【精品】中国移动企动力营销推广与客户服务平台建设方案.ppt

行业背景 中国电信在正式推出“商务领航”以前曾经以“蓝色魅力”、“理想商务”这些地方性品牌作为探索。可以说，中国电信在信息化服务品牌建设方面快了一个节拍，具有先发优势 CDMA是中国联通打造的全国性精品无线网络，在行业应用中具有突出的技术优势。现已经被电信接收，集团客户正在重新调整当中。这对企动力将是一个机会 中国电信是资格最老的运营商，沉淀了大量的企业客户与政府关系资源。为“商务领航”的业务推广扬起了领航的风帆 移动公司有巨大的个人用户群体，这些用户往往与集团用户的下游客户是交叉的。通过移动信息化可以整合集团用户与其下游客户的关系，为集团用户带来经济效益 谁主沉浮，还看今朝！ 语音市场已接近饱和，而信息化产品市场却是一个具有广阔前景的市场，随着电信、联通的全业务运营，“商务领航”与“企动力”的全面竞争已到了短兵相接的时候 在产品同质，资源各有优劣的今天。如何取胜？在于如何塑造品牌、维系客户和营销推广上 名词解释：服务“心”干线是我们提出的一个全新的服务品牌。“服务”代表移动集团用户的客户服务，“心”代表真诚与用心，“新干线” 是高速铁路客运专线系统，以快速而著称，代表企动力为企业提供强劲动力的品牌核心竞争力 只有通过长期的客户维系才能将企业市场的“雪球”越滚越大 我们将以“季”为传播主题，推出一系列常态、连续、形象统一的活动。以服务+文艺、服务+体育、服务+展示、服务+休闲的方式打造移动集团服务“心”干线。 同时整合我公司在各级政府（省政府秘书长冯声康等领导）、军队（海军基地、消防总队等）、媒体（中央电视台《法制与经济》栏目等）、企业协会等各方面的资源，全力协助移动推进的企业信息化进程和保证推广活动的顺利开展 音乐季活动流程 集团客户销售四种武器 组合营销流程介绍 以开展文艺演出为前提，组合体验、推介、信息化讲座、沙龙，将企动力品牌与产品以春风化雨之势渗透到各地企业内部。 为什么要选择我？ 我们先看一下福建体育运动项目调查： 为什么要选择我？ 从上图，我们可以得出的结论是： 羽毛球、篮球、棋牌最受大众爱喜、参与者最多的运动。而高尔夫球是服务于高端客户的必要平台。 为什么要选择我？ 足球运动的爱好者分布平均，但队伍要求人数众多，身体对抗激烈，容易受伤，故暂不考虑 排球运动的爱好者数量有限，爱好者技术不全，故暂不考虑 为什么要选择我？ 所以我们选择以下四项作为四季主打活动： 运动季活动流程 集团客户销售四种武器 组合拳流程介绍 展示季活动流程 所以我们选择以下四项作为四季主打活动： 休闲季四季活动流程 休闲季 休闲季是企动力服务“心”干线的一个休闲娱乐平台。以售后服务为主，为客户提供全面、丰富、多彩的增值服务，与客户展开良好互动，有效长期维系关系。同时适当配合推介展会、领鲜一步、名家讲坛、坐而论道，继续深挖客户的信息化需求，推出新产品，做大市场。 阐述 我喜欢喝茶、我喜欢收藏名画，消费者爱好很广泛 结束一天的繁忙的 工作，身心疲惫 缺乏享受休闲活动 辛苦 天天上班，身体越来越差，越来越没形象了 亚健康 不懂保养 发质很差 爱好广泛 缺少平台 集团消费者心态： 品茶 美容美发、健身 收藏交流 游泳、温泉 集团客户对休闲项目的兴趣调查： 阐述 古语“寒夜客来茶当酒”，福建人是客一进门即泡茶，福建种茶、制茶、饮茶、贩茶历史悠久，是茶文化的发祥地之一。 云南温泉甲天下，福州温泉甲东南，福州利用温泉的历史十分悠久。在北宋嘉佑年间已建起了“官汤”、“民汤”40多处，一到冬天，人人争相前往泡汤，正所谓天冷好泡汤。 不知几何时，收藏热像一阵风吹遍了大江南北，福建收藏界也涌现出了许多收藏大家，古玩一条也已兴建，每日人海熙攘，好不热闹，收藏毫无疑问已是当今一大热潮。 休闲季 季 你想到什么？ 传统意义上的季 四季交替，亘古不变，季是常态的! 季的衍生……. 有关词汇“越狱第一季” “欲望都市第一季”  “越狱第二季” “迷失第一季” “丑女无敌第一季” “越狱第三季” “迷失第二季”  “越狱第四季” “迷失第三季” 季是连续的！ 与他们所处的年代关联，唤醒久远的热情 “季”与企动力服务“心”干线平台的关系 休闲季 展示季 运动季 音乐季 音乐第一季 系列活动 主打 走进鞋都晋江 音乐第三季 系列活动 主打 走进厦门 音乐第二季 系列活动 主打 走进茶都安溪 音乐第四季 系列活动 主打 相约海西 运动第一季 系列活动 主打 羽毛球争霸赛 运动第二季 系列活动 主