【经理人技能提升培训】.ppt

* 考核的构成与难点 不能控制的因素 行为的结果 客观评估 (数据指标度量) 主观评估 (个人评估) 管理水平 个人人际关系 上级/授权的交互环境 4）目标管理 ！ * 考核的总体控制 与薪酬联系原则 正态分布原则 部门掌握 总体强制控制 4）目标管理 ！ * 经理人的角色认知 社会人 经济人 隶属关系 责任 收入来源 福利保障 贡献对象 价值体系 道德观 5）管理者的 观念技能 ！ * 常见的管理错误 拒绝承担个人责任(归咎于下属） 不能培养人才（当你不在时，业务不能正常进行） 只想控制工作成果（没有能力控制下属心理） 符合错误的一方（正确并不意味必须符合老板） 对每个人采取同一管理方式(XY理论） 忘记利润的重要性 过分专注于业务（忽视战略会迷失方向） 仅是员工的工作伙伴（忽视对员工的生活管理） 未订立工作目标 未训练员工，使其达到绩效标准 一味宽容不能胜任的员工（成本陷阱） 只赞赏绩效最好的员工 试图操纵员工（好的管理足以维护员工自尊并 提高生产力，反之则会使其感觉受操纵） 5）管理者的 观念技能 ！ * 职业经理的职业道德观 任何情况下敢于向老板直言自己的观点 勇于同老板讨论问题甚至争论 坚决执行老板的决定 视维护股东，公司利益为己任 为下属承担失败责任 严于律己，率先垂范 注重沟通，珍惜与同事的关系 依靠自身的管理技能，而不是靠关系 不在老板面前打别人的小报告 决不背后议论他人，有话当面说 辞职时工作到最后一小时 离开公司后不妄加评论自己的公司 离开公司后仍能随时帮助前公司解决悬案 辞职后不挖前公司的人 5）管理者的 观念技能 ！ * 6）个人 效率管理 事务管理比例模式 紧急 不紧急 II III IV 20% - 30% I 15% - 20% 2% - 3% 50% - 60% 重 要 不 重 要 ！ * 月度计划安排 事项：1， 2， 3， 4， 要事安排 日期 优先顺序 任务检查 活动任务 开始日期 完成日期 A B C 月度计划安排表 6）个人 效率管理 ！ * 每周工作计划安排表 要事安排 A/B/C排序 计划时间 完成截止期限 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 第 3 周 日期：自20日--25日 6）个人 效率管理 ！ * 每日工作时间安排 日常工作表 第 X 周 （ MTWTF） 日期 时间 活动安排 评注 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 6）个人 效率管理 ！ * 问题的种类 潜在型 显现型 改善型 问题的 种类 一封署名检举信揭发东北片区经理与代理 商勾结,吃拿回扣，压低公司产品售价 连续三个月客户投诉量持续增长 生产原材料供应商材料的初检合格率低, 公司质检员已经给供应商发去警告通知 7）解决问题 的能力 ！ * 鱼骨图 帕雷拖图 脑力激荡 问题树 解决问题的工具1 体制不顺 过度投资 地方 保护 其他意外原因 产品 滞销 态度不佳 采购质量 方便 计划不周 协调不好 激励不力 控制不利 与销售商合 作障碍 产品宣传不利 管理不佳 销售方式落后 非正常竞争机制 人为假冒伪劣 法制不健全 市场定位不准 舆论导向 经济萧条 税负太重 宏观管 理不利 走私严重 消费习惯 突然改变 营销不力 外部环境不利 服务欠佳 设施落后 销售费用高 售后服务 跟不上 管理费用高 产品价格过高 目标利润太高 财务费用高 制造成本高 竞标 材料费高 车间费用高 人工费高 厂房 人员 制造质量 设备 存 运 储运 功能 寿命 外观 安全 设计质量 不符合要求 质量不符合要求 物理学家海森堡：正确地提出问题，就等于解决了问题的一半。 鱼骨图 7）解决问题 的能力 ！ * 员工离职率高 销售量下滑 员工士气不佳 产品质量不稳定的原因 产品线停机次数增加 鱼骨图练习 问题展开层次要相等 问题描述要精确 问题分类要恰当 问题现象涵盖要完整 7）解决问题 的能力 ！ * 解决问题的工具 2 帕雷拖图 如果能夠把上图的最高条形降低──造成最多疵点的，就能够取得 相当成就，即使把短条形减低一半的努力只是前者的一半，也沒有 人会考虑要着手解決效果小的短条形图的问题。 柏拉图的价值在于它指示出那些最重要及值得我们集中注意的因素。 解决问题应先从这矛盾最突出的前两项着手，用20%精力解決80%问题。 经验告诉我们，把一条高的条形减低一半， 要比较把一条短的条形减至零的成效要多。 效果小 效果大 A B C D E F