企业培训体系.ppt

企业培训体系 导读 导读 现代企业人力资源的素质特点 现代企业培训的重要作用 现代企业员工培训的思路 导读 现代企业培训的整体原则 现代企业培训的原则之一：系统性原则 现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则 现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则 现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则 现代企业培训的原则之五：多样性原则 现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则 导读 导读 多渠道了解员工的培训需求 多种培训需求分析的步骤 确定培训需求的方法 导读 制定良好的培训计划 例：Provident公司“有效的电话技术”培训课程目标 导读 培训实施中的关键问题 几种典型的培训方式 几种培训手段的流行程度 导读 企业员工的能力结构相对重要性指标 不同层次管理者的要求不同 企业员工应具备的专业技能 高层管理者的责任和工作要求 高层管理者的培训 中层管理者的培训 基层管理人员的培训 普通员工的培训 新进员工的培训 导读 营销人员的岗位培训 营销人员的技能培训 范例：IBM公司的销售人员培训 生产运作人员的岗位培训内容 生产运作人员的技术培训内容 研究开发人员的培训内容 人事人员的培训内容 财务人员的培训内容 导读 职业发展规划培训 经验借鉴：日本企业对员工的职业生涯培训 导读 企业培训评估的设计 培训评估的方法 导读 培训人员的来源 培训人员的基本角色 培训人员的职能 培训者的素质要求 导读 企业人员培训的组织工作要得到领导层、各部门和员工的支持 培训费用的构成 培训的风险与控制 建立制度保证培训工作的顺利进行 谢 谢 大 家! 不同层次管理者在技能上的要求 资料来源：HBS教授Katg 人员类型 职能 专业技能 高级管理 人员 一般管理 人员 技术人员 制定战略决策 连接高层管理者和生产者之间的纽带 技术发明、设计、 创新改造 战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改变、人才培养等 管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管理、管理能力开发、辅导员工制订和完成计划等 新员工：本企业和本行业的现有生产工艺、技术设备 老员工：本行业的必威体育精装版技术、设备和发展趋势 一线工人 操作者、生产者 掌握作业内容、对各个细目进行分析 学习新的工作方法，掌握新机器设备的操作方法，了解新产品新工艺等 主要 工作 追求企业使命 设计企业的组织结构 培养未来的人力资源，尤其是高层人力资源 与外界建立并维持良好关系 参加各种“仪式”和“典礼” 在企业遭遇重大危机时充当企业的救火员 彼得.德鲁克 责任 规划 社会 责任 创新 控制 导向 决策 组织 用人 宏观经济环境和趋势分析 法律法规 行业状况 市场发展与前景 新兴科技和产业 企业环境 经营思想 经营哲学 管理模式 企业宗旨 组织文化 发展战略 如何造就核心竞争力 战略思维和规划 企业产品发展战略 组织扩张战略 内部资源整合 组织设计和用人 激励理论和实践 内部授权和责任中心 劳资关系 人才开发 组织的人性化 管理的多元化 未来组织的发展趋势 控制和影响 权力结构的建立和维持 有效的控制机制 管理信息系统和电子商务系统 企业现代 管理技术 个人能力和修养的提升 企业社会责任 战略管理技术 预测决策技术 人力资源管理技术 财务管理技术 运作管理技术 质量管理技术 供应链管理技术 企业家精神 个人权威和影响力 现代管理思想 领导艺术 商业伦理 企业的公共关系 社会责任与企业责任的融合 培训可以采取高级研究班、研讨会、报告会、自学、企业高层交流案例研究、MBA教育、出国考察、业务进修等形式 目标 提供胜任现有和未来工作的所必须的经验、知识和技能 使他们能够适应不断变化的环境中复杂的具体问题 使企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达 培养个别骨干分子成为企业未来高层管理者的接班人 主要 内容 方式 工作轮换 参与高层管理 在职辅导 高级管理培训班 MBA教育等 领导行为 冲突管理 人际关系 团队管理 目标管理 全面质量管理 绩效管理 企业目标和使命 职位的任务、责任和权限 专业技术知识 提供有效处理第一线日常 工作的各种问题的技巧 管理 基本知识 企业总体经营计划和分计划 任务职责和权限 工作标准化 人际关系和工作方法 会议组织与控制 合理化建议的组织 员工考核和激励 企业规章制度 管理 工作的实施 企业现有问题 生产组织 安全管理 操作和流程改进 督导、指引下属员工 团队精神 改进员工的工作态度和工作表现 利用有效的奖惩制度 工作目标和标准的设定 方案设计目的 向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。 第一阶段：课前活动 识别有成效与无成效的活动； 与老板一起讨论其工作的基本要素；