【构建卓有成效的企业文化】.ppt

科学管理“可以算是自从联邦制度拥护者论文问世以来美国人对西方思想做出的最有影响、意义最为深远的贡献。只要工业社会还存在，我们就决不会忘记，人做的工作是可以加以系统研究、加以分析，可以在它的最基本的组成单位上下功夫而加以改进的。” 彼得·德鲁克：《管理实践》，工人出版社1989年版，第331页 （1）规范作用：组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要,提供一整套行为准则,通过一系列的形式来规范组织全体成员的行为。 优秀的企业文化培育优秀的员工： 文化-行为-习惯-性格-人生 （2）导向作用：组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目标。 当国人为珠海的巨人大厦宣告停工惋惜的时候，史玉柱环顾四周，凄然发现：自己曾经虽然是拥有五亿元资产的“巨人”，但身边却从未有过一个所谓的“集团”，而是一盘缺乏凝聚力的散沙。 ——人在哪里？（就这么走了？散了？）人心在哪里？（变了？凉了？累了？狗吃了？） （3）凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意识, 组织文化告诉成员, 组织的利益、形象和前途,与职工有着密切的联系。 （4）稳定作用：使得组织在面临外部冲击时，具有相对稳定性。 管理者最重要的一项责任就是创造出能让员工发挥的舞台,以激励员工发挥其潜能,追求创新与卓越. 张瑞敏 （5）激励作用 提供了发挥潜能的舞台 2 组织文化管理体制分析 （1）传统管理中的机械系统思想 上下等级森严： 横向格局无关： 动点少而集中： 行为机械简单： 科学的力量：搬运生铁实验 原来每个工人每天搬运量: 12 . 5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 毛泽东曾经讲到：“我们应该走到群众中间去，向群众学习，把他们的经验综合起来，成为更好的有条理的道理和办法，然后再告诉群众（宣传），并号召群众施行起来，解决群众的问题，使群众得到解放和幸福。” －－《毛泽东选集》，第三卷，第９３６页 （3）反思：任何管理手段、管理模式都有其固有的缺陷 当我们行动时，环境由于我们的活动而发生了变化，而我们的行为又正是对部分由我们自己造成的新环境做出反应。 　这种环境发展的观点，对工商企业管理有着最为重要的意义。 　我们要考虑我们自己与环境之间的相互调整、相互影响的行为，这意味着我们自己和环境都发生改变。 [1]（英）葆琳·格雷汉姆主编： 《玛丽·帕克·芙丽特------管理学的先知》经济日报出版社 1998年版第12页[2]（英）葆琳·格雷汉姆主编：《玛丽·帕克·芙丽特------管理学的先知》经济日报出版社 1998年版第65页[3]（英）葆琳·格雷汉姆主编：《玛丽·帕克·芙丽特------管理学的先知》经济日报出版社 1998年版第65页 管理发展的逻辑：芙丽特的环形反应论（系统思考） 我们常会看到，只要给予工作人员（车间的生产工人、商店售货员、办公室职员）哪怕是很少一点能明显地实施自我控制的机会，他们就能做出超越其职责所要求的努力。……管理最好的公司，以及其它几家公司，都是遵循年这种理论行事的。 托马斯·J·彼得斯 小罗伯特·H·沃特曼《成功之路--美国最佳管理企业的经验》中国对外翻译出版公司 1985年版 第10页 我们认识到，干工作的人最了解他所干的工作。他们也许不知道如何阐明其知识，但知道什么起作用，什么不起作用。（所以，要改善生产率）……致力于改善工作岗位和任务的工作始于做这种工作的人。……干工作的人必须为自己的生产力负责，并予以控制. 彼德·得鲁克《后资本主义社会》上海译文出版社 1998年版 第94页 8 企业文化：提高生产率的新手段 降低管理费用 提高生产效率 减少管理人员 减少制度 给员工“发现更好的工作方法”的自由空间 “发现更好的工作方法” 企业费用构成：销售费用 + 管理费用 + 制造费用 如何控制？ 企业文化 l981年、1982年间出版的4部著作全都成为全美的最畅销书-----《Z理论---日本经营管理艺术》、帕斯卡、阿索斯合著：《企业文化》，笛洱、肯尼迪合著以及《追求经营臻境》，彼得斯、惠特曼合著。其中，彼得斯、惠特曼合著的《追求卓越》打破美国非小说类图书的历史销售纪录。这些书籍对企业经营管理界和公众的基本信念都产生了不同寻常的巨大影响。  （美）约翰·科特 詹姆斯·赫斯克特：《企业文化和经营业绩》华夏出版社 1997年版 第9-10页 （1）过去我们公司成功的关键是企业家因素还是员工的效率？（是战略还是管理？）