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第三篇 第九章（助理） 项目启动 一、需求分析 二、可行性研究 一、需求分析 1.需求分析的过程 2.项目需求的调查方法 3.项目需求分析的基本原则 4.项目构思  1.需求分析的过程 需求的产生: 随着社会的发展，人们的需 要日益增长和多样化。需求是产 生项目的基本前提。 1.需求分析的过程 项目需求分为两大类： 公共需求与公共项目 私人需求与私人项目 1.需求分析的过程 需求的识别 需求的表达 编写需求建议书 需求建议书主要包括以下内容 1）满足其需求的项目的工作陈述。客户需要概括说明要求承约商做的主要工作任务和工作范围。 2）期望的项目目标。项目的目标是承约商所提供的实体内容，也称项目交付物。 3）对项目目标的规定。对项目目标的具体要求。 4）客户供应条款。主要涉及到项目实施中客户提供的保障及物品供应等。 需求建议书主要包括以下内容 5）付款方式。指客户对承约商如何付款，如一次性付款、分期付款等。 6）项目的进度计划。客户一般在需求建议书中对项目的进度做出明确的要求。 7）对交付物的评价标准。 8）对承约商项目申请书的要求等。 2.项目需求的调查方法 （1）观察法 观察法是指由调查人员通过直接观察的方式进行实地考察，从而获得所需资料的方法。 2.项目需求的调查方法 （2）询问法 询问法是以询问的方式作为搜集资料的手段，把所要调查事项通过访问和通讯的形式向被调查者询问，以获取所需资料的调查方法。 2.项目需求的调查方法 （2）询问法常用方法： 面询法 电话调查 邮寄调查 留置问卷调查 2.项目需求的调查方法 （3）实验法 实验法是将所要调查的问题放在一定的场合进行小范围实验，然后再对实验结果进行分析研究，判断其是否值得大规模推广，以及是否需要改进的调查方法。 2.项目需求的调查方法 （4）抽样调查方法 所谓抽样调查，就是根据一定的要求从调查对象的总体中抽取一部分个体（也称样本）进行观察，并依据所获得的数据资料对调查总体的特征进行具有—定可靠性的推断，从而达到认识、了解总体的一种调查方法。 3.项目需求分析的基本原则 （1）明确阐明需求 让提要求者尽可能清楚地描述其需求 对需求提出一系列问题 作必要的研究，以更好地理解需求 根据上述结论，尽可能清楚地描述需求 倾听顾客反应，并作适当修改 3.项目需求分析的基本原则 （2）避免发生误解 为了避免对顾客的需求发生误解，应该通过需求建议书来全面、详细地表达用户的需求。 3.项目需求分析的基本原则 （3）了解需求的变化性 人员的变化 预算的变化 技术变化 商业环境的变化 3.项目需求分析的基本原则 （4）使用分析工具 阐述需求时，要尽可能地使用图形、图表以及物理模型等工具。这些工具能够比文字更清晰地表达客户的需求。 3.项目需求分析的基本原则 （5）建立监督变更机制 项目需求的变更，会给整个项目带来影响。因为，一方面，如果项目的一部分变更，必然会对系统中其他相关部分产生影响；另一方面，项目的变更会带来费用的变化，更改的部分越多，所需的费用也越高。 4.项目构思 （1） 项目构思的含义 项目构思，又称项目创意，是指承约商为了满足客户提出的需求，在需求建议书所规定的条件下，为实现客户预订的目标所作的设想。项目构思是对未来投资项目的目标、功能、范围以及项目涉及的各主要因素和大体轮廓的设想和初步界定。 4.项目构思 (2) 项目构思的主体和任务 项目构思是以项目的承约商为主体，具体来说，可以是个人、也可以是社会组织，包括外国人、外国组织或国际组织。 二、项目可行性研究 1.项目信息的收集方法与途径 2.可行性研究的主要内容 3.项目评估 1.项目信息的收集方法与途径 （1）项目信息收集的方法 ——现场调查法 ①观察法 ②询问法 ③实验法 1.项目信息的收集方法与途径 （1）项目信息收集的方法 ——现有信息收集法 ① 国内外公开发行报刊文献及其他新闻媒体的信息资料 ② 本行业内主管部门、行业协会的信息资料、统计资料、专题研究报告等 ③ 组织内部的报表、信息资料等 1.项目信息的收集方法与途径 （2）项目信息收集的途径 ①自然收集 ②相关市场