查流程与方法 专业的InfoSys视听率分析软件 二、收听率调查流程与方法 CSM收听率调查的突出特点 独立样本：与电视观众调查样本组相独立，保证数据高质量和稳定性 与基础研究相关联：每年一次的广播听众基础研究 个人日记卡：每一个被调查样本都有属于自己的独立的日记卡，便于携带和填涂，满足广播收听个性化特点及随听随记录的要求 多周连续调查：为广播听众市场的持续变化及广播广告的效果追踪提供足够数据 每周访问员入户回收：保持与样户的及时沟通，保证日记卡填涂质量和回收数量 连续调查或按季节安排扫描档期：配合听众在不同季节的广播收听行为变化及满足广告市场运作的不同周期 二、收听率调查流程与方法 CSM收听率调查服务方案 专人服务代表 提供基础研究报告，便于了解当地 全中文界面的收听率分析软件，业界全球通用 分波次调查或连续调查：一个市场上按每年3次、每次4周进行固定样组调查（4月、7月、11月）；部分城市每年4次，每次3周；部分城市执行全年连续调查 每次调查档期除提供数据和软件外，还提供基本收听情况的分析报告 每一年度提供该市场的年度收听率调查分析报告，包括与其他市场的简单对比 如果购买有节目和广告监播数据，可进行更多节目和广告收听行为分析 对特定频率的特定受众，可辅助以收听习惯和节目满意度专项调查（按个案立项） 收听率调查质量保证 三、收听率调查质量保证 国际通行的方法与标准 国内第一家按照ISO体系进行质量控制的调查公司 贯穿全过程的多项质量控制措施 最重要的样本代表性按基础调查结果持续控制 控制指标： 户指标：家庭户规模、收听设备台数、主妇年龄、户月收入 人指标：性别、年龄 定期轮换样户： 基础研究结果及样户合作度是样户轮换的重要依据 按ISO9001:2000标准执行全程质量控制 三、收听率调查质量保证 三、收听率调查质量保证 CSM数据采集及质量控制流程 收听率指标简介 收听率和收听率(000) 特定时段（节目），平均每分钟的收听人数（千人） （000）或平均每分钟的收听人数占指定目标推