【精品】一汽奔腾团购会活动运营手册.ppt

“第一杀手”活动操作详解 1、“第一杀手”团购活动开始前，主持人再度介绍一下活动内容；期间工作 人员把活动道具摆放好（圆桌、椅子、速写板、笔）； 2、如遇到客户对活动内容有疑难问题，现场解答 3、主持人针对活动的特价车做简短介绍（B50、B70） 4、主持人播报特价车的优惠价格区间 5、主持人邀请总经理上台就位 5、活动开始后，主持人调动现场气氛，邀请客户上台参与活动，强调特价车 只有一辆，首先上来参与活动的客户机会是最大的 6、工作人员登记好客户信息、顺序，保管好保证金 7、客户依次上台与总经理PK 8、游戏流程参照PPT 31 8、活动进行时，主持人对活动内容、特价车、优惠价格区间可适当重复提及 9、工作人员维持好现场秩序 10、杀价失败的客户，工作人员退还保证金，销售顾问洽谈跟进 现场操作 ※价格幅度：为保证活动时间，活动前期价格选择可适当偏高，活动后期反 之。或，价格选取幅度较大，无规律可言。 ※活动效果：活动后期，尽量保证客户杀价成功。如直至活动结束，期间仍没 有客户杀价成功，则特价车保留（尽量不要出现此种情况） ※“第一杀手”：杀价成功的客户，销售顾问跟进签单，现场进行唱单环节 团购洽谈 1、对于意向客户：销售人员重点关注， 了解客户的主要抗拒（尤其是“第一杀 手”杀价失败的客户）。 2、向客户传达购车优惠力度； 3、向客户强调立刻购买比店头的价格更 优惠主动提供茶点服务，提升尊贵存在 感。 1、销售人员主动引导客户享用茶歇。 2、向客户强调立刻购买比店头的价格更优惠主动提供茶点服务，提升尊贵存在感。 备注：1、恰谈桌摆放茶水。 2、准备订车相关文件。 3、销售顾问态度、语气平和，不能为了订单而鲁莽行事。 4、洽谈结合茶歇同时进行 洽谈 茶歇 唱单 1、产生订单，主持人 报喜，现场音乐配合。 2、工作人员将在客户信息写在喜报板上。 3、工作人员送上鲜花。 4、工作人员燃放礼炮并合影。 5、拍照，闪光灯效果， 给予客户明星般体验 6、主持人简单采访。 唱单流程 1、轻音乐欢送客户。 2、整理未成交客户信息，总结原因和销售情况。 3、信息汇总，后期总结。 散场 一汽奔腾 “第一杀手”与总经理PK 团购会 运营手册 2011年9月 使用者 index A.全体概要 …P03 1.活动概要 2.活动大日程 3.活动物料 4.运营体制表 B.运营前期准备 …P08 1.N-11日准备事项 2.邀约客户 3.邀约话术 4.客户邀约登记表 5.N-3日准备事项 6.活动车辆 7.种子讲师 8.N-1日准备事项 9.布展 C.活动日运营细则…P20 1.活动流程 2.活动现场功能区 3.活动区域人员分工 4.流程详解 5.客户签到 6.客户候场 7.开场舞表演 8.开场白 9.一汽奔腾品牌传递 10.“第一杀手”活动介绍 11.“第一杀手”活动操作流程示意图 12.“第一杀手”活动操作详解 13.团购洽谈 14.唱单 D.紧急应对 …P35 1.紧急事件通报流程 2.火灾应对 3.其他 E.附件 …P39 1.主持人台本 A.全体概要 活动概要 活动主题：一汽奔腾“第一杀手”店头团购会 活动时间：10月-11月（11月底活动全部结束） 活动车型：B50、B70（主推B50 2012款） 活动DLR：湘赣鄂DLR 活动内容：1、团购享钜惠 2、与总经理PK杀价 3、“第一杀手”赢特价车 5、奔腾大课堂 6、舞蹈SHOW 目标： 展厅日平均来店人数增加3批次 当地市场占有率提升2% 长期目标 活动现场订单10台 吸引参加客户至少50批次，提升品牌效应 现场传播一汽奔腾企业文化理念 活动现场目标 活动大日程 ※N为活动日 活动物料 横幅 主背景 易拉宝 运营体制表 活动总控 总经理 统括 市场部长 物料制作管理 客户邀约 前期筹备 车辆安排 物料用品管理 购车优惠政策