【激励职能 】.ppt

激励职能 激励概述 人性的几种假设 人的行为基本模式 几种主要激励理论 引例：友谊卡片公司的四天工作制 迪娜于1986年创立了友谊卡片公司，他们应用自己的专长来设计、制造、销售贺卡。经过努力奋斗，1992年公司的年均利润已经达到10万美元。 为了让公司员工共享公司的成功，迪娜宣布，在93年第二季度，每周实行4天工作制，薪水不变。 在实行一个月后，有一位迪娜最信赖的员工向迪娜说，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间。 迪娜很吃惊，她公司员工的薪水已经比当地同行业的员工高20%，年收入达到35000美元。若让她在钱与休闲时间之间进行选择，她会毫不忧郁地选择后者。 一、激励概述 激励：就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 （望梅止渴） 员工的积极性不因为领导者的良好心愿而自动激发出来。需要领导者了解需求、动机，而后采取一定的激励措施。 养牛之道 有一次，我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道： “老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可 够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。” 二、人类行为的基本模式 什么是动机 动机：能引起和维持一个人的活动并将该活动导向某一目标，以满足个体某种需要的念头、愿望和理想。 管理学的动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需求。 动机三要素：努力、组织目标、满足需要。努力要与目标一致 动机是个人与环境相互作用的结果，是随环境条件的变化而变化，对个人而言还因时而变的。 需求、动机和行为 需要：是一种内部状态，它使某种结果具有吸引力。（分房、奖金、满足感等） 行为：个体为实现目标、满足需要采取的行动。 需要、动机和行为的关系 1、有一个未满足的需要； 2、产生心理紧张，形成一种促使个体采取行 动的内在驱动力（动机）； 3、寻找、选择、接近目标（目标导向行为）； 4、进行满足需要的活动（目标行为）； 5、满足需要后，紧张消除，又有了新需要。 把珍珠穿成项链—联想激励机制 1、从“蜡烛”到“蓄电池” 2、把一颗颗珍珠串成一条精美的项链 3、你不会授权，你将不会被授权? 4、在赛马中识别好马（赛场、跑道、规则） 5、执行轮岗制度，达到适才适岗，适岗适酬 6、大公司需要刘备? 股票期权为IBM留住最好的人才 1、总报酬计划： （1）给有出色贡献的人以更高的回报，短期贡 献可通过现金和福利来表现； （2）用股票期权，使员工能够积累大量的财富； （3）对劳动力成本进行管理。 三、人性 人类社会和人类的一切困惑均来自于人性。因此对人性没有良好理解的管理者是无法进行真正有效管理的。 人性是具体的：尊老爱幼、追名逐利、杀人放火均是人性。 人性是抽象的：人之初的性善论和性恶论谁也驳不到谁；行为的随意性和偶然性也不足以诠释真实的人性； 人性是复杂而矛盾的：在同一个人身上可以表现出：天性的善良和强权下的懦弱、本性的渴望和理智的制约、铁腕的统治和内心的孤独。 基于人性，西方文化发展的三大定律 1、帕金森定律：工作会自动膨胀并占满所有可用的时间。 2、彼德原理：在层级组织中，每位员工都会晋升到自己所不能胜任的职位。 3、墨菲法则：如果事情可能向着不利的方向发展，那么它就肯定向着不利的方向发展。 关于人性的几种假设 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 经济人假设（X理论） 认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为受经济因素的推动和激发。 四种假设： 1、员工天生不喜欢工作，只要有可能，就会逃避工作； 2、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状； 3、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 4、必须采用奖励和惩罚的方法迫使他们实现组织目标。（丰田公司推崇该理论） 社会人假设（Y理论） 认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。 四种假设： 1、员工视工作如休息、娱乐一般自然； 2、如果员工对某项工作作出承诺，他们会进 行自我指导和自我控制，以完成任务； 3、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而 且会主动寻求承担责任； 4、绝大多数人都具有作出正确决策的能力。 自我实现人假设 认为人是自我激励、自我指导和自我控制的，要求提高和发展自我的能力，并充分发挥个人的潜能。 领导者应把人当作宝贵的资源，通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并能够体验到工作的内在激励。 只要工作有意义，能够引起