【精品】好心情洗衣房调研报告.doc

前言 随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升。上海这个有着快速生活节奏和高消费水平的国际化大都市，自然提供了各种创业的机遇，而且现在大学生逐渐成为一个主要的消费群体，并且由于人们生活水平的提高，很多大学生都很少做家务，从而养成了不自己洗衣服的习惯。针对这一社会现象，我们想到了开洗衣店的想法。因此，上海商学院2007级信息管理与信息系统专业市场营销学王妙老师班第三小组策划了以下的创业项目。 针对我们所选择的创业项目，我们在学校内展开了以洗衣店能否可在上海商学院开办为主题的问卷调查，选取了小组成员石巍同学设计的问卷作为小组问卷进行调查，调查的主要目的是弄清洗衣机在我校的需求状况以及确定我们主要针对的学生对象， 还有我们洗衣店开办所需着重注意的问题，如价目、服务等，通过调查的有效问卷，结果显示有85%的学生认为如果我们开办洗衣店的话还是愿意尝试的，这给了我们很大的动力以及信心。通过我们从网络上以及问卷的调查上，我们把学生和学校周围的小区中高层收入的个人、家庭作为我们的目标市场。 由于在我校三楼已经有了一家洗衣店，但是它的价格较贵，没有抓住学校的大市场，所以我们小组准备从价格上来占领学校这个市场，而三楼的那家不是主要经营洗衣店，而是一个大杂货店，所以我们在这专一这一点上也是占优势的，这个因素是我们开洗衣店的直接原因和动力。 本调研报告主要是在大量的理论和实际研究中就是否可以在学校开办洗衣店进行分析，并在报告中给于说明，同时把我们得出的本创业项目是可行的调研结论进行论证。 本项目由翁小龙担任主审，参加调研的人员有：石巍、旁世云、张衍、马龙武、刘钊。现将本调研报告撰写的分工进行说明，前言与调研结论由翁小龙负责；洗衣店市场状况分析由石巍负责；洗衣店消费者分析由旁世云负责；洗衣店竞争者分析由张衍负责；影响洗衣店的宏观环境分析由马龙武负责；大学生创业分析由刘钊负责。 由于我小组的调研水平有限，又是首次配合作调研报告，难免有欠妥与不足之处，敬请老师不吝指正。 一、洗衣房市场状况分析 （一）洗衣店市场规模和趋势分析 在对上海洗衣店的发展状况的调查中，我们发现这些年洗衣店在上海日益增多，也和其他商店一样，一些大品牌也有全国性的连锁，如“正章”。在现代社会中，随着社会经济的飞速发展和人们收入的不断提高，市场消费需求是多样的，消费者对商品和服务需求也日趋多样化。不同地区，不同年龄层次，不同收入的消费者对洗衣店这种服务的需求也不同。而我们所要开设的洗衣房则是针对我校的在校大学生。 随着现代人的生活方式的确立，追求高生活质量的年轻人也日益增多，洗衣店的开发具有以下价值： 消费者平均每月出入洗衣店的次数频繁，冬天会相对增加，由此来看消费者对洗衣店还是比较需要并且成为日常生活不可缺少的一部分。传统的手洗方式会损害手部的皮肤；在冬天寒冷刺骨的水使洗衣变的更加的困难。 当代的人对于穿衣打扮越来越注重，对于衣服的质量更是讲究，好的衣服也越来越被人珍惜，将名贵的衣物送往洗衣店也就成了一些人们日常生活的一部分。大学生追求时髦，喜欢标新立异，衣橱里也有不少名牌服饰，这些衣物部分不能水洗，这就为洗衣店的干洗服务带来了市场。 从洗衣店本身的角度来看，洗衣店便于管理，成本低，利润不菲。我们认为这种行业最适合初次尝试创业的我们。 (二)洗衣店市场特点分析 当前我们服务的典型顾客是为了省时、省力正使用洗衣房服务和对洗衣厌恶的大学生。作为大学生有不少的课业要求，应付繁多的竞赛与考级，以及一些社团活动，还有一部分同学成为了团组织学生会的干部，大学期间花大量时间谈恋爱的也不在少数。他们的时间都非常宝贵，很难抽出时间用来洗衣服，这些人就是我们潜在的顾客，我们可以激发他们选择我们服务的兴趣。 大学生是当代青年中的特殊消费群体，有着不同其他社会消费群体的消费行为，多数大学生是从进入大学开始，才有了真正意义上的消费自主权大学生追求现实、重视自我、要求个人与社会并重，以自我为中心消费倾向多元化 洗衣房的开设能帮助他们更方便快捷地解决洗衣这项耗时耗力耗神的工作。同时我们的价格合理，顾客能够接受，将必定有盈利的空间。 （三）洗衣房市场发展空间预测 虽然有着竞争对手的存在，但我们拥有的优势仍使我们有进一步发展的空间。 竞争优势： A.替代性：拥有便捷自助服务的洗衣房有望大量取代传统式洗衣房。 B.低价位：我们将以低价的服务进军市场，以灵活的市场方式适应市场的发展需要。 C.便捷性：比其他干洗店更接近学生宿舍，并可以尝试实行比其他洗衣房更长的营业时间。 D.人性化服务：会员提供特别优惠，送衣上门，安放自动售货机。 E.独特性：有着自主、自助、自愿、时尚、方便快捷的独特性，目前该服务在当前市场尚未出现，便于抢占市场。 现在我校的在校生中，绝大多数都是自己