《电子商务案例》第5,6,7章企业ERP应用等案例.ppt

第5章 企业ERP应用案例 本 章 导 读 ERP（企业资源计划）是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存发展的基石。通过本章的案例学习，从中可以掌握ERP实施的具体步骤和效果，根据企业自身条件，正确选择ERP系统，为企业信息化建设做出贡献。现代管理信息技术，其发展大致经历了五个阶段: （1）MIS阶段 企业的信息管理系统，简称MIS（Management Information System），其主要功能是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。 （2）MRP阶段 物资需求计划，简称MRP（Material Require Planning），就是要制定原材料、零部件的生产和库存计划，决定外购什么、生产什么、什么物料必须在什么时候订货或开始生产、订多少、生产多少、每次的订货和生产批量是多少等，最终达到实现减少库存，优化库存的管理目标。 （3）MRPⅡ阶段 在MRP管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能。同时也将财务功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统。这种管理系统已能动态地监察到产、供、销的全部生产过程。 （4）ERP阶段 企业资源计划，简称ERP（Enterprise Resource Planning），该系统使以计算机为核心的企业级管理系统更为成熟。系统增加了包括财务预测、资源调度调整等方面的功能。配合企业实现JIT全面管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能，成为企业进行生产管理及决策的平台工具。 （5）电子商务时代的协同ERP Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加了与客户或供应商实现信息共享和直接数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成了共同发展的生存链，体现了企业为达到生存竞争的供应链（SCM）管理。ERP系统实现这方面相应的功能，使决策者及业务部门能够实现跨企业的协同联合作战。 5.1 上海益民百货ERP的应用 【案例背景】 上海益民百货股份有限公司成立于1993年12月，由原来的国营大中型企业改制而成。公司发行人民币普通股票，注册资本由开业的5033万元扩大到目前的16988万元，是淮海路商业街第一家建立股份制的综合百货零售批发企业。公司以百货、钟表、眼镜、金银首饰等名特专业商店和老字号企业为龙头，在全国各地开设专业特色分店、专柜。1997年进一步调整经营结构，资本运行向优质企业靠拢，其主要专业商店上海钟表商店、古今内衣公司、红星眼镜公司、上海床上用品公司、龙凤珠宝商店的经营业绩名列全国同行业的前茅。公司成立四年来，逐步向资本经营方向发展。净资产从改制前1777万元上升到45129.36万元，资产净值增加了25倍，进入了“益民百货”火红的时代。 【案例简介】 1．ERP与商业管理 ERP虽然是以MRP为基础发展而来的一种管理思想，但是在功能和技术上已超越了传统的制造业并延伸到其他各行各业。在管理理念上，ERP已突破了原来只管理企业内部资源的方式，把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的资源融合在一起，更适合市场经济的需要。 ERP在企业中的应用涉及企业的生产经营机制、传统管理方法和管理基础等一系列实际问题，因此引进ERP系统的企业普遍出现了实施难度大、周期长、反复多、见效慢等现象。益民百货公司在管理系统建设中，将整个实施过程划分成“提议—调研—考察—开发---实施—验收—成效”几个阶段，走了一条稳步前进的路。 2．商品化软件的个性化 上海益民百货股份有限公司是上海最早采用计算机进行财务信息管理的公司之一，也是淮海路上最大的商业上市公司，十几家子公司的地理位置比较分散，而且子公司性质复杂，包括酒店、超市、房地产等行业，业务复杂，业务量大、跨地区经营是公司面临的最大问题。公司所需要的ERP系统是一种能更好地满足企业多行业、跨地区、多供应商销售渠道经营管理模式的信息管理系统。这种系统应该充分利用先进的计算机技术，为用户提供灵活性和可配置功能。 益民管理信息系统始建于1995年下半年。当时国内管理软件市场还处在财务软件阶段，并且当时的财务软件主要为核算型。如何选择、建立管理信息系统，益民公司经过反复研究、权衡，最终决定采用“商品化软件+二次开发”的方式进行建设，即购买符合要求的商品化财务软件，再与专业软件公司合作，根据实际需求进行二次开发。公司根据当时的计算机技术、行业特