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目录 中国联通需求文档体系 目录 需求管理现状 需求管理方法 总部统一管理，省分及厂家抽调专家参与配合需求编制工作； 需求编制方式： 对年度需求，采用封闭集中编制的方式； 对应急需求，省分通过需求管理系统填报，总部审核处理； 需求编制流程： 需求管理内容展示 需求管理内容展示（续） 需求管理内容展示（续） 需求管理内容展示（续） 目录 用户需求书模板 编制方法 修订类文档编制过程： 目录 用户需求分析 用户需求分析：即工程实施应答，在用户需求书编制完成后，对用户需求逐条进行分析，判断其是否为需求点，需要系统支撑实现； 在用户需求点对点分析视图下进行，该视图主要属性如下： 点对点分析视图 练习 目录 全国统一需求规格说明书主文档样例 系统需求规格书主文档 系统需求规格书主文档：系统需求规格书的目录或索引，由用例名称、用例描述组成。 系统需求规格书 系统需求规格书：由多个用例组成，与主文档中的用例目录一一对应。 目录 结构化用例描述 用例之间的关系： 包含关系（include）:基础用例会用到被包含的用例；也就是被包含的用例的事件流一定会插入到基础用例的事件流中。 扩展关系（extend）:基础用例(Base)中定义有一至多个已命名的扩展点，扩展关系是指将扩展用例(Extension)的事件流在一定的条件下按照相应的扩展点插入到基础用例(Base)中 ，扩展用例的事件流会被有条件地引用。 参与者之间的关系： 参与者的继承 定义用例：基本流和备选流 基本流与备选流： 基本流是该用例的一个主要的使用场景，一个用例只有一个基本流。 备选流是在基本流之上的有条件的分支，备选流结束后，要么返回到基本流，要么导致该用例结束。 定义用例：场景（Scenario） 场景是指从流程的起点开始，直到某个终点的一串流程 细化用例：细化基本流 细化基本流要点： 采用参与者与系统交互的语言进行描述。 参与者与系统交互的行为要明确，包括交互的信息（数据），系统处理所要遵守的业务规则，系统处理过程中与其它系统的接口，当然，数据、规则、接口如果有地方统一描述的话，引用即可。 细化用例：细化备选流 细化备选流要点： 起始位置：写明备选流在基本流中的起始位置 条件：写明分支的条件。 动作：通过交互式语言写明备选流处理的动作。 恢复：备选流结束后要么回到基本流的某一步，要么导致用例终止。 （注：异常流也可视为一种特殊的备选流） 细化用例：前置/后置条件 前置条件是执行用例之前系统必须存在的一组状态，注意： 前置条件不是触发该用例的事件。 前置条件有助于减少事件流描述中的一些校验。 前置条件不描述系统之外的事情，如“客户有一个有效的SIM卡”。 前置是可选的。仅在需要时描述。 后置条件是用例一执行完毕后系统可能处于的一组状态 ： 后置条件也是可选的，仅在需要时描述。 细化用例：要点总结 描述对参与者可见的事件（参与者做什么，系统做什么）。 用例必须提供参与者可见的结果。 用例有不同的精细程度，细化到所有涉众对需求有共同的理解为止。 采用公用的术语和词汇。 使用明确的语言。 基于联通需求 丰富用例方法 丰富事件流的描述方法，细化区分： 系统功能需求 系统的数据处理需求：展现数据、存储数据 系统要处理的业务规则 将后台处理需求统一到用例描述中 使用与事件流相似的方式描述后台处理流程 对于每个处理步骤，细化区分： 功能 输入数据 输出数据 业务规则 * * * 内部资料 注意必威体育官网网址 中国联通需求管理方法培训 业务支撑部 一、需求管理内容 三、用户需求分析 二、用户需求编制方法 1、文档体系 2、需求管理现状 四、系统需求编制方法 软件需求 层次 业务需求 用户需求 软件需求分不同的层次和阶段：业务需求、用户需求和系统需求 需求分析人员 进行需求开发 用户语言转换 成技术语言 功能性需求 非功能性需求 环境和约束 用户需求书 系统需求 系统需求规格说明书 满 足 用例方法 条目化语言描述 条目化语言描述 一、需求管理内容 三、用户需求分析 二、用户需求编制方法 1、文档关系 2、需求管理现状 四、系统需求编制方法 需求编制问题管理机制： 对需求编制过程中存在的问题进行记录，并跟踪问题解决情况； 链接机制： 在需求书之间及需求书与问题集之间建立链接，可追溯需求的来源和去向. 总体内容 用户需求 共有用户需求书26本，涵盖了CRM、Billing、PRM、综合采集和客服等内容 用户需求点对点分析 199 客服系统 8 综合采集 297 PRM 110 Billing 909 CRM 用例数 需求书名称 共1523个用例 系统需求规格书 系统需求规格书主文档状态视图 一、需求管理内容 三、用户需求分析 二、用户需求编制方法 1